고객센터

Daum 아이디가 기억나지 않더라도 걱정하지 마세요.

계정찾기를 통해 Daum 아이디를 확인할 수 있습니다. 만약 소셜 계정과 연결되지 않은 계정이 있는 경우 원하는 소셜 계정으로 연결해 사용할 수 있습니다.

1. 계정 찾기 페이지 진입

- 아래의 다양한 수단 중 가능하신 방법으로 아이디 찾기 진행할 수 있습니다.

휴대폰 본인인증

닉네임 또는 이름, 연락처 정보에 등록된 전화번호

닉네임 또는 이름, 연락처 정보에 등록된 이메일

12월 1일 소셜 로그인으로 전환된 이후 Daum은 개별 회원의 비밀번호 정보를 저장하지 않습니다.

소셜 계정으로 사용한 이메일 서비스의 고객센터나 비밀번호 찾기 기능을 활용해주세요.

카카오계정 비밀번호 재설정

인증번호는 Daum 회원정보의 연락처 전화번호로 가입된 카카오톡의 '다음 회원' 채널로 먼저 발송되며,

해당 번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우에는 SMS로 발송됩니다.

1. 카카오톡으로 인증번호가 오지 않는 경우

- 카카오톡의 전화번호가, 로그인 하려는 Daum 회원정보에 등록된 전화번호가 맞는지 확인해 주세요.

- [ 카카오톡 > 내 프로필 > 설정 > 프로필 관리 ] 에서 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

2. SMS로 인증번호가 오지 않는 경우

- 발신자 번호에서 1577 국번이 차단되어 있는지 확인해 주세요. 인증번호를 보내는 번호는 1577 국번으로 시작합니다.

- SMS 수신 차단문구 중에 '인증', '번호', 'Daum' 이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

- 해당 번호가 스팸 차단되어 있지 않음에도 인증번호가 수신되지 않는다면, 통신사의 일시적인 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하거나, 통신사에 확인 후 이용해 주세요.

3. 이메일로 인증번호가 오지 않는 경우

- 메일 프로그램 혹은 메일 사이트에서 보낸이가 'Daum고객센터' 또는 보낸이 메일 주소가 'web-master@daum.net'으로 되어 있는 경우 차단한 건 아닌지 확인해 주세요.

- 인증번호 메일 제목은 '[Daum] 아이디 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 또는 '[Daum] 비밀번호 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 로 발송됩니다. 스팸 필터링에 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.

- 스팸편지함으로 이동되어 있지는 않은지 확인해 주세요.