[첨부파일] 삭제하지 않은 첨부파일 메일이 자동 삭제 될 수 있나요?
대용량 파일의 보관 기간 초과로 인하여 첨부 파일이 삭제될 수 있습니다.
대용량 첨부파일은 다운로드 횟수가 초과되거나, 보관 기간이 종료되면 서버에서 자동으로 삭제됩니다.
파일이 삭제될 경우, 서버에서도 완전히 삭제되기 때문에 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
[첨부파일] 대용량 첨부 파일의 다운로드 기간이 만료되었는데 파일을 다운받을 수 있나요?
파일은 다운로드 횟수가 초과하거나, 보관 기간이 종료되면 저희 서버에서도 자동으로 삭제되므로
파일을 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
메일을 발송하실 때 용량이 25MB 이상인 파일을 첨부하시면 자동으로 '대용량 메일'로 변환되며,
대용량 메일에 첨부된 파일은 30일 동안 보관되고 100회까지 다운로드하실 수 있습니다.
만약 100명에게 단체로 첨부 파일을 발송한 경우, 한 사람이 한 번씩만 내려 받아도 100번 다운로드한 것으로
확인되며, 대용량 첨부 파일 다운로드 링크 클릭 시, 다운로드 횟수가 바로 추가되므로 주의 부탁드립니다.
또한, 타 메일에서 발송된 대용량 메일을 받으셨다면 다운로드 횟수와 보관기간은 발송측의 기준대로 적용됩니다.
[첨부파일] 첨부파일을 다운로드 받아도 열리지 않습니다.
다운로드 받은 첨부파일이 열리지 않는 경우, 해당 첨부파일이 어떤 종류의 파일인지 확인해주세요.
해당 파일 형식을 열 수 있는 프로그램 설치되지 않은 경우, 파일이 열리지 않을 수 있습니다.
앱 스토어를 통해서 첨부파일에 맞는 애플리케이션을 설치해보시길 바랍니다.
[메일 수신] 특정 메일이 수신되지 않아요.
특정 메일이 수신되지 않는다면 자동 분류 설정에 의해 정상적으로 전송되지 못한 경우
또는 반송 메일의 경우 수신차단 목록에 발송 측의 메일 주소가 등록되어 반송되는 경우가 많으니
아래의 방법으로 수신차단 목록과 자동 분류 설정을 확인하신 후 해당 사항이 있다면 삭제해주시기 바랍니다.
단, 수신차단 및 자동분류 목록은 PC웹에서만 삭제가 가능하니 참고해주세요.
[수신차단 목록 삭제 방법]
① 환경설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 클릭
② 수신이 차단된 이메일 주소 선택 > '삭제' 버튼 클릭
※ 차단 목록이 많은 경우 '검색' 기능을 이용하여 쉽게 찾을 수 있습니다.
[자동분류 목록 삭제 방법]
① '환경설정' > '메일 자동분류' 클릭
② 자동분류 목록 중 삭제를 원하는 항목의 [삭제] 클릭
[메일수신] 저장된 메일은 일정기간이 되면 자동삭제 되나요?
모든 일반 메일함의 메일은 회원님이 직접 삭제하지 않는 한 삭제되지 않습니다.
단, 휴지통, 스팸메일함, 수신확인 정보는 보관 기간이 있습니다.
- 휴지통, 스팸메일함은 해당 메일의 수신일 기준으로 15일 후 자동 삭제됩니다.
- 수신확인 정보는 3개월 동안 보관됩니다.
[검색] 메일을 검색하는 방법에 대해서 알려주세요.
저장된 메일이 많아서 찾고자 하는 메일을 쉽게 볼 수 없을 때는 메일검색 기능을 이용해
원하는 메일을 찾아 바로 읽을 수 있습니다.
1. 일반 검색: 우측 상단의 '검색 아이콘' > 키워드 입력 > 검색 버튼 혹은 키보드의 '이동' 버튼
2. 상세 검색: 우측 상단의 '검색 아이콘' > 상세 > 원하는 항목별(보낸사람/받은사람/제목/내용/첨부파일) 키워드 입력 > 키보드의 '이동' 버튼
[기타] 메일 '첫 화면'을 다른 메일함으로 바꾸고싶어요.
자주 보는 메일함이 있다면 환경설정에서 홈 설정을 변경 해보시길 바랍니다.
1. 우측 상단의 '더 보기(三)'를 통해서 '환경설정(톱니바퀴)'에 진입합니다.
2. '첫 화면 설정' 메뉴에 진입한 후, 자주 보는 메일함을 선택합니다.
