스팸메일

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[스팸메일] 스팸함으로 이동된 메일은 얼마나 보관되나요?
스팸함으로 이동된 메일은 얼마나 보관되나요?

스팸 메일함에 보관된 메일은 수신일로부터 15일까지만 보관됩니다. 

스팸 메일함의 메일이 삭제될 경우 휴지통으로 이동되지 않고 "완전삭제"되므로 복구가 불가능합니다.

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[스팸메일] 발송한 적이 없는 스팸 메일이 반송되었다는 메일을 수신 받았습니다.
발송한 적이 없는 스팸 메일이 반송되었다는 메일을 수신 받았습니다.

발송한 적이 없는 스팸 메일이 계속 반송된다면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

 

'보낸 메일함' 혹은 '수신 확인' 목록에서 해당 메일의 발송 이력이 있는지,

해당 날짜의 로그인 기록 중 타인의 IP에서 접속 기록이 있는지 확인 바랍니다.

 

만약, 접속 기록이 없다면 수신하신 메일은 '스팸 발송자가 보낸 이를 조작하여 발송한 스팸 메일'일 것으로 판단됩니다.

 

[ 로그인 기록 조회 방법 ]

 

Daum 로그인 > 로그인 박스 '내정보' 클릭 > 상단의 '내정보 보호' 클릭 > 오른쪽 '로그인 기록'에서 '더보기' 클릭

 

로그인 기록 확인 시 타인의 접속 기록이 없다면 해당 메일은 Daum 시스템을 통하여 발송된 메일이 아닙니다.


타 메일 프로그램을 이용하여 '보낸 이(from)'를 변경해 발송한 부분은 확인이 어렵습니다.

 

이메일 주소 또는 개인 정보를 어떻게 알았는지 궁금하시면,

스팸 메일 내용에 포함된 사이트 또는 관련 수사기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

대부분의 스팸 발송자들이 스팸을 발송할 때, 실제 본인 주소를 기재하지 않고

아이디 생성기라는 프로그램을 통해 자동 생성된 이메일 주소를 '보낸 이'란에 기재하여 발송하고 있습니다.

 

스팸 발송자가 '보낸 이'를 조작하여 발송하거나, 아이디를 도용하여 발송한 스팸 메일이 스팸 신고가 되어도

아이디 정지 등의 피해는 없으니 안심하고 사용하시길 바랍니다.

 

위와 관련하여 Daum 메일에서는 스팸성 메일을 차단할 수 있는 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

 

원치 않는 메일이 계속해서 수신될 경우, 아래의 방법을 참고하시어 메일 설정을 변경해 보시기 바랍니다.

 

 

[ 원치 않는 메일 차단 방법 ]


1. 스팸 자동 분류 항목 설정

'스팸 자동 분류 항목'을 설정하시고, '스팸 자동 이동'을 이용하시면 스팸메일이 스팸메일함으로 자동 걸러집니다. 

※ 스팸 자동 분류 항목은 필요에 따라 상세 설정이 가능합니다.  


설정 경로는 "환경설정 > 스팸관리 > 스팸 자동 분류 항목 및 스팸 자동 이동 설정"입니다.


2. 스팸 키워드 차단

메일 제목에 스팸 키워드로 설정한 단어가 포함된 경우, 스팸메일함으로 걸러집니다.


설정 경로는 "환경설정 > 스팸관리 > 키워드 차단 > '추천 스팸 키워드' 클릭 또는 '스팸 키워드 직접입력' > 추가

 > 저장"입니다.



3. 메일 자동분류

메일 자동분류 기능을 이용하시면 해당 단어가 포함된 메일들은 자동으로 휴지통으로 이동되거나 '보낸 이'에게 

반송됩니다. 

① '환경설정' > '자동분류' > '+추가' 버튼 클릭

② 분류하고자 하는 '단어'를 입력하고, 선택된 단어가 포함된 제목으로 수신 시 처리 방법을 지정 

(바로 삭제나 휴지통으로 이동이 가능합니다.)

③ 하단의 '저장' 버튼 클릭

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[스팸메일] 수신 허용 기능을 알려주세요.
수신 허용 기능을 알려주세요.

회원님이 받고자 하는 메일주소를 수신허용목록으로 등록하여,

받은 메일함으로 분류될 수 있도록 하는 기능입니다.

