스팸메일

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[스팸메일] 수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.
수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.

대부분의 스패머들이 같은 주소로 발송하지 않고, 계속해서 보낸이 주소를 변경해가며 스팸을 보내기 때문에 

수신차단을 하여도 보낸이 주소만 바뀐 같은 내용의 스팸이 수신되는 경우가 많았습니다. 

이런 이유로, 스팸을 모두 수신차단하더라도 차단 효과가 크지 않았습니다. 


Daum메일 '스팸 관리'를 설정하시면 유사 스팸메일은 자동으로 차단되므로, 수시로 바뀌는 스패머의 주소에 효율적으로 

대응할 수 있습니다. 

'스팸 자동 분류 항목' 및 '스팸 자동 이동' 설정 옵션을 설정하세요.





※ 메일 운영 정책 내 "스팸 차단 방법" 참고 부탁드립니다.

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[스팸메일] 아이디가 보호조치 되었어요.
아이디가 보호조치 되었어요.

Daum 메일은 스팸 메일이 발송되는 계정에 대해 아이디 도용으로 의심하여 보호조치를 적용하고 있습니다.

보호조치는 스팸 메일 수신 측이 스팸 신고를 하였고, 실제로 해당 계정에서 스팸 메일 발송이 확인되었을 때 

조치하는 사항입니다.

만약 스팸 메일을 발송한 사실이 없으시다면 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

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[스팸메일] SPF가 무엇인가요?
SPF가 무엇인가요?

[SPF : Sender Policy Framework]

메일 서버 IP를 사전에 DNS(도메인 서버)에 등록하여 수신자로 하여금 이메일에 표시된 보낸이 서버 IP가

도메인 서버에 등록된 메일 서버 IP와 일치하는지를 확인할 수 있도록 하는 인증기술입니다.

예시)

메일을 보낸이의 주소가 abc@abc-domain.com 이라면

이 메일은 abc-domain.com의 메일서버에서 발송이 되었어야 정상입니다.

SPF는 메일을 받은 수신서버에서 실제로 메일을 보낸 서버의 IP와 SPF정보로 등록된 abc-domain.com의 

발송 서버 IP를 비교하여 이 메일이 정상적인 발신지에서 발송이 된 것인지 확인 할 수 있습니다.

실제 보낸 서버 IP와 SPF설정 된 발송 IP가 일치하는 경우 :
 - 신뢰할 수 있는 도메인으로부터 발송된 메일로 판단하여 정상 수신

실제 보낸 서버 IP와 SPF설정 된 발송 IP가 불일치하는 경우 :

 - 신뢰할 수 없는 도메인으로부터 발송된 메일로 판단하여 반송되거나 스팸메일로 분류


[SPF의 메일 인증 절차]

SPF는 DNS(도메인 서버)기반의 스팸필터링 기술로 메일을 발송한 도메인에 대해

실제로 정상적인 도메인에서 발송되었는지 질의를 통하여 처리합니다.

즉, 메일 발송자의 DNS서버의 특정레코드(TXT)에 질의를 하고 응답 결과 값에 따라

정상적인 메일인지 아닌지를 구분 것입니다.

SPF를 이용한 메일 필터링 구조를 간단하게 표현하면 아래와 같습니다.

메일발송 > 메일수신 > DNS에 대한 질의(SPF조회) > 질의 결과값 리턴 > 메일서버 정책에 따라 처리


[SPF의 필요성]

SPF를 설정하면 스패머가 도메인에 등록되지 않은 IP에서 메일을 발송하는 것을 방지할 수 있습니다. 

이런 종류의 스팸 메일을 위장이라며 하며 SPF는 도메인에서 위장을 방지하는 이메일 보안 방법입니다. 

위장은 이메일을 무단으로 사용하는 가장 흔한 방법으로 메일 서버에는 SPF가 필요합니다. 

도메인에 SPF를 설정하지 않으면 메일이 반송되거나 스팸메일로 분류될 수 있습니다.

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[스팸메일] 차단된 메일을 수신허용 할 수 있는 방법을 알려주세요.
차단된 메일을 수신허용 할 수 있는 방법을 알려주세요.

회원님이 받고자 하는 메일주소를 수신허용목록으로 등록하여,

받은 메일함으로 분류될 수 있도록 할 수 있습니다.

