고객센터

프리미엄메일 결제내역은 [PC 다음메일 접속 > 설정 > 메일함 관리 > 내 메일함 > 프리미엄메일 이용현황 아래의 ‘결제 내역 조회’]에서 확인하실 수 있습니다.

결제 내역 조회를 클릭하면, 아래와 같이 ‘결제내역 팝업화면’이 새 창으로 표기됩니다.

최근 2년 이내 결제한 프리미엄메일 건에 대하여 결제일, 결제상품 유형, 결제수단, 결제상태 등의 정보를 확인하실 수 있습니다. (2년 이상 지난 결제내역 확인은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)
*고객센터 문의하기 :https://cs.daum.net/question/form.html?siteId=22&catId=4262

결제상태 메시지는 아래와 같이 5가지가 있으며, 각각의 뜻은 다음과 같습니다.
1) 결제완료 : 프리미엄메일 상품을 정상적으로 결제한 상태
2) 취소완료 : 결제한 프리미엄메일 상품을 7일 이내 취소하여, 결제했던 수단(예. 신용카드, 휴대폰)으로 전액 환불된 상태
3) 환불완료 : 결제한 프리미엄메일 상품을 7일 이내 취소하여, 본인 소유의 계좌 등으로 전액 환불된 상태
4) 부분취소 : 결제 후 8일 이상 지난 프리미엄메일 상품을 취소하여, 남은 사용기간만큼 결제했던 수단(예. 신용카드)으로 환불된 상태
5) 부분환불 : 결제 후 8일 이상 지난 프리미엄메일 상품을 취소하여, 남은 사용기간만큼 본인 소유의 계좌 등으로 환불된 상태

한편, 각각의 결제상태 내역 우측의 ‘상세’ 버튼을 클릭하시면 거래번호, 거래일시 등을 포함한 상세거래내역서를 확인하실 수 있습니다.

상세거래내역서 상의 ‘취소/환불 신청’ 버튼을 통해 결제한 프리미엄메일 상품을 취소하거나 중도 해지하실 수 있습니다.

취소/환불(환불금액 포함)에 대한 자세한 방법 및 설명은 아래의 환불 관련 도움말을 참조해주시기 바랍니다.

*프리미엄 서비스를 환불하고 싶습니다.