고객센터

카카오계정과 통합할 Daum 아이디가 기억나지 않더라도 걱정하지 마세요.

통합 동선에서 아래와 같은 방법으로 Daum 아이디를 확인하고 이어서 통합을 진행할 수 있습니다.

1. 카카오계정과 통합 시작 > 통합할 카카오계정으로 로그인

2. Daum 아이디 로그인 페이지 진입

- 로그인 버튼 하단의 '아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않나요?' 문구 내 '아이디' 연결링크 클릭

3. 아이디 찾기 페이지 진입

- 아래의 다양한 수단 중 가능하신 방법으로 아이디 찾기 진행

A. 본인 이름으로 가입된 휴대폰을 갖고 계시다면!
① "내 명의(이름)로 가입된 휴대폰 인증" 을 선택해 주세요.
② [다음단계] 버튼을 클릭해 주세요.
③ 본인확인서비스 팝업창이 뜨면, 통신사를 선택한 후 생년월일 등 본인 정보를 입력하시고,
   인증번호까지 모두 입력 완료해 주세요.
④ 본인 명의(이름)로 가입된 아이디를 모두 확인하실 수 있습니다.
⑤ 통합할 아이디 1개를 선택한 후에, [통합하러 가기] 버튼을 클릭해 이어서 카카오계정과 통합을 진행해 주세요.

B. 아이핀 인증이 가능하다면!
① "아이핀 인증" 을 선택해 주세요.
② [다음단계] 버튼을 클릭해 주세요.
③ 아이핀 팝업창이 뜨면, 아이핀 아이디와 비밀번호를 입력해 인증을 완료해 주세요.
④ 본인 명의(이름)로 가입된 아이디를 모두 확인하실 수 있습니다.
⑤ 통합할 아이디 1개를 선택한 후에, [통합하러 가기] 버튼을 클릭해 이어서 카카오계정과 통합을 진행해 주세요.

C. 내 정보에 등록된 휴대폰 또는 이메일로 인증이 가능하다면!
① "내 정보에 등록된 휴대폰으로 찾기” 또는 "내 정보에 등록된 이메일로 찾기, "이름/생년월일/성별로 찾기"를
   선택해 주세요.
② 찾기 방법에 따라 이름 또는 닉네임, 휴대폰 또는 이메일, 이름/생년월일/성별을 정확히 입력하고, [다음 단계] 버튼을
   선택해 주세요.
③ 아이디 일부가 * 으로 표시된 목록 중에서 찾고 싶은 아이디를 선택 후 [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
④ 지금 바로 인증번호를 받을 수 있는 연락처를 선택해 주세요.
⑤ 선택한 연락처 전체를 정확히 입력해 주시고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
⑥ 연락처로 전송된 인증번호를 정확히 입력해 주시고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
⑦ 아이디 전체를 확인하실 수 있습니다.
⑧ 이어서 [통합하러 가기] 버튼을 클릭해 카카오계정과 통합을 진행해 주세요.

D. 사업자/단체 아이디를 찾는 경우라면!
① ”사업자/단체회원 아이디 찾기"를 선택해 주세요.
② 사업자등록번호와 휴대폰 또는 이메일을 정확히 입력하고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
③ 아이디 일부가 * 으로 표시된 목록 중에서, 찾고 싶은 아이디를 선택하고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
④ 지금 바로 인증번호를 받을 수 있는 연락처를 선택해 주세요.
⑤ 선택한 연락처 전체를 정확히 입력해 주시고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
⑥ 연락처로 전송된 인증번호를 정확히 입력해 주시고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.
⑦ 아이디 전체를 확인하실 수 있습니다.
⑧ 사업자/단체 아이디는 보유하신 카카오계정과 통합이 불가하며 Daum 아이디로 카카오계정 가입만 가능합니다.
  도움말 확인 후 사업자/단체 아이디로 카카오계정 가입을 진행해 주세요.

4. 아이디 찾기 완료 후 '통합하러 가기' 버튼을 클릭하여 계속해서 통합을 진행해 주세요.

카카오계정과 통합할 Daum 아이디의 비밀번호가 기억나지 않더라도 걱정하지 마세요.

통합동선에서 아래와 같이 본인 확인 후 이어서 통합을 진행할 수 있습니다.

1. 카카오계정과 통합 시작 > 통합할 카카오계정으로 로그인

2. Daum 아이디 로그인 페이지 진입

- 로그인 버튼 하단의 '아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않나요?' 문구 내 '비밀번호' 연결링크 클릭

3. 비밀번호 분실 페이지 진입

① 찾고 싶은 Daum 아이디를 입력하고, [다음 단계]를 클릭해 주세요.

② 지금 바로 인증번호를 받을 수 있는 연락처를 클릭해 주세요.

③ 선택한 연락처 전체와 이름 또는 닉네임을 정확히 입력 후 [다음 단계] 버튼을 클릭해 주세요.

④ 연락처로 전송된 인증번호를 정확히 입력해 주시고, [다음 단계] 버튼을 클릭해 주세요.

⑤ 이어서 카카오계정과 통합을 진행해 주세요.

혹시, 이름/생년월일/성별 정보로 웹상 아이디 찾기를 진행하셨는지요?

웹상 아이디 찾기 시 이름/생년월일/성별 정보로 진행하신 경우

고객님의 정보와 같은 동명이인이 추가로 검색될 수 있는 점 참고 바랍니다.

카카오계정 비밀번호 재설정

인증번호는 Daum 회원정보의 연락처 전화번호로 가입된 카카오톡의 '다음 회원' 채널로 먼저 발송되며,

해당 번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우에는 SMS로 발송됩니다.

1. 카카오톡으로 인증번호가 오지 않는 경우

- 카카오톡의 전화번호가, 로그인 하려는 Daum 회원정보에 등록된 전화번호가 맞는지 확인해 주세요.

- [ 카카오톡 > 내 프로필 > 설정 > 프로필 관리 ] 에서 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

2. SMS로 인증번호가 오지 않는 경우

- 발신자 번호에서 1577 국번이 차단되어 있는지 확인해 주세요. 인증번호를 보내는 번호는 1577 국번으로 시작합니다.

- SMS 수신 차단문구 중에 '인증', '번호', 'Daum' 이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

- 해당 번호가 스팸 차단되어 있지 않음에도 인증번호가 수신되지 않는다면, 통신사의 일시적인 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하거나, 통신사에 확인 후 이용해 주세요.

3. 이메일로 인증번호가 오지 않는 경우

- 메일 프로그램 혹은 메일 사이트에서 보낸이가 'Daum고객센터' 또는 보낸이 메일 주소가 'web-master@daum.net'으로 되어 있는 경우 차단한 건 아닌지 확인해 주세요.

- 인증번호 메일 제목은 '[Daum] 아이디 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 또는 '[Daum] 비밀번호 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 로 발송됩니다. 스팸 필터링에 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.

- 스팸편지함으로 이동되어 있지는 않은지 확인해 주세요.