고객센터

카페의 전체메일 수신차단 해제는 해당 '카페' > 내 정보 > 수정 > '수신설정'에서 '전체메일' 항목을 체크하시면 됩니다.

직접 메일을 발송하지 않았는데 반송 메일이 수신된다면 아래의 세 가지 경우입니다.

'스팸의심'으로 표시된 메일은 스팸 클리너를 기반으로 받은메일함으로 들어온 스팸 메일을 스팸함으로 자동 이동시켜준 메일입니다.

스팸 클리너는 이용자들의 스팸신고 데이터를 기반으로 스팸 메일을 사전 차단해주고 있지만 간혹 스패머들의 스팸 발송 기술이 발전되면서 스팸함으로 이동시켜주지 못하는 경우도 발생합니다.

받은메일함에서 스팸 메일을 확인하면 반드시 '스팸 차단'을 눌러주세요.

스팸 차단된 메일은 스팸 모니터링 시스템으로 인입되어 신고 처리되며 내부적인 조치 및 스팸 유형 분석에 활용됩니다.

'스팸클리너'로 표시된 메일은 회원님들의 대량 신고가 발생하여 차단한 메일입니다. 

'직접이동'으로 표시된 메일은 회원님이 스팸 메일로 판단하여 스팸함으로 직접 이동시킨 메일입니다. 

스팸이 내 메일함으로 들어왔다고 해서 즉시 스팸함으로 이동하는 것은 아닙니다.

내 메일함으로 들어온 스팸은 사전 스팸탐지 과정에서 발견하지 못한 새로운 유형의 스팸이기 때문에

스팸클리너가 이용자의 스팸신고를 받아 새 스팸 유형을 학습하고 스팸을 찾아내기까지의 시간이 필요합니다.

만약 일정 시간이 지난 후에도 스팸이 남아있다면, 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

만약, 이 모든 케이스에 해당하지 않는다면,

스팸클리너가 아직 내가 받은 스팸유형을 모르고 있을 가능성이 높습니다.

스팸이 들어온 지 하루가 지났는데도 계속 남아있다면 스팸신고로 스팸클리너에게 알려주세요.

수만건, 수십만건의 유사스팸을 찾는데 큰 도움이 됩니다.

[설정 > 스팸관리 > 스팸 자동 이동] 항목을 '사용 안함'으로 설정하시면, 스팸클리너가 해제됩니다.

하지만 스팸클리너를 끄면 받은메일함으로 들어온 스팸이 스팸함으로 자동 이동되지 않고 남아있게 되므로,

가급적 스팸 자동 이동를 켜 놓으시기를 추천드립니다.

해당 기능은 설정 페이지에서 직접 사용 여부를 설정하실 수 있습니다.

설정 > 기본환경 > 읽기 > 안전하지 않은 링크 경고 에서 '사용 안 함'을 설정해주세요.

스팸차단을 회피한 스팸메일에 유해한 링크가 포함된 경우,

회원님들의 피싱 피해를 막기 위해 해당 안내 메시지를 노출하고

링크 클릭을 방지하기 위해 링크를 비활성화 시키는 기능입니다.

혹시, 꼭 링크를 활성화하여야 한다면 메시지 내의 “활성화하기" 를 클릭하세요.

해당 메일의 본문 링크가 활성화 됩니다.