고객센터

메일쓰기에 작성하신 받는사람, 참조, 숨은 참조내용을 확인해보시기 바랍니다.

- 사용자 이름이나 이메일 주소의 중간에 불필요한 공백이 있는지 확인

- @ 기호가 2개 이상인지 확인

- 괄호, 콜론, 세미콜론 등 잘못된 문자가 있는지 확인

Daum 메일은 별도로 설정을할 필요 없이 발송하는 메일은 모두 보낸메일함에 저장됩니다.

단, "내게쓰기"를 이용하시면 보낸메일함에 저장되지 않습니다.

해당 메일은 내게쓴메일함에서 확인할 수 있습니다.

보낸메일함 우측 '수신확인' 목록에서 발송취소를 할 수 있습니다.

여러 명에게 보낸 경우, 개별 메일을 선택하여 발송을 취소할 수도 있습니다.

단, 발송취소는 Daum 메일 회원에게 보낸 메일만 가능하며 "읽지않음" 상태인 경우에 한해서 

발송취소가 가능하며 아래의 경우에는 발송 취소가 불가능합니다.

[발송 취소가 불가능한 경우]

① 받는 이가 메일을 읽지 않고 삭제한 경우

② 메일이 현재 전송 중인 경우

③ 받는 이가 메일을 읽지 않은 채 [읽은 메일]로 상태를 변경한 경우

④ 나에게 보낸 메일인 경우

⑤ Daum 메일 이외에 타 메일 주소로 발송한 경우

⑥ 메일 주소가 존재하지 않는 경우

'발송취소' 기능은 Daum 메일 계정으로 보낸 메일에서만 작동하는 기능입니다. 

다른 메일 수신 계정의 경우 발송취소가 불가능합니다. 

그 외 아래와 같은 경우도 발송취소가 불가능합니다.

[발송 취소가 불가능한 경우]

① 받는 이가 메일을 읽지 않고 삭제한 경우

② 메일이 현재 전송 중인 경우

③ 받는 이가 메일을 읽지 않은 채 [읽은 메일]로 상태를 변경한 경우

④ Daum 메일 이외에 타 메일 주소로 발송한 경우

⑤ 메일 주소가 존재하지 않는 경우

반송 메일 열람 시 '수신확인'에서 '전송실패'가 '읽음'으로 전환됩니다.

반송 메일을 열람하지 않았는지 확인해주세요.

첨부파일 메일 확인 방법 

- 메일함 목록 상단 모아보기 영역의 '첨부'라고 쓰여있는 첨부파일 메일 모아보기(클립 아이콘)를 선택하시면 

빠르게 원하는 첨부파일이 있는 메일을 확인하실 수 있습니다. 

[첨부파일 저장 및 확인 방법]

수신하신 메일에 첨부된 파일이 포함되어 있을 경우 일부 파일은 미리보기를 통해 바로 열기를 하여 확인 가능하지만, 

그렇지 않을 경우는 첨부파일을 다운로드하여 지원하는 앱을 이용하셔야 합니다. 

다운로드 받은 첨부파일이 열리지 않는 경우, 해당 첨부파일이 어떤 종류의 파일인지 확인해주세요.

해당 파일 형식을 열 수 있는 프로그램 설치되지 않은 경우, 파일이 열리지 않을 수 있습니다.

앱 스토어를 통해서 첨부파일에 맞는 애플리케이션을 설치해보시길 바랍니다.

특정 메일이 수신되지 않는다면 자동 분류 설정에 의해 정상적으로 전송되지 못한 경우

또는 반송 메일의 경우 수신차단 목록에 발송 측의 메일 주소가 등록되어 반송되는 경우가 많으니

아래의 방법으로 수신차단 목록과 자동 분류 설정을 확인하신 후 해당 사항이 있다면 삭제해주시기 바랍니다. 

단, 수신차단 및 자동분류 목록은 PC웹에서만 삭제가 가능하니 참고해주세요.

[수신차단 목록 삭제 방법]

① 설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 클릭

② 수신이 차단된 이메일 주소 선택 > '삭제' 버튼 클릭

※ 차단 목록이 많은 경우 '검색' 기능을 이용하여 쉽게 찾을 수 있습니다.

[자동분류 목록 삭제 방법]

① '설정' > '자동분류' 클릭

② 자동분류 목록 중 삭제를 원하는 항목의 [삭제] 클릭

메일전송시 표시되는 "보낸 날짜"는 보내는 메일서버에 셋팅된 날짜와 시간을 기준으로 표시됩니다.

만약 메일의 보낸 날짜가 현재의 날짜와 아주 다르게 나타났다면, 보내는 쪽의 메일서버에 날짜셋팅이 잘못 설정된 경우입니다.

보낸사람 옆 "⌄(더보기)" 버튼을 클릭하여 수신측 전체 메일 주소를 확인할 수 있습니다.