만약 받고 싶은 메일이 스팸함으로 수신된 경우 '스팸해제'를 클릭하시면 

수신허용목록에 등록되어 이후부터는 받은 메일함으로 수신됩니다.

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[스팸메일] 실수로 스팸 차단을 했는데 취소하는 방법을 알려주세요.
실수로 스팸 차단을 했는데 취소하는 방법을 알려주세요.

스팸차단 버튼을 통하여 신고하더라도 발송 측에서 정상적인 메일을 발송한 경우라면, 

불이익이 없지만, 발송 측 메일 주소가 수신 차단 목록에 등록되기 때문에 수신 차단 목록에서 발송 측 메일 주소를 

삭제해야지만 정상적으로 메일 수신이 가능합니다.


아래의 내용으로 차단해제 해보시길 바랍니다.


[ 스팸 차단 해제 방법 ]

① Daum 메일 접속 후 [스팸함]으로 이동

② 스팸함으로 이동된 메일을 체크 후 [스팸해제] 클릭


스팸함으로 이동된 메일이 이미 삭제된 경우에는, [설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > 수신차단 목록]에서 

차단해제할 주소에 마우스를 올려놓으시면 나오는 [X] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

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[스팸메일] 메일 수신차단 하는 방법을 알려주세요.
메일 수신차단 하는 방법을 알려주세요.

[ 수신차단 메일 주소 또는 도메인 입력 방법 ]



"설정 > 스팸 관리 > 수신 허용 / 차단"에서 차단할 이메일 주소(도메인)를 등록할 수 있습니다.

수신차단한 주소(도메인)에서 오는 메일은 회원님께 전달되지 않고 보낸 이에게 반송됩니다.

메일주소는 1,000개, 도메인 주소는 200개까지 수신차단 리스트에 등록할 수 있습니다.


 


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[스팸메일] 메일의 보낸이 주소(From)가 조작된거 같아요.
메일의 보낸이 주소(From)가 조작된거 같아요.

실제 우편배달부 아저씨가 배달을 해주는 실물 우편과 같이 전자메일(email)에서도 보내는 이를 원하는 대로 

변경할 수 있습니다.


실물편지의 경우를 살펴보면 편지지에 내용을 쓰고 그것을 편지봉투에 담고 받는 이와 보내는 이를 편지봉투에 적어서 

편지를 보냅니다.

그런데 편지봉투에 보내는 이를 실제 내가 아닌 다른 사람을 쓸 수가 있죠.

예를 들어서 실제로 '홍길동'이라는 사람이 편지를 보내면서 편지봉투의 보내는 이에 '임꺽정'이라고 쓰면 

받는 사람은 '임꺽정'이 보낸 것으로 오해할 수 있습니다.


편지가 반송되거나 할 때 반송편지를 다른 사람이 대신 받도록 하고 싶을 때 유용하기도 하지만 

누군가 악의를 갖고 보내는 이를 조작해서 쓰는 경우 문제가 될 수 있습니다.

전자메일(email)에서도 인터넷 표준 자체가 이런 변경이 가능하도록 설계되어 있습니다.


최근 이 기능이 대부분 스패머들이 스팸을 보내는 데에 악용되고, 보통의 메일 회원님들에게는 

오히려 불편함과 혼란을 주고 있습니다.

그래서 많은 메일 서비스 업체에서는 보내는이 주소를 임의로 변경하는 기능을 제한하고 있는 추세입니다.


그러나 아직 보내는 이를 임의로 수정할 수 있게 해주는 서비스 업체들도 있고, 

스패머가 자신의 PC에서 메일서버를 직접 운영하는 방식으로 이 기능을 악용하고 있습니다.


이메일에서는 Daum메일 내부 시스템에서 발송되는 메일들의 보내는 이 주소를 변경할 수 없도록 제한하고 있지만, 

외부 인터넷에서 발송되어 들어오는 메일들은 보내는이를 기술적으로 검증할 수 없으므로 

언제나 조작되어 있을 가능성이 있습니다. 

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[스팸메일] 발송한 적이 없는 스팸 메일이 반송되었다는 메일을 수신 받았습니다.
발송한 적이 없는 스팸 메일이 반송되었다는 메일을 수신 받았습니다.

