스팸메일

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[스팸메일] 수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.
수신차단을 했는데도 같은 스팸메일이 수신됩니다.

대부분의 스패머들이 같은 주소로 발송하지 않고, 계속해서 보낸이 주소를 변경해가며 스팸을 보내기 때문에 

수신차단을 하여도 보낸이 주소만 바뀐 같은 내용의 스팸이 수신되는 경우가 많았습니다. 

이런 이유로, 스팸을 모두 수신차단하더라도 차단 효과가 크지 않았습니다. 


Daum메일 '스팸 관리'를 설정하시면 유사 스팸메일은 자동으로 차단되므로, 수시로 바뀌는 스패머의 주소에 효율적으로 

대응할 수 있습니다. 

'스팸 자동 분류 항목' 및 '스팸 자동 이동' 설정 옵션을 설정하세요.





※ 메일 운영 정책 내 "스팸 차단 방법" 참고 부탁드립니다.

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[스팸메일] 발송한 적이 없는 스팸 메일이 반송되었다는 메일을 수신 받았습니다.
발송한 적이 없는 스팸 메일이 반송되었다는 메일을 수신 받았습니다.

발송한 적이 없는 스팸 메일이 계속 반송된다면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

 

'보낸메일함' 혹은 '수신확인' 목록에서 해당 메일의 발송 이력이 있는지,

해당 날짜의 로그인 기록 중 타인의 IP에서 접속 기록이 있는지 확인 바랍니다.

만약, 접속 기록이 없다면 수신하신 메일은 '스팸 발송자가 보낸사람을 조작하여 발송한 스팸 메일'일 것으로 판단됩니다.

 

[ 로그인 기록 조회 방법 ]

카카오계정 로그인 이력 조회하기

로그인 기록 확인 시 타인의 접속 기록이 없다면 해당 메일은 Daum 시스템을 통하여 발송된 메일이 아닙니다.

타 메일 프로그램을 이용하여 '보낸사람(from)'을 변경해 발송한 부분은 확인이 어렵습니다.

 

이메일 주소 또는 개인 정보를 어떻게 알았는지 궁금하시면,

스팸 메일 내용에 포함된 사이트 또는 관련 수사기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

대부분의 스팸 발송자들이 스팸을 발송할 때, 실제 본인 주소를 기재하지 않고

자동 생성된 이메일 주소를 '보낸 이'란에 기재하여 발송하고 있습니다.

스팸 발송자가 '보낸사람'을 조작하여 발송하거나, 아이디를 도용하여 발송한 스팸 메일이 스팸 신고가 되어도

아이디 정지 등의 피해는 없으니 안심하고 사용하시길 바랍니다.

 

위와 관련하여 Daum 메일에서는 스팸성 메일을 차단할 수 있는 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

원치 않는 메일이 계속해서 수신될 경우, 아래의 방법을 참고하시어 메일 설정을 변경해 보시기 바랍니다.

 

[ 원치 않는 메일 차단 방법 ]


1. 스팸 자동 분류 항목 설정

'스팸 자동 분류 항목'을 설정하시고, '스팸 자동 이동'을 이용하시면 스팸메일이 스팸함으로 자동 걸러집니다. 

※ 스팸 자동 분류 항목은 필요에 따라 상세 설정이 가능합니다.  

설정 경로는 "설정 > 스팸관리 > 스팸 자동 분류 항목 및 스팸 자동 이동 설정"입니다.


2. 스팸 키워드 차단

메일 제목에 스팸 키워드로 설정한 단어가 포함된 경우, 스팸함으로 걸러집니다.

설정 경로는 "설정 > 스팸관리 > 키워드 차단 > '추천 스팸 키워드' 클릭 또는 '스팸 키워드 직접 입력' > 추가

 > 저장"입니다.

 


3. 메일 자동분류

메일 자동분류 기능을 이용하시면 해당 단어가 포함된 메일들은 자동으로 휴지통으로 이동되거나 '보낸 이'에게 

반송됩니다. 

① '설정' > '자동분류' > '+추가' 버튼 클릭

② 분류하고자 하는 '단어'를 입력하고, 선택된 단어가 포함된 제목으로 수신 시 처리 방법을 지정 

(바로 삭제나 휴지통으로 이동이 가능합니다.)

③ 하단의 '저장' 버튼 클릭

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[스팸메일] SPF가 무엇인가요?
SPF가 무엇인가요?

