Daum 고객센터

아이디가 도용됐어요

아이디가 도용되어 게시물이 작성되었거나 개인정보 침해에 대한 사실은 '수사기관'으로 신고해 주셔야 합니다.

아래 수사기관에 신고 시 해당 기관에서 수사에 필요한 자료를 Daum 쪽으로 요청하고,

Daum은 최대한 협조하여 도움을 드리려고 노력하고 있습니다.

참고로 수사 진행 상황은 Daum에서 알 수 없으므로 신고하신 수사기관으로 문의해 주시고

회원님께서 부재중에 아이디가 도용되었다는 사실이 확인된다면 해당 규제는 해제되오니 참고해 주시기 바랍니다.

사이버 경찰청
- 명예훼손, 협박, 사기, 음화판매 등 사이버 범죄 신고
- ☎ (국번 없이) 182 / www.police.go.kr

경찰청 사이버안전국
- 사이버상의 정보이용 방해, 정보오용, 인터넷을 이용한 범죄 등 모든 사이버 테러 방지
- ☎ (국번 없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr/index.do

개인정보침해신고센터
- 개인정보보호에 대한 규정 이행 여부 감사 및 신고
- ☎ (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

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[카페관리] 활동중지 및 접근제한이 어떤건가요?

활동중지 및 접근제한이 어떤건가요?

카페 운영에 관한 모든 권한은 카페지기와 운영자에게 있습니다.

그러므로 카페 운영진에게는 기타 카페 운영상의 이유로 활동을 원치 않는 회원에게 일방적으로

'활동중지/접근차단'을 취할 수 있습니다.

한 번 '활동중지/ 접근차단' 된 회원은 운영진이 해제를 해야만 다시 이용이 가능합니다.

고객님께서 '활동중지/ 접근차단' 해제를 원하신다면, 해당 카페의 카페지기 또는 운영자에게 직접 요청하셔야 합니다.

단, 운영진의 메일 주소(연락처)를 모르신다면, 문의 또는 이의를 제기할 수 있는 방법이 없습니다.

'활동중지/ 접근차단'은 전적으로 카페지기/ 운영자의 권한이므로 저희가 관여할 수 없는 부분입니다.

이점 양해부탁드립니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

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[카페관리] 해킹으로 인해 카페 폐쇄를 하고 싶어요.

해킹으로 인해 카페 폐쇄를 하고 싶어요.

카페 폐쇄는 카페지기 고유 권한이며, 카페지기 외에 운영자 또는 일반회원은 카페를 폐쇄할 수 없습니다.

Daum에서도 임의로 카페를 폐쇄할 수 없으므로 해당 카페의 카페지기에게 폐쇄를 요청해 보시기 바랍니다.

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[카페관리] 아이디가 해킹되어 카페주인 권한이 없어졌어요

아이디가 해킹되어 카페주인 권한이 없어졌어요

아이디가 해킹되어 카페주인 권한을 박탈당하신 적 있으시지요?

혹시 비밀번호를 주위 사람들에게 알려 주거나 쉬운 비밀번호로 등록하신건 아니신가요?

비밀번호 관리를 소홀히 하여 카페주인 권한이 없어지신 분들이나 자신의 비밀번호 관리가 허술하다고 생각되시는

분들은 꼭 알아 두세요

비밀번호를 변경하세요

아이디에 대한 비밀번호는 가족, 친구, 학교선배 등 주위 사람들에게 알려주거나 노출됨으로 인하여 발생되는

피해사례가 가장 많습니다.

그렇다면 아무도 유추할 수 없는 비밀번호로 숫자+영문을 혼합하여 변경하세요.

변경하실때는 꼭 비밀번호에 대한 질문/답을 기재하시고 비밀번호에 연관된 내용을 아무도 모를만한 내용으로

기재하시기 바랍니다.

비밀번호가 노출되어 권한을 박탈당했다면?

비밀번호 유출 및 관리 미흡으로 발생된 게시글, 게시판, 카페폐쇄는 복구해 드리지 않으며 비밀번호

노출로 인한 피해에 대해서는, 사전에 비밀번호가 노출되지 않도록 비밀번호 관리에 힘써 주시고 본인의

관리 미흡으로 인한 피해는 본인이 책임을 져야 합니다.

수사기관에 신고하려면?

해킹이나 개인정보 침해로 인하여 자세한 수사를 원하실 경우에는 해킹이나 침해사실에 대한 사실을

알려 주시고 이에 대한 증거자료를 확보해 두셔야 합니다.

증거자료를 확보한후 의뢰를 하시면 수사기관에서 이와 관련된 정보를 요청할 경우 적극적으로 협조하여

드리도록 하겠습니다.

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[카페관리] 유해글을 게재하는 불량회원을 없애고 싶어요

유해글을 게재하는 불량회원을 없애고 싶어요

저주글, 도배글, 음란글, 상업글을 도배하는 회원이 많으신가요?

접근금지 및 강제탈퇴를 시켜도 계속 가입하여 또 도배를 하는 회원은 없으신가요?

이제 유해글을 내 카페에서 몰아낼수 있는 방법을 알아 볼까요!

회원등급을 정하여 인증된 회원만 활동할수 있도록 한다

글을 읽거나 쓸수 있는 회원등급이 너무 낮게 설정된건 아닌지 확인해 보세요.

카페주인이나 운영자는 '카페관리' 에서 게시판이나 자료실의 회원등급 상태를 확인할 수 있어요.

글을 읽는것은 특별히 제한두지 마시고 글을 쓸수 있는 회원등급은 미리 준회원, 정회원, 우수회원, 특별회원 등의

등급분류를 하신후 인증된 회원의 등급만 글을 쓸수 있도록 설정하여 주세요.