발송한 적이 없는 스팸 메일이 계속 반송된다면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

 

'보낸메일함' 혹은 '수신확인' 목록에서 해당 메일의 발송 이력이 있는지,

해당 날짜의 로그인 기록 중 타인의 IP에서 접속 기록이 있는지 확인 바랍니다.

만약, 접속 기록이 없다면 수신하신 메일은 '스팸 발송자가 보낸사람을 조작하여 발송한 스팸 메일'일 것으로 판단됩니다.

 

[ 로그인 기록 조회 방법 ]

카카오계정 로그인 이력 조회하기

로그인 기록 확인 시 타인의 접속 기록이 없다면 해당 메일은 Daum 시스템을 통하여 발송된 메일이 아닙니다.

타 메일 프로그램을 이용하여 '보낸사람(from)'을 변경해 발송한 부분은 확인이 어렵습니다.

 

이메일 주소 또는 개인 정보를 어떻게 알았는지 궁금하시면,

스팸 메일 내용에 포함된 사이트 또는 관련 수사기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

대부분의 스팸 발송자들이 스팸을 발송할 때, 실제 본인 주소를 기재하지 않고

자동 생성된 이메일 주소를 '보낸 이'란에 기재하여 발송하고 있습니다.

스팸 발송자가 '보낸사람'을 조작하여 발송하거나, 아이디를 도용하여 발송한 스팸 메일이 스팸 신고가 되어도

아이디 정지 등의 피해는 없으니 안심하고 사용하시길 바랍니다.

 

위와 관련하여 Daum 메일에서는 스팸성 메일을 차단할 수 있는 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

원치 않는 메일이 계속해서 수신될 경우, 아래의 방법을 참고하시어 메일 설정을 변경해 보시기 바랍니다.

 

[ 원치 않는 메일 차단 방법 ]


1. 스팸 자동 분류 항목 설정

'스팸 자동 분류 항목'을 설정하시고, '스팸 자동 이동'을 이용하시면 스팸메일이 스팸함으로 자동 걸러집니다. 

※ 스팸 자동 분류 항목은 필요에 따라 상세 설정이 가능합니다.  

설정 경로는 "설정 > 스팸관리 > 스팸 자동 분류 항목 및 스팸 자동 이동 설정"입니다.


2. 스팸 키워드 차단

메일 제목에 스팸 키워드로 설정한 단어가 포함된 경우, 스팸함으로 걸러집니다.

설정 경로는 "설정 > 스팸관리 > 키워드 차단 > '추천 스팸 키워드' 클릭 또는 '스팸 키워드 직접 입력' > 추가

 > 저장"입니다.

 


3. 메일 자동분류

메일 자동분류 기능을 이용하시면 해당 단어가 포함된 메일들은 자동으로 휴지통으로 이동되거나 '보낸 이'에게 

반송됩니다. 

① '설정' > '자동분류' > '+추가' 버튼 클릭

② 분류하고자 하는 '단어'를 입력하고, 선택된 단어가 포함된 제목으로 수신 시 처리 방법을 지정 

(바로 삭제나 휴지통으로 이동이 가능합니다.)

③ 하단의 '저장' 버튼 클릭

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[스팸메일] 특정 단어가 포함된 스팸메일을 안 받고 싶어요.
특정 단어가 포함된 스팸메일을 안 받고 싶어요.

[ 스팸 키워드 등록 방법 ]


 

"설정 > 스팸 관리 > 키워드 차단"에서 키워드를 등록할 수 있습니다.

스팸 키워드 차단은, 스팸메일에 주로 포함된 단어를 미리 차단 설정하여 메일제목에 해당 단어가 포함된 경우 

스팸함으로 걸러주는 기능입니다. 

단, 메일 자동분류에 이미 등록된 단어는 중복 추가되지 않습니다.

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[스팸메일] 스팸함으로 이동된 메일은 얼마나 보관되나요?
스팸함으로 이동된 메일은 얼마나 보관되나요?

스팸함에 보관된 메일은 설정에 따라 해당 메일의 수신일 기준으로 7일 또는 15일까지만 보관됩니다.

스팸함의 메일이 삭제될 경우 휴지통으로 이동되지 않고 "완전삭제"되므로 복구가 불가능합니다.

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