고객센터

메일의 용량이 큰 경우에는 다운로드 시, 너무 시간이 오래 걸려 다운로드에 실패할 수 있습니다.

이런 경우 메일함을 몇 개 만드신 후 용량을 분류하시어 각 메일함별로 다시 백업을 진행해 보시기 바랍니다.

※ 1GB 이하로 메일함 용량을 나누어 백업하는 부분을 추천해 드립니다.

Daum 사이트에 오랫동안 로그인하지 않으면, 해당 아이디는 휴면 처리가 됩니다.

아래와 같이 기간에 따라 메일 수신 차단 및 아이디가 삭제될 수 있습니다.

휴면정책 안내

: 1년 (365일) 동안 한번도 로그인 하지 않은 회원

: 휴면 아이디로 전환된 Daum 회원의 개인정보는 별도로 분리하여 보관되며

 별도로 보관되는 기간 (4년) 내에 언제든지 웹상에서 재사용 신청이 가능합니다.

별도로 보관되는 기간 내에 휴면 아이디 재사용 신청을 하지 않을 경우,

메일 계정 초기화 (기존 수신된 모든 메일이 삭제됨) 및 아이디 삭제가 이루어집니다.

해당 메일은 다른 사람이 특정 사이트에 회원가입 시,
연락받을 메일주소를 잘못 기재하여 수신된 것으로 판단됩니다.

이 문제의 해결을 위해서는 직접 발송 측에 시정을 요구하시거나,
"수신차단"의 방법을 이용하여 차단해 보시기 바랍니다.

수신차단 설정 방법

① Daum 메일 접속 후 '환경설정' > '스팸관리' > '수신허용/차단' 클릭

② 수신 차단할 메일 주소 혹은 도메인 입력 후 '추가' 클릭

수신 메일 읽기에서 '보낸사람'의 좌측에 있는 [+] 버튼을 클릭하여 참조자를 확인하실 수 있습니다.

파일 뷰어의 45001 오류는 변환할 수 없는 문서 포맷일 경우 나타나는 오류코드입니다.

(암호가 설정된 파일에서도 발생할 수 있는 문제입니다.)
해당 파일 다운로드 후 해당 파일을 확인할 수 있는 프로그램으로 확인해 주시기 바랍니다.

만약, 해당 파일을 다운로드 후 확인하였으나 오류가 발생한다면,

발송 측에서 파일 첨부 시 정상적이지 않은 파일을 발송한 경우입니다.

이 같은 경우에는 다시 한 번 발송 측에 정상적인 파일을 발송해 주시라고 요청해 주시기 바랍니다.

Daum 메일에서는 외부메일 추가 기능을 이용하여 최대 5개의 메일주소를 관리할 수 있습니다.

다른 메일주소 설정 방법

① Daum 메일 접속 > '환경설정' 클릭 >계정관리 메뉴 > 외부메일 > '외부메일 추가'에서 추가할 메일 클릭

② 이메일, 비밀번호' 개인정보 수집/이용 동의 입력 후 '다음단계' 클릭

③ '보내는사람 이름' 입력 > '아이콘' 선택 > '저장할 메일함' 설정 > '원본 메일 보관' 유/무 설정 

Daum에서는  스팸메일함과 휴지통(설정에 따라 수신일로부터 7일 또는 15일 뒤 자동삭제)를 제외한 모든 보관된 메일은 삭제하지 않는 한 영구 보존되고 있습니다.

메일이 휴지통으로 이동되거나 삭제되는 경우는 아래와 같이 8가지가 있습니다.

해당 주의 문구는 인증되지 않은 메일에 한하여 보입니다. 

인증되지 않은 메일이란, 발송자는 화면상에 보이는 발송 계정으로 메일을 발송했다고 하지만 실제로는 해당 발송 서버를 통해 발송하지 않았습니다. 즉, 실제로 발송한 계정은 다릅니다. 

발송 계정은 다양한 이유로 얼마든지 변경 가능한 부분입니다. 

하지만 스패머들도 발송 계정을 변경하여 사칭 메일을 발송하는 경우가 많기 때문에 수신자를 보호하는 차원으로 주의 문구를 표시해드렸습니다. 

해당 주의 문구를 보셨다고 모두 스팸 메일은 아닙니다. 

그러나 아래와 같은 내용을 가진 메일에 대한 경고 메시지가 있을 경우, 발송자에게 실제 발송 여부를 별도로 확인하시길 권해드립니다.

1. 금전을 요구하는 메일

2. 개인정보 또는 금융정보를 요구하는 메일

3. 구매확인, 택배 발송, 발주서 등 첨부파일을 확인하도록 요구하는 메일

한번 더 주의 깊게 메일을 보시고, 의심스러운 경우 메일 내의 링크 및 첨부파일을 실행하지 마시기 바랍니다.

스팸 메일로 신고를 원하시면 [스팸차단]을 클릭해주시기 바랍니다.