만약 받고 싶은 메일이 스팸메일함으로 수신된 경우 '차단해제'를 클릭하시면 

수신허용목록에 등록되어 이후부터는 받은 메일함으로 수신됩니다.

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[스팸메일] 아이디가 보호조치 되었어요.
아이디가 보호조치 되었어요.

Daum 메일은 스팸 메일이 발송되는 계정에 대해 아이디 도용으로 의심하여 보호조치를 적용하고 있습니다.

보호조치는 스팸 메일 수신 측이 스팸 신고를 하였고, 실제로 해당 계정에서 스팸 메일 발송이 확인되었을 때 

조치하는 사항입니다.

만약 스팸 메일을 발송한 사실이 없으시다면 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

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[스팸메일] 다음메일에서 제한하는 파일 형식을 알려주세요.
다음메일에서 제한하는 파일 형식을 알려주세요.

다음메일은 악성코드 및 바이러스 확산을 막기 위해 메일 수발신 시, 특정 파일 형식을 제한하고 있습니다.

바이러스, 랜섬웨어 등으로부터 회원님의 디바이스를 보호하고자 아래와 같은 파일 형식을 제한합니다. 

파일 형식은 향후 추가되거나 변경될 수 있습니다. 


제한되는 파일 형식 

.img /.gadget / .grp / .hta / .cer / .xbap / .rar / .ade / .adp /.asx / .bas / .bat / .chm / .cmd / .com / .cpl / .crt / .dll / .der / .exe / .hlp / .inf / .ins / .isp / .js / .jse / .lnk / .maq / .mar / .mas / .mat / .maf / .mda / .mdb / .mde / .mdt / .mdw / .mdz / .msc / .msi / .msp / .mst / .nws / .ops / .pcd / .pif / .prf / .reg / .scf / .scr / .sct / .shb / .shs / .shm / .swf / .ocx / .url / .vb / .vbe / .vbs / .vbx / .vxd / .wsc / .wsf / .wsh / .nsh / .sys / .jar / .ace 

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[스팸메일] 메일의 보낸이 주소(From)가 조작된거 같아요.
메일의 보낸이 주소(From)가 조작된거 같아요.

실제 우편배달부 아저씨가 배달을 해주는 실물 우편과 같이 전자메일(email)에서도 보내는 이를 원하는 대로 

변경할 수 있습니다.


실물편지의 경우를 살펴보면 편지지에 내용을 쓰고 그것을 편지봉투에 담고 받는 이와 보내는 이를 편지봉투에 적어서 

편지를 보냅니다.

그런데 편지봉투에 보내는 이를 실제 내가 아닌 다른 사람을 쓸 수가 있죠.

예를 들어서 실제로 '홍길동'이라는 사람이 편지를 보내면서 편지봉투의 보내는 이에 '임꺽정'이라고 쓰면 

받는 사람은 '임꺽정'이 보낸 것으로 오해할 수 있습니다.


편지가 반송되거나 할 때 반송편지를 다른 사람이 대신 받도록 하고 싶을 때 유용하기도 하지만 

누군가 악의를 갖고 보내는 이를 조작해서 쓰는 경우 문제가 될 수 있습니다.

전자메일(email)에서도 인터넷 표준 자체가 이런 변경이 가능하도록 설계되어 있습니다.


최근 이 기능이 대부분 스패머들이 스팸을 보내는 데에 악용되고, 보통의 메일 회원님들에게는 

오히려 불편함과 혼란을 주고 있습니다.

그래서 많은 메일 서비스 업체에서는 보내는이 주소를 임의로 변경하는 기능을 제한하고 있는 추세입니다.


그러나 아직 보내는 이를 임의로 수정할 수 있게 해주는 서비스 업체들도 있고, 

스패머가 자신의 PC에서 메일서버를 직접 운영하는 방식으로 이 기능을 악용하고 있습니다.


이메일에서는 Daum메일 내부 시스템에서 발송되는 메일들의 보내는 이 주소를 변경할 수 없도록 제한하고 있지만, 

외부 인터넷에서 발송되어 들어오는 메일들은 보내는이를 기술적으로 검증할 수 없으므로 

언제나 조작되어 있을 가능성이 있습니다. 

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[스팸메일] 스팸신고 하는 방법을 알려주세요.
스팸신고 하는 방법을 알려주세요.

