고객센터

일시적인 서버 과부하나 네트워크 오류 혹은 PC 환경 설정으로 인한 문제일 수 있습니다.

키보드의 Ctrl + F5키를 이용하여 해당 페이지를 새로 고침 후 아래의 방법으로 조치하여

다시 이용해 보시기 바랍니다.

[ 이전 정보 삭제 ]

1. 인터넷 익스플로러 > 도구 > '인터넷 옵션' 클릭

2. '일반' 탭 > '검색기록'의 삭제 버튼 클릭 > '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일'와 '쿠키 및 웹 사이트 데이터' 삭제를 진행

3. 삭제 옆 "설정"을 클릭한 후 '저장된 페이지의 새 버전 확인'에서 '페이지를 열 때마다'나 '자동'으로 설정

4. '보안' 탭에서 "제한된 사이트"를 선택하고 하단의 '사이트' 버튼을 클릭 

※ 만약, Daum 사이트가 기재되어 있다면 삭제해 주시길 바랍니다.

[ 바이러스 검사 진행 ]

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파일은 다운로드 횟수를 초과하거나, 보관 기간이 종료되면 Daum 메일의 대용량 첨부 파일 서버에서도 자동으로 

삭제되므로 파일을 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.

메일을 발송하실 때 용량이 25MB 이상인 파일을 첨부하시면 자동으로 '대용량 첨부'로 변환되며,

대용량 첨부 파일은 30일 동안 보관되고 100회까지 다운로드하실 수 있습니다.

만약 100명에게 단체로 첨부 파일을 발송한 경우, 한 사람이 한 번씩만 내려받아도 100번 다운로드한 것으로

확인되며, 대용량 첨부 파일 다운로드 시 [저장]이 아닌 [열기]를 하는 경우도 다운로드 횟수에 포함됩니다.

또한, 타 메일에서 발송된 대용량 첨부파일의 다운로드 횟수와 보관기간은 해당 메일 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

해당 주의 문구는 인증되지 않은 메일에 한하여 보입니다.

인증되지 않은 메일이란, 발송자는 화면상에 보이는 발송 계정으로 메일을 발송했다고 하지만 실제로는 해당 발송 서버를 통해 발송하지 않았습니다.
즉, 실제로 발송한 계정은 다릅니다. 발송 계정은 다양한 이유로 얼마든지 변경 가능한 부분입니다.
하지만 스패머들도 발송 계정을 변경하여 사칭 메일을 발송하는 경우가 많기 때문에 수신자를 보호하는 차원으로 주의 문구를 표시해드렸습니다.
해당 주의 문구를 보셨다고 모두 스팸 메일은 아닙니다.

그러나 아래와 같은 내용을 가진 메일에 대한 경고 메시지가 있을 경우, 발송자에게 실제 발송 여부를 별도로 확인하시길 권해드립니다.

1. 금전을 요구하는 메일
2. 개인정보 또는 금융정보를 요구하는 메일
3. 구매확인, 택배 발송, 발주서 등 첨부파일을 확인하도록 요구하는 메일한번 더 주의 깊게 메일을 보시고, 의심스러운 경우 메일 내의 링크 및 첨부파일을 실행하지 마시기 바랍니다.

스팸 메일로 신고를 원하시면 [스팸신고]를 클릭해주시기 바랍니다.

사이드메뉴 상단의 이메일 주소 영역을 클릭하시면 보유하고 계신 다음메일과 카카오메일 주소를 확인하실 수 있습니다.
메일 확인을 원하는 이메일 주소를 클릭하시면 해당 이메일 주소의 메일함으로 이동됩니다.

메일의 상태를 '읽음표시' 또는 '안읽음표시'로 변경할 수 있습니다.

다시 한 번 확인해야 하는 중요한 메일은 메일함에서 해당 메일을 선택한 후,

'안읽음표시'로 적용하면 편리합니다.

1. 메일목록에서 상태를 변경할 메일을 체크 후, 상단 툴바의 '추가기능'에서 '읽음 표시','안읽음 표시'를 선택

2. 메일목록에서 상태를 변경할 메일의 '메일아이콘'을 클릭


3. 메일읽기 중 상단 툴바의 '추가기능'에서 읽음 표시','안읽음 표시'를 선택

메일 백업 방법은 아래와 같습니다.

청구서 메일은 정보 보안으로 인하여 발송 측에서 요청하는 특정 프로그램을 

정상적으로 설치하셔야 메일 내용을 확인할 수 있습니다. 

발송 측 고객센터 또는 관리자에게 문의하여 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.

참고로 기본 브라우저 설정이 익스플로러가 아닌 경우 청구서 등 보안 파일이 열리지 않을 수 있으므로

아래의 내용을 참고하여 브라우저를 설정해 보시기 바랍니다.

[ 기본 웹 브라우저 설정 방법 ]

1. 인터넷 익스플로러 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 클릭

2. '프로그램' 탭 클릭

3. 'Internet Explorer 열기' 항목에서 의 'Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정합니다' 클릭

4. 하단의 '확인' 클릭

저장된 메일이 많아서 찾고자 하는 메일을 쉽게 볼 수 없을 때는 메일검색 기능을 이용해 원하는 메일을 찾아 

바로 읽을 수 있습니다.

1) 상단툴바의 돋보기(검색 버튼)을 활용하면, '보낸사람+제목', '보낸사람+제목+내용','보낸사람', '제목', '내용' 별로 

검색이 가능합니다.

2) 좀 더 상세한 검색을 원하시면 돋보기 모양을 눌렀을 때 표시되는 '상세' 버튼을 통해 상세 검색을 이용하시면 편리하게 찾으실 수 있습니다.

3) 메일을 찾을 때 굳이 검색어를 입력하지 않아도

특정인이 보낸 메일, 해당 제목이 포함된 메일을 클릭 하나로 쉽게 골라볼 수 있습니다.

이름만 클릭하면 찾고자 하는 메일을 바로 찾을 수 있습니다.

보낸사람 이름을 클릭하면 해당사람이 보내거나 받은메일만 골라서 바로 볼 수 있습니다.

휴지통에서도 삭제된 메일은 저희 서버의 DB에서도 바로 삭제되므로 복구해 드릴 방법이 없습니다.

Daum 메일에서 정상적으로 메일이 보이지 않는 현상은 해당 메일의 인코딩 설정에 문제가 있어 발생하는 경우가 

많습니다.

외국어 메일이 정상적으로 보이지 않을 경우 아래와 같이 해보세요.

1. 메일 읽기 화면 오른쪽 상단의 [추가 기능] 선택하세요.

2. [외국어 메일 보기] 메뉴 선택하세요,

3. 브라우저 '보기' 메뉴 > '인코딩'에서 해당 메일이 작성된 언어로 인코딩 설정을 변경하세요.

브라우저별 인코딩 설정 변경은 아래와 같이 하실 수 있습니다.

#. Internet Explorer의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

#. Chrome의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Chrome은 별도의 인코딩 조정 기능이 없고, 자동으로 인코딩을 인식해 변환합니다.

#. Firefox의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 보기 메뉴에서 텍스트 인코딩을 선택하세요.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

#. Safari의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 브라우저 상단의 보기를 클릭한 다음 텍스트 인코딩을 선택합니다.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택합니다.