[SPF : Sender Policy Framework]

메일 서버 IP를 사전에 DNS(도메인 서버)에 등록하여 수신자로 하여금 이메일에 표시된 보낸이 서버 IP가

도메인 서버에 등록된 메일 서버 IP와 일치하는지를 확인할 수 있도록 하는 인증기술입니다.

예시)

메일을 보낸이의 주소가 abc@abc-domain.com 이라면

이 메일은 abc-domain.com의 메일서버에서 발송이 되었어야 정상입니다.

SPF는 메일을 받은 수신서버에서 실제로 메일을 보낸 서버의 IP와 SPF정보로 등록된 abc-domain.com의 

발송 서버 IP를 비교하여 이 메일이 정상적인 발신지에서 발송이 된 것인지 확인 할 수 있습니다.

실제 보낸 서버 IP와 SPF설정 된 발송 IP가 일치하는 경우 :
 - 신뢰할 수 있는 도메인으로부터 발송된 메일로 판단하여 정상 수신

실제 보낸 서버 IP와 SPF설정 된 발송 IP가 불일치하는 경우 :

 - 신뢰할 수 없는 도메인으로부터 발송된 메일로 판단하여 반송되거나 스팸메일로 분류


[SPF의 메일 인증 절차]

SPF는 DNS(도메인 서버)기반의 스팸필터링 기술로 메일을 발송한 도메인에 대해

실제로 정상적인 도메인에서 발송되었는지 질의를 통하여 처리합니다.

즉, 메일 발송자의 DNS서버의 특정레코드(TXT)에 질의를 하고 응답 결과 값에 따라

정상적인 메일인지 아닌지를 구분 것입니다.

SPF를 이용한 메일 필터링 구조를 간단하게 표현하면 아래와 같습니다.

메일발송 > 메일수신 > DNS에 대한 질의(SPF조회) > 질의 결과값 리턴 > 메일서버 정책에 따라 처리


[SPF의 필요성]

SPF를 설정하면 스패머가 도메인에 등록되지 않은 IP에서 메일을 발송하는 것을 방지할 수 있습니다. 

이런 종류의 스팸 메일을 위장이라며 하며 SPF는 도메인에서 위장을 방지하는 이메일 보안 방법입니다. 

위장은 이메일을 무단으로 사용하는 가장 흔한 방법으로 메일 서버에는 SPF가 필요합니다. 

도메인에 SPF를 설정하지 않으면 메일이 반송되거나 스팸메일로 분류될 수 있습니다.

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[스팸메일] 아이디가 보호조치 되었어요.
아이디가 보호조치 되었어요.

Daum 메일은 스팸 메일이 발송되는 계정에 대해 아이디 도용으로 의심하여 보호조치를 적용하고 있습니다.

보호조치는 스팸 메일 수신 측이 스팸 신고를 하였고, 실제로 해당 계정에서 스팸 메일 발송이 확인되었을 때 

조치하는 사항입니다.

만약 스팸 메일을 발송한 사실이 없으시다면 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

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[스팸메일] 스팸차단(스팸신고)하는 방법을 알려주세요.
스팸차단(스팸신고)하는 방법을 알려주세요.

'스팸신고'란 스팸메일을 Daum메일 관리자에게 신고할 수 있는 기능입니다. 

스팸메일을 선택 후 상단 툴바에 있는 스팸차단 버튼을 클릭하시면 됩니다. 

신고된 메일의 내용 검토 후 스팸메일로 확인될 경우, 같은 사용자가 다시 스팸메일을 보내지 못하도록 조치를 취하겠습니다. 

'스팸신고'는 메일목록 상단과 메일읽기 상단의 스팸차단에서 하실 수 있습니다.



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[스팸메일] 실수로 스팸 차단을 했는데 취소하는 방법을 알려주세요.
실수로 스팸 차단을 했는데 취소하는 방법을 알려주세요.

스팸차단 버튼을 통하여 신고하더라도 발송 측에서 정상적인 메일을 발송한 경우라면, 

불이익이 없지만, 발송 측 메일 주소가 수신 차단 목록에 등록되기 때문에 수신 차단 목록에서 발송 측 메일 주소를 

삭제해야지만 정상적으로 메일 수신이 가능합니다.


아래의 내용으로 차단해제 해보시길 바랍니다.


[ 스팸 차단 해제 방법 ]

① Daum 메일 접속 후 [스팸함]으로 이동

② 스팸함으로 이동된 메일을 체크 후 [스팸해제] 클릭


스팸함으로 이동된 메일이 이미 삭제된 경우에는, [설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > 수신차단 목록]에서 

차단해제할 주소에 마우스를 올려놓으시면 나오는 [X] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

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[스팸메일] 제 계정으로 발송된 사칭 메일이 [받은메일함]으로 들어와요.
제 계정으로 발송된 사칭 메일이 [받은메일함]으로 들어와요.

