고객센터

회원 본인이 탈퇴한 카페 목록을 전부 삭제한 경우, 복구 지원이 어려운점 양해 부탁 드립니다. 

회원이 작성한 글이나 댓글의 IP 주소를 확인할 수 있는 기능은 제공되지 않습니다.

카페 목록은 로그인 후 카페 홈의 "내 카페" 에서 바로 확인할 수 있으며,

홈 상단의 내카페 > 내 카페 목록 > 내 전체 카페 에서도 확인 가능합니다.

내 카페 목록 바로 가기 링크

카페 접속이 원활하지 않을 경우에는 아래 내용을 참고하여 조치하신 후 다시 이용해 보시기 바랍니다.

이전 정보 삭제 방법(Internet Explorer)

그리고 익스플로러 브라우저의 경우 '호환성 보기'를 활성화하면 정상적으로 이용하실 수 있으니 아래 방법도 참고하여 주시기 바랍니다.

브라우저 '호환성 보기' 활성화

만약 위에 안내해 드린 내용으로도 문제가 해결되지 않을 경우,

아래의 자세한 내용과 문제 화면을 캡처하여 Daum 카페 문의하기로 보내주시기 바랍니다.

자세한 증상 확인을 위해 필요한 정보

문제가 발생하는 화면을 캡처하는 방법

직접 등록하신 적 없는 게시물이 카페에서 확인되었다면 아이디의 도용을 의심해 볼 수 있습니다.

그러나 사용하시는 아이디의 실제 해킹 및 도용 여부는 Daum 측에서 확인이 어렵습니다.
우선 아래 안내해 드리는 내용을 확인하신 후, 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

안전한 개인정보 관리를 위한 방법 안내

Daum은 비밀번호를 암호화하여 저장하고 최상의 보안상태를 유지하기 때문에 

담당자도 알 수 없을 만큼 안전하게 관리되고 있습니다.

이미 비밀번호를 변경하셨더라도 아래 내용을 참고하여 다시 한 번 비밀번호를 설정하시면
더욱 안전하게 정보를 보호하실 수 있습니다.

비밀번호가 노출되는 경우
- 타 사이트와 같은 비밀번호 또는 유추 가능한 쉬운 비밀번호를 사용하는 경우
- 키보드 해킹 바이러스(키로그)/악성코드로 스패머에게 노출되는 경우
- 공용 PC 사용으로 비밀번호가 다른 이에게 노출되는 경우

비밀번호 설정 시 유의사항

재발 방지 방법

로그인 기록 확인 방법 안내

Daum에서는 고객님들의 더욱 안전한 서비스 이용과 보안 강화를 위해 

로그인 기록을 확인할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

로그인 기록 확인 페이지에 접속하시면
해당 아이디의 '로그인 일시, 서비스, IP 주소' 등 최근 3개월간의 정보를 확인하실 수 있습니다.

로그인 기록 화면 예시

로그인 기록 확인 시 참고사항

아이디 해킹/도용에 대한 관련 기관 안내

아래와 같이 수사권을 가진 관련 기관을 통해 도움받으실 수 있으므로,

수사 협조 공문을 발행하여 저희 측으로 접수해 주시면 최대한 수사에 협조해 드리겠습니다.

익명게시판은 글쓴이의 익명성을 보장하기 위한 게시판이므로 

운영진이라도 게시글 및 댓글 작성자를 확인할 수 없습니다. 

단, 익명게시판 내에서 스팸처리가 된 게시글의 경우 

운영진이 활동중지 회원목록에서 스팸처리 게시글의 작성자를 확인할 수 있습니다. 

이는 개별 카페 내 스팸게시글을 작성하는 회원 관리를 위해 불가피하게 필요한 기능이므로 

익명게시판의 게시글도 개별 카페의 운영원칙을 준수하여 작성하여 주시기 바랍니다. 

가입 날짜는 카페 접속 > 내 정보 > 닉네임 클릭 > 회원정보 > 카페가입에서 확인할 수 있습니다.

내가 쓴 댓글은 '내 정보 > 내가 쓴 글 > 내가 쓴 댓글 탭'을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

내가 쓴 댓글은 '내 정보 > 내가 쓴 글 > 내가 쓴 댓글 탭'을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

카페 게시글을 내 카페로 스크랩 시, 카페 목록은 가입한 카페목록이 아닌 즐겨찾는 카페목록이 나타납니다.

스크랩하고자 하는 카페를 아래의 안내를 참고하여 즐겨찾는 카페로 설정한 후 다시 이용해 보시기 바랍니다.

'즐겨찾는 카페 설정은 카페 홈 > 내 카페 > 내 카페 목록 > 내 전체 카페에서 오른쪽 별 아이콘을 통해 등록이 가능합니다.'

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자주 가는 카페를 추가한 후 저장을 누르시면 설정이 완료됩니다.