유해글이 올라올 경우에는 카페주인에게 삭제를 요청한다

카페에 욕설, 도배글, 저주글 등 유익하지 않은 글들이 올라올 경우에는 우선 카페주인 및 운영자에게 유해글에 대한

삭제조치를 요청하시고 카페주인이나 운영자가 오랫동안 방치하거나 계속적인 반복행위로 문제가 될 경우에는

고객센터 신고하기 를 통해 신고하여 주시면 됩니다.

내가 운영하는 카페, 활동하는 카페가 유해글이 없는 클린카페가 되기 위해서는,

무엇보다 유해글을 올리는 이용자를 사전에 차단할 수 있는 회원등급 관리에 좀 더 신경을 쓰고

자체적으로 상습적인 이용자에 대해서는 접근금지 및 강제탈퇴 조치를 취하는 것이 좋습니다.

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[카페관리] 익명게시판에 글을 게재한 회원을 강퇴시켜 주세요

익명게시판에 글을 게재한 회원을 강퇴시켜 주세요

익명게시판을 통해 욕을 한 회원의 사용자 정보를 알려 주세요?

음란사진을 익명게시판에 올린 회원을 강퇴시켜 주세요?

익명게시판은 글쓴이의 익명성을 보장하기 위한 게시판이므로 카페의 주인, 운영자 및 회원들에게

절대 사용자 정보를 공개하지 않습니다.

그러나, 수사기관의 협조 요청시에 서비스 제공업체(Daum)는 게시판 글쓴이 정보를 제공해야 할 의무가

있으므로 글쓴이 정보가 제공될 수 있습니다.

익명게시글로 인해 피해가 발생하여 글을 쓴 회원을 신고하고자 할 경우,

- 음란, 상업, 불법자료에 대해서는 클린카페 섹션 '신고센터' 를 통하여 신고하여 주시고

- 저작권이나 초상권 침해, 명예훼손, 인권이나 개인 프라이버시 침해에 대해서는

'권리침해신고접수센터' 로 신고해 주시면 규제절차에 따라 처리하도록 하겠습니다.

수사기관에서 요청할 경우, 익명게시판의 글쓴이에 대한 사용자 정보는 제공할 수 있으며 글쓴이에 대한 신고에 대해서는 규제절차에 따라 처리할 수 있으나 회원의 강제탈퇴는 운영진만의 권한이나 조회가 불가능하므로 카페주인 및 운영자라 하더라도 처리가 불가능합니다.

익명게시판의 익명성을 이용하여 악용하는 경우가 있어서는 안되며 타인을 비방하거나 명예훼손을 하는 등 법적인 소지가 될 수 있는 글 게재는 자제해 주시기 바랍니다.

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[카페관리] 금칙어로 제한되어 카페 검색이 되지 않아요.

금칙어로 제한되어 카페 검색이 되지 않아요.

Daum카페에서는 미풍양속을 해치거나 유해한 내용을 포함한 단어들을 '금칙어' 로 설정하여

카페명, 소개글 등에 포함되어 있을 경우 카페 개설이 불가능하며 공개카페라 하더라도 검색대상에서 제외되어

카페 검색이 되지 않을수 있으며 Daum카페 신고마스터에 의해 특별관리 대상이 될 수 있습니다.

금칙어는 그 단어 자체가 유해하여 금칙어로 설정되는 경우가 있고 단어 자체에는 유해성이 없지만

특정단어로 검색시 유해카페가 검색될 소지가 많을 경우에는 서비스 운영상 문제가 되어 금칙어로 설정하여

유해카페를 최대한 노출하지 않도록 하고 있으며 금칙어는 향후 운영에 따라 추가 및 제외될 수 있습니다.

- 카페명 변경, 카페 양도 후 6개월 이내에는 카페명 변경이 불가능합니다.

- 카페 주소(URL)는 개설 후에는 변경이 불가능합니다.

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[카페관리] 카페가 랭킹 순위에 올라가지 않아요.

카페가 랭킹 순위에 올라가지 않아요.

가입하여 활동하는 카페가 랭킹 순위에서 빠져 있나요?

혹시 카페정보에 금칙어나 불건전한 단어가 포함되어 있지는 않나요?

활동 스코어가 높은데 왜 랭킹 순위에서 안 나오나요?

활동 스코어가 높다 하더라도, 아래와 같이 약관 및 현행법 등에 위반될 경우 리스트에 나오지 않습니다.

- 비공개 카페인 경우

- 블라인드(Blind), 사이버 가처분으로 규제된 경우

- 금칙어 및 불건전한 단어가 있는 경우

- Daum카페 약관에 위배되는 경우

- 현행법에 위배되는 경우

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[카페관리] 카페 특정 회원이 다른 회원들에게 스팸메일을 발송하는데 해결 방법이 있나요?

카페 특정 회원이 다른 회원들에게 스팸메일을 발송하는데 해결 방법이 있나요?

회원정보 보기 권한이 낮게 설정된 경우 스패머가 공개된 회원정보를 이용하여

회원들에게 스팸메일을 발송할 수 있습니다.

특정 스패머로부터 카페를 보호하려면 '회원정보 보기 권한'을 변경하시거나

카페 내 공지사항을 통해 아이디 공개 여부를 운영진 공개로 변경하도록 유도해 주시기 바랍니다.

회원정보 보기 권한 설정 방법

'카페관리' > ' 카페정보' > ' 회원정보 보기 권한'에서 등급 권한 변경

아이디 공개 여부 설정 방법

'내 정보' > '수정' > 아이디 항목을 '운영진 공개'로 선택 > '수정'

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[카페관리] 기존에 올린 가요, 팝송을 포함한 모든 음악을 삭제해야 하나요?

기존에 올린 가요, 팝송을 포함한 모든 음악을 삭제해야 하나요?

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