일부 스팸 발송자들이 스팸메일을 발송할 때, 실제 본인 주소를 기재하지 않고 자동 생성된 이메일 주소를 '보낸 사람’ 란에 기재하여 발송하고 있습니다. 

해당 경우는 단순히 회원님의 이메일 주소가 기입된 것으로 회원님의 아이디, 패스워드 및 개인 정보의 유출에 대해서는 걱정하지 않으셔도 됩니다.


수신되는 스팸메일 대부분이 보낸 사람(FROM)을 조작하거나 Daum 메일 서버가 아닌 다른 서버를 통해 발송되는 등 그 수법도 교묘해지고 있습니다. 

회원님을 사칭한 메일이라면 [스팸함]으로 수신되도록 내부적으로 조치되고 있습니다.

사칭 메일이 [스팸함]으로 수신되지 않았다면 '수신 허용' 혹은 '주소록'에 회원님의 계정이 등록되어있는지 확인해주시기 바랍니다.

'수신 허용’과 '주소록'에서 회원님의 계정을 제거해주신 이후에는 사칭 메일이 [스팸함]으로 수신됩니다. 

 




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[스팸메일] 스팸 자동 이동 기능이 궁금해요.
스팸 자동 이동 기능이 궁금해요.

스팸 자동 이동'은 이용자들의 스팸신고 데이터를 기반으로, 내 메일함으로 들어온 스팸을 찾아 스팸함으로 

자동 이동시켜주는 기능입니다.

 

Daum 메일은 메일을 수신하기 전 스팸인지 아닌지 확인하는 사전 스팸차단을 제공합니다. 

하지만 Daum 메일의 스팸 탐지 기술이 좋아질수록, 스패머들의 스팸발송기술도 발전하기에 사전 스팸차단으로 

걸러지지 못하고 내 메일함으로 들어오는 스팸이 있을 수 있습니다. 

이렇게 내 메일함으로 스팸이 들어오게 되는 경우, '스팸 자동 이동'이 유사스팸을 찾아내어 스팸함으로 옮겨줍니다. 

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[스팸메일] 스팸으로 자동 분류 설정을 했는데, 일부가 받은메일함으로 수신됩니다.
스팸으로 자동 분류 설정을 했는데, 일부가 받은메일함으로 수신됩니다.

아래 같은 경우 자동분류 설정을 했으나 받은메일함으로 메일이 수신될 수 있습니다.

 

case 1. 자동분류 조건이 여러 개 등록된 경우

예시) 

#. 메일정보

- 발송자 주소: daum@daum.net

- 수신된 메일 제목: (광고) 안녕, 난 다음이야!!


#. 자동분류 조건

- 우선순위 1: 보내는이에 "daum@daum.net" 있는 경우 받은메일함으로 이동

우선순위 2: 제목에 "(광고)" 포함된 경우 스팸메일함으로 이동

제목에 "(광고)" 키워드가 포함되어있더라도 '우선순위1' 맞는 조건의 메일이라면 자동분류 우선순위에 따라 받은메일함으로 수신됩니다.


case 2. 자동분류 조건 중 수신 시 '완전삭제'로 처리되는 조건이 있는데 해당 발송자가 수신허용 리스트에 있는 경우

자동분류 조건 중 '완전삭제'로 처리되도록 설정되어 있으나 해당 발송자가 수신허용 리스트에 있다면 받은 메일함으로 수신됩니다.

'완전삭제'로 이동하도록 하고 싶으시다면, 수신 목록(설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > 수신 허용 목록) 및 주소록에서 해당 발송자의 이메일 주소를 삭제해야합니다. 

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[스팸메일] 특정 단어가 포함된 스팸메일을 안 받고 싶어요.
특정 단어가 포함된 스팸메일을 안 받고 싶어요.

[ 스팸 키워드 등록 방법 ]


 

"설정 > 스팸 관리 > 키워드 차단"에서 키워드를 등록할 수 있습니다.

스팸 키워드 차단은, 스팸메일에 주로 포함된 단어를 미리 차단 설정하여 메일제목에 해당 단어가 포함된 경우 

스팸함으로 걸러주는 기능입니다. 

단, 메일 자동분류에 이미 등록된 단어는 중복 추가되지 않습니다.

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