스팸차단(스팸신고)하는 방법을 알려주세요.
'스팸신고'란 스팸메일을 Daum메일 관리자에게 신고할 수 있는 기능입니다.
스팸메일을 선택 후 상단 툴바에 있는 스팸차단 버튼을 클릭하시면 됩니다.
신고된 메일의 내용 검토 후 스팸메일로 확인될 경우, 같은 사용자가 다시 스팸메일을 보내지 못하도록 조치를 취하겠습니다.
'스팸신고'는 메일목록 상단과 메일읽기 상단의 스팸차단에서 하실 수 있습니다.
수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.
대부분의 스패머들이 같은 주소로 발송하지 않고, 계속해서 보낸이 주소를 변경해가며 스팸을 보내기 때문에
수신차단을 하여도 보낸이 주소만 바뀐 같은 내용의 스팸이 수신되는 경우가 많았습니다.
이런 이유로, 스팸을 모두 수신차단하더라도 차단 효과가 크지 않았습니다.
Daum메일 '스팸 관리'를 설정하시면 유사 스팸메일은 자동으로 차단되므로, 수시로 바뀌는 스패머의 주소에 효율적으로
대응할 수 있습니다.
'스팸 자동 분류 항목' 및 '스팸 자동 이동' 설정 옵션을 설정하세요.
※ 메일 운영 정책 내 "스팸 차단 방법" 참고 부탁드립니다.
메일 수신차단 하는 방법을 알려주세요.
[ 수신차단 메일 주소 또는 도메인 입력 방법 ]
"설정 > 스팸 관리 > 수신 허용 / 차단"에서 차단할 이메일 주소(도메인)를 등록할 수 있습니다.
수신차단한 주소(도메인)에서 오는 메일은 회원님께 전달되지 않고 보낸 이에게 반송됩니다.
메일주소는 1,000개, 도메인 주소는 200개까지 수신차단 리스트에 등록할 수 있습니다.
특정 단어가 포함된 스팸메일을 안 받고 싶어요.
[ 스팸 키워드 등록 방법 ]
"설정 > 스팸 관리 > 키워드 차단"에서 키워드를 등록할 수 있습니다.
스팸 키워드 차단은, 스팸메일에 주로 포함된 단어를 미리 차단 설정하여 메일제목에 해당 단어가 포함된 경우
스팸함으로 걸러주는 기능입니다.
단, 메일 자동분류에 이미 등록된 단어는 중복 추가되지 않습니다.
실수로 스팸 차단을 했는데 취소하는 방법을 알려주세요.
스팸차단 버튼을 통하여 신고하더라도 발송 측에서 정상적인 메일을 발송한 경우라면,
불이익이 없지만, 발송 측 메일 주소가 수신 차단 목록에 등록되기 때문에 수신 차단 목록에서 발송 측 메일 주소를
삭제해야지만 정상적으로 메일 수신이 가능합니다.
아래의 내용으로 차단해제 해보시길 바랍니다.
[ 스팸 차단 해제 방법 ]
① Daum 메일 접속 후 [스팸함]으로 이동
② 스팸함으로 이동된 메일을 체크 후 [스팸해제] 클릭
스팸함으로 이동된 메일이 이미 삭제된 경우에는, [설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > 수신차단 목록]에서
차단해제할 주소에 마우스를 올려놓으시면 나오는 [X] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
스팸메일 수신 자체를 사전에 막을 수 없나요?
Daum메일에서는 스팸메일 수신을 차단하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다만, 아래와 같은 기술적인 이유로 인해 일부 스팸메일이 스팸함 등으로 수신될 수 있습니다.
- 유동 IP (케이블모뎀, ADSL 등의 사용자의 경우 자기 PC의 IP를 다수의 다른 IP로 변경할 수 있습니다.)를
사용하여 스팸을 발송하는 경우 해당 IP를 막더라도 스패머는 다른 IP를 이용해 스팸을 보낼 수 있기 때문에
각 유동 IP 대역을 모두 막기 전에는 스패머들이 이 IP들을 통해 스팸을 발송할 수 있습니다.
