대용량 첨부파일의 다운로드가 되지 않을 경우 아래 사항에 해당되는지 확인바랍니다.
1. 다운로드 기간 및 횟수를 확인해주세요.
대용량 메일에 첨부된 파일은 30일간 보관되며, 100회까지 다운로드 가능합니다.
*다수에게 발송된 첨부파일의 경우 다운로드 횟수는 합산됩니다.
2. Daum 메일이 아닌 타 메일에서 발송된 대용량 메일을 받았을 경우,
다운로드 횟수와 보관 기간은 타 메일 회사에서 정한 기준대로 적용됩니다.
3. 다운로드 횟수를 초과하거나 보관기간이 종료되면
Daum 메일의 대용량 첨부파일이 서버에서도 자동삭제되어 복구가 불가능합니다.
[휴지통 메일 복원 방법]
1. 메일함 목록 중 '휴지통'메일함을 선택
2. 보관된 메일 중 복원하고 싶은 메일 앞의 체크박스를 체크(여러개 선택 가능)
3. 메일 목록 하단 툴바 메뉴에서 '편지이동'을 누른 후, 이동할 메일함을 클릭하면 메일이 이동
4. 이동완료 후. 이동을 선택한 메일함에서 복원된 메일 확인 가능
*휴지통의 메일은 수신일 기준으로 15일이 지나면 자동 삭제 됩니다.
*도착한 지 15일 이상 되어 휴지통에서 자동 삭제된 메일은 복구가 불가능하니 이 점 유의하시기 바랍니다.
[중요 메일 기능 사용 방법]
- 메일 목록 또는 메일 읽기의 제목 옆 별 아이콘을 클릭하여 중요한 메일 체크(다시 한 번 클릭하면 체크 해제됩니다)
체크된 중요 메일만 따로 보관해주는 '중요메일'메일함에서 모아 보실 수 있습니다.
휴지통/스팸메일함/예약메일함/임시보관함을 제외한 모든 메일함에서 사용 가능합니다.
[메일을 다른 메일함으로 옮기는 방법]
1. 메일함 목록에서 이동할 메일 선택 (메일 좌측 체크박스 클릭)
2. 하단툴바의 추가메뉴>편지이동 클릭
3. 이동할 메일함 선택
[메일 수신차단 설정 방법]
1. 메일 목록에서 선택
① 메일 목록에서 수신차단을 원하는 메일 앞의 체크 박스 선택(여러개 선택 가능)
② 하단 툴바의 '스팸처리' 버튼 선택
③ 스팸편지함에서 해당 메일 확인
2. 메일 읽기에서 선택
① 수신 차단을 원하는 메일 읽기 화면으로 진입
② 하단 툴바의 추가메뉴>'스팸처리' 버튼 선택
③ 스팸편지함에서 해당 메일 확인
[메일 수신차단 해제 방법]
1. 스팸편지함 목록에서 해제를 원하는 메일 앞 체크 박스 선택(또는 해당 메일 읽기 화면으로 진입)
2. 하단 툴바의 '차단 해제' 버튼 클릭
만약, 스팸메일함에서도 메일이 완전 삭제되어 차단해제를 할 수 없는 경우에는
PC웹으로 접속하셔서 환경설정 내 '스팸관리' 메뉴의 '수신허용/차단'에서 삭제해주시길 바랍니다.
메일 수신이 되지 않는 경우 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다.
1. 메일 전송 시간이 지체되는 경우
- 타 업체에서 메일을 보낼 경우 네트워크 상황에 따라 메일전송 시간이 지체될 수 있으니 하루 정도는 기다려 보시기 바랍니다.
2. 고객님의 메일함 용량이 제한 용량 10GB를 초과하였을 경우
- 수신된 기존 메일을 삭제하시기 바라며, 메일 삭제를 하셨는데도 용량이 그대로이면 휴지통에 메일이 있는지 확인 부탁드립니다.
3. 발송자의 이메일 주소를 수신 차단한 경우(특정 메일 수신 불가의 경우)
- 발송자의 이메일 주소를 수신 차단하셨는지 확인해보시기 바랍니다.