고객센터

다음 캐쉬 중 온라인우표제, 쇼핑적립금, 상품평등의 이벤트 등으로 

적립받으신 적립 캐쉬일 경우, 사용하지 않으시게 되면 1년간만 유효합니다.

그 외 유료 결제수단 (휴대폰, 신용카드, 계좌이체 등) 을 통해 충전하신 구매캐쉬일 경우는 사용하지 않으신 상태에서 5년간 유효합니다. 

또한, 적립캐쉬라 하더라도 한차례라도 사용하셨으면 사용하신 날짜로 부터 다시 1년간 유효하게 됩니다.

적립이 되어진 후 1년동안 한번도 사용하지 않게 되면 자동 소멸되오니, 이점 착오 없으시길 바랍니다.

내결제 페이지 > 결제내역조회에서 Daum 캐쉬 충전금액 및 사용내역을 확인해 보실 수 있습니다.

최근 1주일간의 내역이 초기화면으로 보여지므로 이전 내역을 확인하고자 하시면 원하시는 조회기간을 별도 설정하여 검색하시면 됩니다.

결제만 이루어지고 서비스는 이용하지 못하신 경우 다음캐쉬 운영자가 바로 도움을 드리기가 어렵습니다. 

번거로우시겠지만 이용하신 서비스의 고객센터 > 1:1문의하기를 통해 Daum ID, 사용콘텐츠, 사용일자, 결제방법,

금액, 오류내용 등을 보내주시기 바랍니다.

Daum 고객센터 문의하기

Daum캐쉬 충전한 내역에 대한 현금영수증 발급은 불가능하나
무통장입금 / 계좌이체 / 편의점결제 / 상품권(16년건기준) 방식으로 충전한 구매캐쉬를 사용한 경우에 현금영수증을 발급 받을수 있습니다.

(컬쳐캐쉬의 경우, 컬쳐캐쉬에서 자체 발행)

자진발급 현금영수증의 경우,
국세청 현금영수증 페이지 > 자진발급분 사용자등록 >

정보입력(가맹점사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자)과 용도(소득공제 또는 지출증빙) 선택 후 등록하시면

1일 후 현금영수증 사용내역 확인이 가능합니다.

사용자등록정보 상태가 '처리중'으로 변경되며, 익일 사용내역조회 화면에서 조회가능합니다.

Daum에서는 회원 개인의 출금된 계좌번호를 저장하지 않으므로 본인 미사용 결제건으로 은행에 신고하시기 바랍니다.

이체된 계좌번호 및 업체명은 은행에서 확인할 수 있으며,
카카오로 확인될 경우, 이체증을 첨부하여 Daum 고객센터로 문의 바랍니다.

Daum 고객센터 문의하기

Daum에서 제공하는 다양한 유료 서비스를 현금처럼 사용하실 수 있는 인터넷 결제 수단이며,

사용할 수 있는 콘텐츠 정보는 Daum 캐쉬 페이지 '이용 가능한 콘텐츠'에서 확인 부탁드립니다.

이벤트 당첨 적립금은 Daum캐쉬로 적립되며 Daum캐쉬는 

카카오의 다양한 유료서비스를 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

Daum 캐쉬로 디지털콘텐츠를 이용한 후 사용취소받고자 하실 경우에는 

개별 서비스의 이용약관의 명기된 조항에 따라 취소가 가능합니다. 따라서 이용하신 서비스의 약관을 확인하신 후

해당 서비스의 고객센터 > 1:1문의하기를 통해 Daum ID, 사용콘텐츠, 사용일자, 금액,

취소사유 등을 보내주시기 바랍니다. 

사용취소신청은 취소사유 발생일로부터 10일 이내에 신청하여야 하며, 10일이 경과한 경우

취소가 불가능할 수 있습니다.

개별 서비스의 이용약관에 명기되지 않은 경우 "서비스이용"을 위해 Daum캐쉬로 결제된 대금의 환불은

Daum캐쉬로 재충전하는 것을 원칙으로 합니다.

이메일을 삭제하신 경우에는 '결제내역' > '결제내역조회' 에서 확인하실 수 있습니다.

결제내역 조회에서 확인이 되지 않으시는 경우에는

세금계산서 신청 시 기재하신 정보를 캐쉬 문의하기로 알려주시면 확인 후 메일을 재발송해드리겠습니다.

필요한 정보 : 사업자등록번호 / 업체명 / 이메일 / 담당자명 / 담당자연락처

단, 상세거래내역서는 세무/회계 증빙자료로 사용하실 수 없습니다.