- 스패머들이 relay 기능이 열린 3자 서버를 이용하는 경우 해당 서버에서는 정상적인 메일과 스팸이 섞여서 발송되게
됩니다.
이 경우에 이를 차단하게 되면 정상적인 메일도 받지 못하게 되는 문제가 발생합니다.
또, relay가 열려서 스패머에게 악용된 경우에 해당 관리자가 이를 인지하여 빠른 대처를 하면 좋지만
그렇지 못한 경우가 더 많습니다.
- 여러 무료 웹메일 계정 사이트, 포털 사이트에 다수의 ID를 생성해서 각 계정에서 스팸을 뿌리는 경우
해당 사이트를 전체를 막게 되면 메일 전송에 심각한 문제를 일으키게 되고
각 사이트가 자체적으로 정화하도록 요청하는 수준의 소극적인 방법으로는 효과적인 차단이 되지 못했습니다.
회원님마다 같은 메일에 대해서 필요하다고 생각하는 분, 필요하지 않다고 생각하는 분들이 나뉘는 경우에도
일관되게 차단시킬 수 없었습니다.
스팸차단 시스템을 더욱 정교화하고 정책을 강화하여 앞으로도 스팸차단을 위해 더욱 노력하겠습니다.
차단된 메일을 수신허용 할 수 있는 방법을 알려주세요.
회원님이 받고자 하는 메일주소를 수신허용목록으로 등록하여,
받은 메일함으로 분류될 수 있도록 할 수 있습니다.
만약 받고 싶은 메일이 스팸함으로 수신된 경우 '스팸해제'를 클릭하시면
수신허용목록에 등록되어 이후부터는 받은 메일함으로 수신됩니다.
스팸 자동 이동 기능이 궁금해요.
스팸 자동 이동'은 이용자들의 스팸신고 데이터를 기반으로, 내 메일함으로 들어온 스팸을 찾아 스팸함으로
자동 이동시켜주는 기능입니다.
Daum 메일은 메일을 수신하기 전 스팸인지 아닌지 확인하는 사전 스팸차단을 제공합니다.
하지만 Daum 메일의 스팸 탐지 기술이 좋아질수록, 스패머들의 스팸발송기술도 발전하기에 사전 스팸차단으로
걸러지지 못하고 내 메일함으로 들어오는 스팸이 있을 수 있습니다.
이렇게 내 메일함으로 스팸이 들어오게 되는 경우, '스팸 자동 이동'이 유사스팸을 찾아내어 스팸함으로 옮겨줍니다.
스팸으로 자동 분류 설정을 했는데, 일부가 받은메일함으로 수신됩니다.
아래 같은 경우 자동분류 설정을 했으나 받은메일함으로 메일이 수신될 수 있습니다.
case 1. 자동분류 조건이 여러 개 등록된 경우
예시)
#. 메일정보
- 발송자 주소: daum@daum.net
- 수신된 메일 제목: (광고) 안녕, 난 다음이야!!
#. 자동분류 조건
- 우선순위 1: 보내는이에 "daum@daum.net"이 있는 경우 받은메일함으로 이동
- 우선순위 2: 제목에 "(광고)"가 포함된 경우 스팸메일함으로 이동
제목에 "(광고)" 키워드가 포함되어있더라도 '우선순위1'에 맞는 조건의 메일이라면 자동분류 우선순위에 따라 받은메일함으로 수신됩니다.
case 2. 자동분류 조건 중 수신 시 '완전삭제'로 처리되는 조건이 있는데 해당 발송자가 수신허용 리스트에 있는 경우
자동분류 조건 중 '완전삭제'로 처리되도록 설정되어 있으나 해당 발송자가 수신허용 리스트에 있다면 받은 메일함으로 수신됩니다.
'완전삭제'로 이동하도록 하고 싶으시다면, 수신 목록(설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > 수신 허용 목록) 및 주소록에서 해당 발송자의 이메일 주소를 삭제해야합니다.
원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 고객센터에 문의하여주세요
