고객센터

[웹상에서 직접 보호조치 해제가 어려울 경우]

과거에 사용하던 연락처이기 때문에 지금 인증번호를 받을 수 없거나, 직접 보호조치 해제가 불가하다고 노출되는 경우, 

이름/닉네임이 기억나지 않는 경우에는 마이핀 정보와 함께 고객센터로 문의해 주시면 됩니다.

만약에 해외에 거주하고 계셔서 마이핀 발급이 어려운 경우에는 마이핀 정보 없이 아래 [1:1문의하기] 또는 [톡상담하기] 버튼을 눌러주세요.

[보호조치 해제 방법]

보호조치는 아이디 도용 등으로 인해 발생할 수 있는 피해를 예방하기 위한 조치로,

아이디 소유자에 대한 본인 확인을 통해서 해제가 가능합니다.

아래와 같이 사용 가능한 연락처를 선택하고 아이디에 등록된 정보(이름/닉네임과 연락처)를 정확히 입력하신 후, 

해당 수단으로 인증까지 완료하시면 보호조치가 해제됩니다.

∙ 내정보에 등록한 휴대폰

∙ 내정보에 등록한 이메일

∙ 본인 명의(이름) 휴대폰 확인(실명확인된 아이디만 노출)

※ 아이디에 등록하신 정보에 따라 위 인증 수단이 모두 노출되지 않을 수 있습니다.

스팸클리너는 이용자들의 스팸신고 데이터를 기반으로, 내 편지함으로 들어온 스팸을 찾아 스팸편지함으로 자동 이동시켜주는 기능입니다. 

Daum 메일은 메일을 수신하기 전 스팸인지 아닌지 확인하는 사전 스팸차단을 제공합니다. 

그러나 Daum 메일의 스팸 탐지 기술이 좋아질수록 스패머들의 스팸 발송 기술도 발전하기에 

사전 스팸차단으로 걸러지지 못하고 내 편지함으로 들어오는 스팸이 있을 수 있습니다. 

이렇게 내 편지함으로 스팸이 들어오게 되는 경우, 스팸클리너가 유사 스팸을 찾아내어 스팸편지함으로 옮겨줍니다.

'스팸처리'란 스팸메일을 Daum 메일 관리자에게 신고할 수 있는 기능입니다.

메일목록 또는 읽기화면 하단 툴바의 추가메뉴 내에 있는 [스팸처리]버튼을 클릭하시면

해당메일이 스팸메일함으로 이동됨과 동시에 수신차단 및 스팸신고가 동시에 이루어집니다.