고객센터

Daum 카페에서는 양도를 진행하더라도
정상적으로 이용자가 카페에 가입할 수 있습니다.

그러나 폐쇄 진행 중인 카페는 가입이 제한됩니다.

Daum 카페에서는 전날 데이터를 새벽 0시부터 수집하여
2시 이후로 모든 카페 회원 정보를 업데이트하기 시작합니다.

따라서 방문 횟 수 및 게시글, 댓글 수의 정확한 반영 시간은 확인이 어려우나
대략 새벽 4시 전 후로 갱신되고 있습니다.

참고로 새벽 2시~4시에 카페마다 회원들의 정보를 갱신하기 때문에
특정 회원의 정보 갱신 시간은 확인이 어렵습니다.

아울러 게시글, 댓글이 집계되기전에 삭제되면 통계에 포함되지 않습니다.

카페 대문에서 확인되는 '방문 수'는 한 사람이 여러 번 카페에 접속하여도 중복으로 집계됩니다.

또한 게시글 조회 수 역시 한 사람이 여러 번 게시글을 조회하여도 중복으로 집계되기 때문에
게시글 조회 수가 방문 수 보다 높을 수 있는 점 참고 바랍니다.

- 게시글 조회 수는 게시글 작성자를 제외한 다른 회원이 조회해야만 집계됩니다.

Daum 카페에서는 PC, 모바일 관계없이 카페 대문을 통해 접속할 경우, 방문수가 집계됩니다.

카페 폐쇄 권한은 해당 카페의 카페지기에게만 부여되고 있습니다.

만약, 해당 카페를 운영하시던 카페지기 아이디가 기억나지 않으신다면
Kakao 아이디 찾기를 통해 정확한 아이디 확인을 부탁드립니다.

아울러 카페지기 Kakao 아이디를 찾아 로그인하신 후에는
아래 내용을 참고하셔서 카페 폐쇄를 진행해 주시기 바랍니다.

참고로, 카페를 폐쇄한 후에는 복구가 불가능하니 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.

카페 폐쇄 방법 바로가기

카페 폐쇄 신청 시 카페에 회원이 남아 있을 경우에는 모든 회원이 탈퇴한 후
다시 한 번 폐쇄 정보를 입력해 주셔야 합니다.

만약, 회원이 남아 있을 경우에는 강제탈퇴를 진행해 주세요.

'관리' 페이지 접속 → '카페 회원관리'의 '회원, 운영진' 메뉴 클릭 → 탈퇴시킬 회원 선택 → '강제탈퇴' 버튼 클릭

이후 카페 '관리' 페이지 > '기본정보'의 '양도/폐쇄' 메뉴에 폐쇄 정보를 입력해 보시기 바랍니다.

- 이미 15일간의 폐쇄 안내 공지가 완료된 경우에는 폐쇄 정보를 입력하시면 즉시 폐쇄됩니다.

카페지기 권한 양도 진행 중 아이디를 삭제하실 경우,
해당 아이디로 개설된 모든 카페는 카페지기가 존재하지 않는 '부재중' 카페로 전환됩니다.

또한, 아이디가 삭제됨과 동시에 시스템상에 남아 있는 카페지기 정보도 모두 삭제됩니다.

만약, 카페지기 권한을 되찾고 싶으시다면
'부재중 카페지기 권한 위임' 절차에 따라 해당 카페에 가입하여 3개월 이후에 Daum 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Daum 고객센터 바로 가기
부재중 카페지기 권한 위임 절차 바로 가기

카페지기가 직접 폐쇄했거나 블라인드가 적용되어 규제일로 부터 30일 이내에 소명이 제기되지 않아 폐쇄되었을 수 있습니다.

※ '블라인드(Blind)'는 약관에 위배되는 활동이 있는 경우,
카페 또는 메뉴의 이용을 제한하여 유해정보로부터 이용자를 보호하기 위한 제도입니다.

참고로 이미 폐쇄된 카페는 시스템상에서도 모든 정보가 삭제되므로 확인 및 복구가 불가합니다.

만약, 카페지기를 통한 폐쇄가 아니라면 Daum 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

단, 당시 카페 운영진께서 문의해 주셔야만 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다.

Daum 고객센터 문의하기 바로 가기

카페에서 다른 회원의 닉네임을 통해 제공되는 "메일 보내기" 기능은
발신 전용으로 제공되는 기능이므로 수신확인이 불가합니다.

수신확인 기능은 카페 시스템 구조상 제공이 어려운 부분이니 너그러운 양해 부탁드립니다.

Daum에서는 유효하지 않은 Daum 아이디에 대한 삭제 작업을 정기적으로 진행하고 있습니다.

장기 휴면으로 서비스 탈퇴 처리되었거나 Daum을 자진 탈퇴하는 경우, 카페 회원 목록에서 즉시 삭제됩니다.

그러나 간혹 삭제된 아이디가 카페 회원 목록에서 삭제되지 않고 남아 있는 경우가 있어
정기적으로 유효하지 않은 아이디를 삭제하고 회원 수를 보정하는 작업을 진행합니다.

이 때문에 휴면 등 유효하지 않은 회원이 목록에서 삭제되어 회원 수가 갑자기 감소한 것처럼 보이실 수 있습니다.

- Daum 아이디가 삭제된 경우 회원정보가 모두 삭제되므로, 카페 탈퇴회원 목록에 나타나지 않습니다.

자세한 사항은 Daum 서비스 약관 "제 17 조 (이용계약의 해지)"를 참고해 주시기 바랍니다.

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