'스팸신고'란 스팸메일을 Daum메일 관리자에게 신고할 수 있는 기능입니다. 

스팸메일을 선택 후 상단 툴바에 있는 스팸차단 버튼을 클릭하시면 됩니다. 

신고된 메일의 내용 검토 후 스팸메일로 확인될 경우, 같은 사용자가 다시 스팸메일을 보내지 못하도록 조치를 취하겠습니다. 

'스팸신고'는 메일목록 상단과 메일읽기 상단의 스팸차단에서 하실 수 있습니다.



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[스팸메일] 스팸메일을 자동으로 스팸메일함으로 이동하게 하고 싶어요.
스팸메일을 자동으로 스팸메일함으로 이동하게 하고 싶어요.

스팸 자동 분류 항목'을 설정하시고, '스팸 자동 이동'을 이용하시면 스팸메일이 스팸메일함으로 자동 걸러집니다. 

※ 스팸 자동 분류 항목은 필요에 따라 상세 설정이 가능합니다.  

※ 메일 운영 정책 내 "스팸 차단 방법" 참고 부탁드립니다.




[ 스팸 자동 분류 설정 ]

환경설정 > 스팸관리 > 스팸 자동 분류 항목 및 스팸 자동 이동 설정



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[스팸메일] 스팸메일 수신 자체를 사전에 막을 수 없나요?
스팸메일 수신 자체를 사전에 막을 수 없나요?

Daum메일에서는 스팸메일 수신을 차단하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

다만, 아래와 같은 기술적인 이유로 인해 일부 스팸메일이 스팸메일함 등으로 수신될 수 있습니다.

 

- 유동 IP (케이블모뎀, ADSL 등의 사용자의 경우 자기 PC의 IP를 다수의 다른 IP로 변경할 수 있습니다.)를

사용하여 스팸을 발송하는 경우 해당 IP를 막더라도 스패머는 다른 IP를 이용해 스팸을 보낼 수 있기 때문에 

각 유동 IP 대역을 모두 막기 전에는 스패머들이 이 IP들을 통해 스팸을 발송할 수 있습니다. 


- 스패머들이 relay 기능이 열린 3자 서버를 이용하는 경우 해당 서버에서는 정상적인 메일과 스팸이 섞여서 발송되게 

  됩니다. 

  이 경우에 이를 차단하게 되면 정상적인 메일도 받지 못하게 되는 문제가 발생합니다. 

  또, relay가 열려서 스패머에게 악용된 경우에 해당 관리자가 이를 인지하여 빠른 대처를 하면 좋지만 

  그렇지 못한 경우가 더 많습니다. 


- 여러 무료 웹메일 계정 사이트, 포털 사이트에 다수의 ID를 생성해서 각 계정에서 스팸을 뿌리는 경우 

  해당 사이트를 전체를 막게 되면 메일 전송에 심각한 문제를 일으키게 되고

  각 사이트가 자체적으로 정화하도록 요청하는 수준의 소극적인 방법으로는 효과적인 차단이 되지 못했습니다. 


회원님마다 같은 메일에 대해서 필요하다고 생각하는 분, 필요하지 않다고 생각하는 분들이 나뉘는 경우에도 

일관되게 차단시킬 수 없었습니다.


스팸차단 시스템을 더욱 정교화하고 정책을 강화하여 앞으로도 스팸차단을 위해 더욱 노력하겠습니다. 


* 다음메일 스팸차단 시스템 보기

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[스팸메일] 수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.
수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.

대부분의 스패머들이 같은 주소로 발송하지 않고, 계속해서 보낸이 주소를 변경해가며 스팸을 보내기 때문에 

수신차단을 하여도 보낸이 주소만 바뀐 같은 내용의 스팸이 수신되는 경우가 많았습니다. 

이런 이유로, 스팸을 모두 수신차단하더라도 차단 효과가 크지 않았습니다. 


Daum메일 '스팸 관리'를 설정하시면 유사 스팸메일은 자동으로 차단되므로, 수시로 바뀌는 스패머의 주소에 효율적으로 

대응할 수 있습니다. 

'스팸 자동 분류 항목' 및 '스팸 자동 이동' 설정 옵션을 설정하세요.





※ 메일 운영 정책 내 "스팸 차단 방법" 참고 부탁드립니다.

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