고객센터

Daum 스마트워크는 현재 기본 스펙(500 계정, 계정당 용량 20GB)에 대해 무료로 제공되고 있습니다.

추가 계정이 필요해 500 계정 이상을 제공할 때에도 무료로 서비스함을 원칙으로 합니다.

웹 메일 뿐 아니라 아래 부가서비스도 무료로 기본제공 됩니다.

환영합니다. 도메인을 소유한 개인 및 단체라면 누구든지 Daum 스마트워크를 이용하실 수 있습니다.

별도의 메일 서버를 구축하거나, 메일 호스팅 서비스를 사용할 필요가 없이
"ID@MyDOMAIN.com" 형태의 이메일 주소를 가질 수 있습니다.

메일서비스 변경시에는 MX변경이 필수적으로 이루어지므로, 상황에 따라 일부 메일들이 정상적으로 수신되지 않을 수 있습니다.

메일 유실을 막기 위해서는, 아래와 같은 순서를 따라주시면 됩니다.

단, 변경하신 MX가 국내외 모든 메일서비스에 전파되기까지는 2~7일의 시간이 소요될 수 있으며,
이 기간 동안은 이전에 사용하던 메일 서비스로 메일이 수신될 수 있습니다.

이 경우, 단체 내의 다른 분이 이미 신청을 하신 경우가 많습니다. 
해당 도메인주소로 신청하신 분이 있는지 확인 부탁 드립니다.

다른 회원의 계정을 생성 / 다른 회원 초대를 위해서는 아래의 순서를 확인해 주세요.

1. '환경설정' > 'Daum 스마트워크'를 통해 Daum 스마트워크 관리화면으로 이동
2. 사용중이신 스마트워크 도메인의 관리버튼 클릭
3. '회원정보' 메뉴 선택
4. '회원초대' 버튼 클릭
5. 다음의 정보를 입력하신 후, '초대메일 전송'' 버튼을 클릭해 주세요.

ID는 20자까지, Domain은 28자까지 가능합니다.

Daum 스마트워크에서 사용하는 메일주소는 국제표준을 따르고 있습니다.
즉, "id@domain.com" 에서 "id" 부분은 대소문자를 구분합니다.

소문자로만 메일주소 생성이 가능하기 때문에, (id@domain.com)
메일을 발송하는 측에서 대문자 메일주소(ID@domain.com)로 발송하게 되면 수신이 되지 않습니다.

네. Daum 스마트워크를 이용해 메일 주소를 가지기 위해서는, Daum ID가 반드시 필요합니다.

Daum ID는 개인당 5개 까지 만들 수 있으므로,
개인용 Daum ID와 Daum 스마트워크용 Daum ID를 구분해서 쓰시는 것도 가능합니다.

(단, Daum Mail ID 신규발급은 카카오계정으로만 가능합니다.)

Daum 스마트워크에서는 "여러명 초대하기" 기능을 제공하고 있습니다.

1. 여러명 초대하기를 하시려면 아래와 같은 방법을 따라해 주세요.
① '서비스 관리' 메뉴에서 사용하시는 도메인을 선택해 주세요.
② '회원정보' > '+회원초대' 메뉴를 선택해 주세요.
③ '초대' 선택구분에서 '여러명'을 선택하신 후 '여러명 초대'를 선택합니다.

여기까지 따라 하셨으면, CSV파일을 생성한 후 등록해 주셔야 합니다.

2. 엑셀(Excel) 프로그램을 통해 확장자가 CSV인 파일을 만들어 주세요.
① 제일 첫번째 줄에 가로로 "이름" / "이메일 주소","휴대폰 번호", "초대메일 발송 주소"를 적어 주세요.
② 두번째 줄 부터는 실제로 초대하려는 회원들의 정보를 적어 주세요.
③ "휴대폰 번호"와 "초대 내용"은 선택항목으로, 필요하다면 추가하실 수 있습니다.
④ 작성이 완료 되었으면, 엑셀 메뉴의 [파일] 에서 [다른 이름으로 저장]을 선택해 주세요.
⑤ 저장할 파일 형식으로 "CSV"(쉼표로 분리) (*.csv)을 선택해, 저장해 주세요
- 확장자가 *.xls 혹은 *.xlsx이면 안됩니다.

3. 작성한 CSV파일을  '파일찾기'를 통해 등록한 후, '파일 업로드'를 클릭해 주세요.

4. 작성한 데이터가 화면에 나타나게 됩니다.
① 이름, 이메일 주소, 초대메일 발송 주소 등의 데이터를 확인해 주세요.
② 검은색으로 나타나는 항목은 정상이나, 빨간색으로 나타나는 항목은 잘못된 데이터입니다.

5. 빨간색으로 나타나는 잘못된 데이터는 다음과 같이 처리해 주세요.
① 빨간색으로 나타나는 항목에 마우스를 올리시면 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
② 다시 엑셀 프로그램을 열어 잘못된 데이터를 수정하고 저장해 주세요.
③ '이전단계' 버튼을 클릭해 다시 CSV파일을 등록해 주세요.

6. 왼쪽의 체크박스를 확인한 후 '초대메일 발송'을 누르면 됩니다.

7. 각각의 회원들에게 초대메일 발송이 완료되었습니다.

[사용자 등록]을 이용해 계정 추가를 할 경우, 상대에게 Daum 스마트워크 초대장이 발송됩니다.

초대 받은 회원이 초대 수락을 하기 전 까지는 회원 리스트에서 '초대수락 대기' 로 표시됩니다.

해당 메일 주소로 수발신은 초대수락을 한 이후부터 가능하며,
이때 표시되는 "상태"는 '초대완료' 에서 '사용중'으로 변경됩니다.

단, 초대 받은 회원은 2일 이내로 초대 승락을 해야 하며,
2일 이후에는 해당 초대장을 사용하실 수 없습니다.