고객센터

Q. 카페에 쓴 내 글을 백업받을 수 있나요?

1) 가입하여 활동하고 있는 카페가 폐쇄 할 경우 2) 활동중지 3) 강제탈퇴를 당한 경우 4) 자진 탈퇴를 한 경우 내가 쓴 글을 백업받을 수 있습니다.

활동 중지, 강제탈퇴의 경우 > 카페에 접근 시 나타나는 안내 페이지에서 ‘내 글 백업 신청하기’ 버튼을 통해 내 글 백업을 받을 수 있습니다.

카페가 폐쇄된 경우 > 해당 카페 홈의 폐쇄 안내 공지에서 ‘내 글 백업 신청하기’ 버튼을 통해 내 글 백업을 받을 수 있습니다.

자진 탈퇴한 경우 > 해당 카페 메뉴 가장 아래 쪽에 생성된 ‘내 글 백업 신청하기’ 버튼을 통해 내 글 백업을 받을 수 있습니다.

신청하신 백업 파일은 '내카페 > 내 글 백업 > 카페’ 페이지에서 다운 받을 수 있습니다.

백업 신청이 완료된 카페의 백업 파일 생성이 완료되면 해당 카페 명 우측에 ‘다운로드' 버튼이 나타납니다.
파일 다운로드는 14일간 가능하며, 만료 기간이 지난 뒤 재신청하실 수 있습니다.

Q. 어떤 글을 백업 받을 수 있나요?

내 글 백업은 카페에 가입한 후 본인(아이디 기준)이 직접 작성한 게시글에 한하여 제공 됩니다.

Q. 백업을 신청했는데 백업 파일이 오지 않아요.

백업 용량 및 신청 수에 따라 백업 완료 일은 7일 이상 길어질 수 있습니다. 

Q. 백업 다운로드 기간이 만료됐어요.

폐쇄되거나, 블라인드 되지 않은 카페라면 언제든지 '내 글 백업'을 신청할 수 있습니다. 

Q. 내 글 백업 목록에 카페가 보이지 않아요.

이미 폐쇄되거나, 자진탈퇴한 카페, 규제에 의해 블라인드 된 카페인지 확인해 주세요. 

Q. 백업 파일 목록에 동영상이 보이지 않아요.

- 동영상의 경우 해당 동영상을 첨부한 게시글 본문 하단에 다운로드 가능한 팝업링크를 제공하고 있습니다.
단, 백업 파일을 받은 이후라도 규제 등으로 인해 게시글이 삭제 되었거나 원본 게시글이 삭제된 경우에는 파일을 정상적으로 다운로드 받을수 없습니다.

※ 카페 폐쇄 예고, 활동중지, 강제탈퇴 외 부정적인 방법으로 
내 글 백업을 신청할 경우, 백업 신청이 무효 처리 됩니다. 

카페에서는 장기간 회원님들의 활동이 없는 카페를 휴면 상태로 전환하고 있습니다.

휴면 상태 전환은 장기간 활동이 없는 카페에 스팸글이 등록되는 것을 막고, 
활발하게 활동하는 카페를 쉽게 찾아서 가입하실 수 있도록 하는 조치 입니다.

활동이 없어 휴면 상태로 전환된 카페에서 다시 활동을 하고 싶으신 경우,
카페 운영진이 방문하면 카페 홈에서 휴면 상태를 바로 해제할 수 있습니다.

운영진의 부재로 휴면 상태를 해제하지 못하는 상황이라면 고객센터에 문의해주세요.

Q. 어떤 카페가 휴면 상태로 전환되나요?

2년간 회원 방문이 없거나 3개월 이상 미활동 카페가 신고될 경우 휴면 상태로 임의 전환될 수 있습니다.

Q. 카페가 휴면 상태로 전환되면 어떻게 되나요?

카페 내에서 글쓰기를 할 수 없으며, 내 카페 목록에 '휴면중'으로 표시됩니다.

카페 전체쪽지 수신 여부는 카페별로 설정하실 수 있습니다.

개별카페 > 내 정보 > 수정 > 수신설정에서 전체메일, 전체쪽지 수신 여부를 확인하실 수 있으니,
전체쪽지를 받지 않기를 원하시면 전체쪽지 옵션의 체크를 해제하여 주세요.

