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[서비스이용방법] 다음캐쉬 or 바로결제를 했으나 결제만 이루어지고 서비스는 이용하지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
다음캐쉬 or 바로결제를 했으나 결제만 이루어지고 서비스는 이용하지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

결제만 이루어지고 서비스는 이용하지 못하신 경우 다음캐쉬 운영자가 바로 도움을 드리기가 어렵습니다. 


번거로우시겠지만 이용하신 서비스의 고객센터 > 1:1문의하기 통해 Daum ID, 사용콘텐츠, 사용일자, 결제방법,

금액, 오류내용 등을 보내주시기 바랍니다.

 

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[사용내역확인] Daum캐쉬 충전한 내역에 대해 현금영수증을 발급받을 수 있나요?
Daum캐쉬 충전한 내역에 대해 현금영수증을 발급받을 수 있나요?

Daum캐쉬 충전한 내역에 대한 현금영수증 발급은 불가능하나
무통장입금 / 계좌이체 / 편의점결제 / 상품권(16년건기준) 방식으로 충전한 구매캐쉬를 사용한 경우에 현금영수증을 발급 받을수 있습니다.

(컬쳐캐쉬의 경우, 컬쳐캐쉬에서 자체 발행)

 

현금영수증 발급 방법

 

내결제 페이지 > 결제내역조회 > 영수증 신청버튼 : '현금영수증'을 선택하시면 됩니다.

- 결제일 당일까지 현금영수증 발행정보(휴대폰번호, 현금영수증카드번호, 사업자등록번호) 수정이 가능합니다.
- 결제일 포함 2일 뒤부터는 현금영수증 발급결과 조회가 가능합니다. 
- 결제일 포함 3일 뒤부터는 국세청 등록여부 확인이 가능합니다. 

- 현금영수증을 신청하지 않은 경우, 자진발급등록으로 처리되어 결제내역 > 결제내역조회 >

   영수증 신청버튼 : 현금영수증 선택 > 자진발급 현금영수증 내역에서 확인하실 수 있습니다. 

 

자진발급 현금영수증의 경우,
국세청 현금영수증 페이지 > 자진발급분 사용자등록 >

정보입력(가맹점사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자)과 용도(소득공제 또는 지출증빙) 선택 후 등록하시면

1일 후 현금영수증 사용내역 확인이 가능합니다.

 

사용자등록정보 상태가 '처리중'으로 변경되며, 익일 사용내역조회 화면에서 조회가능합니다.

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[서비스이용방법] 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

이벤트 당첨 적립금은 Daum캐쉬로 적립되며 Daum캐쉬는 

카카오의 다양한 유료서비스를 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

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[이벤트문의] 적립이 안되었어요.
적립이 안되었어요.

해당 이벤트 당첨안내 페이지 또는 당첨메일에서 적립일자를 재확인해보시고 적립이 안되었을 경우 

해당 서비스 > 고객센터 > 1:1문의하기 메뉴를 통해 이벤트명/적립금등 상세정보를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다. 

 

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[사용내역확인] 자동결제 내역조회 방법을 알려주세요.
자동결제 내역조회 방법을 알려주세요.

'결제정보관리' > '정기결제정보관리'에서 신청날짜/상품명/결제수단/결제금액/정기결제일을 확인할 수 있습니다.

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[서비스이용방법] 자동결제시 등록한 신용카드번호가 변경되면 어떻게 해야 하나요?
자동결제시 등록한 신용카드번호가 변경되면 어떻게 해야 하나요?
신용카드 유효기간 만료, 분실 등으로 신용카드를 재발급 받아 자동결제시 등록한 카드번호가 변경되었을 경우에는 번거로우시겠지만 기존 자동결제 내역을 해지 후 다시 가입해 주셔야 합니다. 
그대로 유지하실 경우 다음번 결제일에 정상적으로 결제되지 않아 자동결제는 자동 해지처리 되는 점 참고해 주세요.


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[서비스이용방법] 자동결제시 등록한 휴대폰정보가 변경되면 어떻게 해야 하나요?
자동결제시 등록한 휴대폰정보가 변경되면 어떻게 해야 하나요?
휴대폰 번호변경, 이통사변경, 명의변경 등으로 자동결제시 등록한 휴대폰정보가 변경되었을 경우에는 
번거로우시겠지만 기존 자동결제 내역을 해지 후 다시 가입해 주셔야 합니다. 
그대로 유지하실 경우 다음번 결제일에 정상적으로 결제되지 않아 자동결제는 자동 해지처리 되는 점 참고해 주세요.


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[서비스이용방법] 자동결제는 언제까지 결제가 되는 건가요?
자동결제는 언제까지 결제가 되는 건가요?
자동결제는 별도로 해지하지 않으면 매달 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.

특정기간 까지만으로 제한되어 있지 않으므로 사용을 원치 않으실 경우에는 해당 서비스 페이지에서 로그인후 

'멤버쉽 해지 혹은 정기결제해지' 메뉴를 통해 고객님께서 직접 해지하실 수 있습니다. 


직접 자동결제 해지가 어려우신 경우에는 해당 서비스 > 고객센터 > 1:1문의하기 메뉴를 통해 별도 문의하여 주시기 바랍니다.


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[사용내역확인] 자진발급 현금영수증 등록방법을 알려주세요.
자진발급 현금영수증 등록방법을 알려주세요.

1. 결제내역 > 결제내역조회 > 영수증 신청 버튼 클릭하여 현금영수증 선택 후  자진발급 현금영수증 내역 조회

2. 국세청 현금영수증 페이지 > 자진발급분 사용자등록 > 정보입력(가맹점사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자)과

    용도(소득공제 또는 지출증빙) 선택 후 등록하시면 1일 후 현금영수증 사용내역 확인이 가능합니다. 


사용자등록정보 상태가 '처리중' 으로 변경되며, 익일 사용내역조회 화면에서 조회가능


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[사용내역확인] 현금영수증 등록 방법을 알려주세요.
현금영수증 등록 방법을 알려주세요.

결제내역 > 결제내역조회 > 영수증 신청버튼 클릭 : 현금영수증 선택


  - 결제일 당일까지 현금영수증 발행정보(국세청 발급 현금영수증카드번호, 휴대폰번호, 사업자등록번호)

     수정이 가능합니다.

 - 결제일로부터 2일 이후 현금영수증이 발행됩니다.

 - 결제일 기준은 공휴일도 포함, 결제취소 시 현금영수증 발행내역도 자동취소 됩니다.  

 

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