메일수신

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[메일수신] 메일 수신이 안 되는 거 같아요.
메일 수신이 안 되는 거 같아요.

메일 수신이 되지 않는 경우는 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다.


1. 메일 전송 시간이 지체되는 경우

타 업체에서 메일을 보낼 경우 네트워크 상황에 따라 메일전송 시간이 지체될 수 있으니 하루 정도는 

기다려 보시기 바랍니다. 

하루가 지나도 메일이 도착하지 않을 경우 고객센터로 수신하지 못한 메일의 발송 측 메일 주소, 발송 날짜, 

제목을 기재하여 문의하여 주시기 바랍니다.

 

2. 회원님의 메일함 용량이 제한 용량 10GB를 초과하였을 경우

메일 전송은 가능하지만, 수신은 전혀 되지 않습니다.

그럴 경우 메일을 삭제하시기 바랍니다. 메일삭제를 하셨는데도 용량이 그대로이면 휴지통에 메일이 있는지 

확인을 부탁드립니다. 

메일함에서 메일을 삭제할 경우 실제로 삭제되는 것이 아니라 휴지통으로 이동합니다. 

완전 삭제를 원하시면 '휴지통비우기'를 이용하시기 바랍니다.


단, 휴지통 비우기로 삭제된 메일은 다시 복구될 수 없으니 신중히 하시기 바랍니다.


3. 발송자의 이메일 주소를 수신 차단한 경우
발송자의 이메일 주소를 수신 차단하셨는지 확인해보시기 바랍니다.


"환경설정 > 스팸관리 > 수신 허용/차단"에서 수신차단 목록에 발송자의 이메일 주소가 있는지 확인 가능합니다.


수신차단 목록에 발송자 이메일 주소가 있다면, 해당 이메일 주소를 삭제하시면 정상적으로 수신됩니다.



[삭제 방법]

수신차단 목록의 발송자 이메일 주소에 마우스 오버 시, "X"버튼이 제공됩니다. 
"X" 버튼을 클릭하시면 

수신차단 목록에서 삭제됩니다.



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[메일수신] 첨부 파일이 있는 메일만 볼 수 있는 방법을 알려주세요.
첨부 파일이 있는 메일만 볼 수 있는 방법을 알려주세요.

첨부파일 표시(클립)가 있는 메일만 모아서 한 번에 볼 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.


1. 메일함 목록 > 전체 > 더 보기 > 첨부메일



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[메일수신] 보고 있는 메일을 인쇄하는 방법을 알려주세요.
보고 있는 메일을 인쇄하는 방법을 알려주세요.

보고 있던 메일을 인쇄하고 싶으신 경우, 아래 방법으로 메일을 인쇄하실 수 있습니다.


[인쇄 방법]

1. 읽던 메일 상단에 툴바의 '추가기능'을 클릭합니다.

2. '인쇄'를 누르시면 인쇄가 가능합니다.




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[메일수신] 첨부파일이 winmail.dat 으로 변경 되었어요.
첨부파일이 winmail.dat 으로 변경 되었어요.

Daum 메일의 기능과는 무관하며, 보내시는 분이 아웃룩을 사용하셔서 생기는 현상입니다.

아웃룩에서 "서식있는 텍스트(rtf)" 형태로 메일을 보낼 경우, 서식과 첨부 파일들이

winmail.dat이라는 하나의 파일로 묶여서 전송됩니다.

이 경우 받으시는 분이 아웃룩을 사용한다면 winmail.dat 파일을 풀어서 상세 내용을 보여주게 되나,

아웃룩을 사용하지 않는 환경에서는 winmail.dat 라는 파일만 확인할 수 있습니다.

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[메일수신] 안읽은 메일만 볼 수 있는 방법을 알려주세요.
안읽은 메일만 볼 수 있는 방법을 알려주세요.

수신받은 메일 중 메일함에서 읽지 않은 메일만 볼 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다. 


1. 전체 숫자 옆에 안 읽은 메일 / 전체 > 더보기 > 안 읽은 메일



2. 툴바 > 안 읽은 메일



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[메일수신] 외국어로 수신된 메일을 읽을 수 있는 방법을 알려주세요.
외국어로 수신된 메일을 읽을 수 있는 방법을 알려주세요.

Daum 메일에서 정상적으로 메일이 보이지 않는 현상은 해당 메일의 인코딩 설정에 문제가 있어 발생하는 경우가 많습니다.

 

외국어 메일이 정상적으로 보이지 않을 경우 아래와 같이 해보세요.

1. 메일 읽기 화면 오른쪽 상단의 [추가 기능] 선택하세요.

2. [외국어 메일 보기] 메뉴 선택하세요,

3. 브라우저 '보기' 메뉴 > '인코딩'에서 해당 메일이 작성된 언어로 인코딩 설정을 변경하세요.


브라우저에서도 인코딩 설정을 변경하실 수 있습니다.

#. Internet Explorer의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.


#. Chrome의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.


#. Firefox의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.


#. Safari의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 브라우저 상단의 보기를 클릭한 다음 텍스트 인코딩을 선택합니다.

2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택합니다.

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[메일수신] 태그(HTML)를 이용한 메일 내용이 확인되지 않아요.
태그(HTML)를 이용한 메일 내용이 확인되지 않아요.

Daum메일은 국가정보원의 권고에 따라 "태그 필터링" 기능을 적용하였습니다.

 

"태그 필터링"이란 악의적으로 사용될 수 있는 태그(납치 태그 등)의 자동 실행을 제한하여

개인 정보 피해를 방지하는 기능입니다.

메일 내용에 필터링 대상 태그가 포함되어 있다면 메일 내용이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

 

태그 필터링에 적용되는 태그는 다음과 같습니다.

[script / style / embed / object / iframe / ex-pression / on]

 

"태그 필터링"에 대해서는 Daum 메일 공지사항 "일부 태그 제한 안내" 바로 가기를 통해 

자세한 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

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[메일수신] 전체 메일을 볼 수 있는 방법을 알려주세요.
전체 메일을 볼 수 있는 방법을 알려주세요.

메일함 구분 없이 수신받은 모든 메일을 한 번에 볼 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.


메일함 목록에서 "전체"를 클릭하시면 볼 수 있습니다.



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[메일수신] 별 표시(중요메일) 기능은 어떻게 사용하나요?
별 표시(중요메일) 기능은 어떻게 사용하나요?

중요한 메일, 답장하기 위해 잠시 보류해둔 메일 등

꼭 기억해두어야 할 메일을 별 표시하여 따로 관리할 수 있습니다.


[ 사용방법 ]

- 메일목록 또는 메일읽기의 제목 앞의 별 아이콘을 클릭하여 중요한 메일 체크 (다시 한 번 클릭하면 체크 해제됩니다.)

- 체크된 중요메일만 따로 보관해주는 "중요메일 보기"메일함에서 골라 보실 수 있습니다.

- 휴지통/스팸메일함/예약메일함/임시보관함을 제외한 모든 메일함에서 사용 가능합니다.



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[메일수신] 저장된 메일은 일정기간이 되면 자동삭제 되나요?
저장된 메일은 일정기간이 되면 자동삭제 되나요?

모든 메일함의 메일은 회원님이 직접 삭제하지 않는 한 삭제되지 않습니다.


단, 휴지통, 스팸메일함, 수신확인 정보는 보관 기간이 있습니다.



- 휴지통, 스팸메일함은 해당 메일의 수신일 기준으로 15일 후 자동 삭제됩니다.

- 수신확인 정보는 3개월 동안 보관됩니다.


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