카페의 정회원이 되는 방식은 카페마다 다릅니다.

하지만 많은 경우, 좌측의 메뉴를 살펴보시면
'등업 게시판', '정회원 신청하기' 등과 비슷한 메뉴를 찾을 수 있습니다.

그 게시판에 들어가셔서 해당 게시판의 공지에서 요구하는 사항을 참고하시면
등업이 되어 정회원이나, 그 이상의 등급이 되실 수 있습니다.


예) 등업 게시판의 공지에서 '카페 가입 동기와 앞으로의 활동 다짐을 남겨주세요..'라고 했을 때
그 게시판에 여러분의 카페 가입 동기와 활동 다짐을 글로 남겨 보세요.
차후에 카페 운영진이 여러분의 글을 보고 등업을 시켜줄 것입니다.

카페의 등급업을 신청하는 방식은 카페마다 다릅니다.
하지만 많은 경우, 좌측의 메뉴를 살펴보시면
'등업 게시판', '정회원 신청하기' 등과 비슷한 메뉴를 찾을 수 있습니다.

그 게시판에 들어가셔서 해당 게시판의 공지에서 요구하는 사항을 참고하시면
등업이 되어 정회원이나, 그 이상의 등급이 되실 수 있습니다.

예) 등업 게시판의 공지에서 '카페 가입 동기와 앞으로의 활동 다짐을 남겨주세요..'라고 했을 때
그 게시판에 여러분의 카페 가입 동기와 활동 다짐을 글로 남겨 보세요.
차후에 카페 운영진이 여러분의 글을 보고 등업을 시켜줄 것입니다.

운영자는 관리하기 > 카페 운영 > 초대하기 메뉴에서 다른 회원을 초대할 수 있습니다.

일반 회원은 카페 정보 메뉴 > 카페 초대에서 이용할 수 있습니다.

1. 빠른 초대하기
   초대 링크를 만들어 초대를 원하는 사람에게 보내면 가입 신청없이 빠르고 쉽게 가입이 가능합니다.
   초대 링크 안내 자세히 보기
2. 이메일로 초대하기

메일 주소를 알고 있다면 이메일로 초대하기가 가능합니다.
일반 회원은 공개카페인 경우에만 이메일로 초대하기가 가능합니다.

비공개 카페에서 초대메일을 받아 회원 가입을 할 경우에는
가입조건에 설정된 정보와 일치하지 않아도 회원 가입이 가능합니다.

카페지기나 운영진이 발송한 초대메일인 경우에 해당됩니다.

활동중지는 일정 기간동안 해당 회원이 카페 활동을 할 수 없도록 운영진이 제재하는 것이며
계속 회원으로는 유지되나, 운영진이 글읽기/쓰기의 권한이 가능하도록 등급을 변경해야 이용 가능합니다.

강제탈퇴는 좀 더 강력한 제재로 카페 회원에서 제외되며,
운영진이 강제탈퇴 목록에서 해제하지 않으면 더이상 카페의 재가입 및 활동이 불가합니다.

활동중지된 개별카페로 이동 후 '카페지기/운영자에게 메일 보내기' 눌러

활동중지 해제 요청 메일을 보내시면 됩니다.

활동중지 해제는 활동중지 목록에서 운영진만이 해제가 가능하며
운영진이 회원을 찾아 등급 승격(준회원이상으로)을 하면 다시 카페의 활동이 가능합니다.

※ 단, 카페지기가 부재중인 경우에는 메일 발송이 불가한점 양해 부탁 드립니다. 

카페 운영에 관한 모든 권한은 카페 주인(운영자)에게 있습니다.
해당 사항은 저희쪽에서 도움을 드릴 수 없습니다.

그러므로 회원님께서 가입하여 활동하고 계신 카페의 운영자가 카페에 피해를 끼치는 회원,

또는 기타의 사유로 인해 카페 운영상 원치 않는 회원에게는 활동중지를 취할 수 있습니다.
한번 활동중지/접근차단된 회원은 운영자가 해제를 해야만 다시 이용할 수 있습니다.

참고로 한번 활동중지/접근차단된 회원은 해당 아이디로 해당 카페 접근이 불가능하오니 번거로우시겠지만

다른 아이디로 해당 카페에 접속해 주인/운영자에게 문의해 주시기 바랍니다.