고객센터

현행법상(전자금융거래법·상법 등) 향후 분쟁이나 민원 등에 대비해 일정 기간 자료를 백업(별도 저장)해 보존하도록 

되어있어, 삭제가 불가합니다.

다만, 카카오에서는 인증된 보안 방식과 정기적인 보안감사를 통해 외부로부터의 불법침입을 완전히 차단합니다. 

그러므로 아이디와 비밀번호가 노출되어 있지 않다면 직접적으로 다른 분이 확인하실 수 있는 방법이 없으니 

안심하셔도 됩니다.

내결제 페이지 > 결제내역조회에서 Daum 캐쉬 충전금액 및 사용내역을 확인해 보실 수 있습니다.

최근 1주일간의 내역이 초기화면으로 보여지므로 이전 내역을 확인하고자 하시면 원하시는 조회기간을 별도 설정하여 검색하시면 됩니다.

전자세금계산서의 경우, 결제내역조회 페이지에서 직접 신청해주셔야 발급 가능하며,

사업자간의 거래의 투명성을 제고하기 위한 조치로써,(부가가치세법 제16조) 결제당월에 한해 발급신청이 가능합니다.

결제익월부터는 세금계산서 발행이 불가능하며, 승인된 세금계산서의 정보 수정은 1:1 문의하기로 요청주시기 바랍니다.

신용카드로 결제하신 경우 '전자세금계산서'만 발급 가능합니다.       

전자세금계산서 신청이 비활성화인 경우에는 이용하신 서비스가 당사에서 영수증 발행이 불가할 수 있으니

Daum 고객센터 문의하기로 문의해 주시기 바랍니다.

Daum 고객센터 문의하기

다음 캐쉬 중 온라인우표제, 쇼핑적립금, 상품평등의 이벤트 등으로 

적립받으신 적립 캐쉬일 경우, 사용하지 않으시게 되면 1년간만 유효합니다.

그 외 유료 결제수단 (휴대폰, 신용카드, 계좌이체 등) 을 통해 충전하신 구매캐쉬일 경우는 사용하지 않으신 상태에서 5년간 유효합니다. 

또한, 적립캐쉬라 하더라도 한차례라도 사용하셨으면 사용하신 날짜로 부터 다시 1년간 유효하게 됩니다.

적립이 되어진 후 1년동안 한번도 사용하지 않게 되면 자동 소멸되오니, 이점 착오 없으시길 바랍니다.

전자세금계산서 발행 방법은 아래와 같습니다.

전자세금계산서 발행 방법

이벤트 당첨 적립금은 Daum캐쉬로 적립되며 Daum캐쉬는 

카카오의 다양한 유료서비스를 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

다음캐쉬 잔액이 남아있는 경우에는 아이디(ID)탈퇴가 불가능합니다.
따라서 고객님께서는 유료서비스 사용 등으로 남은 잔액을 모두 사용하시거나, 환불이 가능한 경우 환불 받으실 수 있습니다. 

환불이 가능한 기준은 고객센터 > 캐쉬 > 환불하기에서 확인하실 수 있습니다.

만약 환불이 불가능할 경우에는 남은 잔액에 대한 권리포기를 하시면 자동적으로 잔액소멸을 하고 아이디 탈퇴가 가능합니다.

잔액소멸은 Daum 첫화면의 '내정보 > 회원탈퇴 > 캐쉬 서비스 해지하기' 클릭

또는 로그인 후 다음캐쉬 이용약관 하단의 '동의를 철회합니다' 버튼을 클릭하여 아래와 같이 팝업되는

다음캐쉬 이용약관 동의철회 안내창에서 보유한 잔액에 대한 권리 포기에 대해 Check하신 다음 '동의를 철회합니다' 

버튼을 클릭하시면 됩니다.

※ 소멸된 캐쉬는 환불 또는 복구되지 않습니다.

해당 이벤트 당첨안내 페이지 또는 당첨메일에서 적립일자를 재확인해보시고 적립이 안되었을 경우 

해당 서비스 > 고객센터 > 1:1문의하기 메뉴를 통해 이벤트명/적립금등 상세정보를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다. 

Daum 고객센터 문의하기

자동결제로 등록되어있는 서비스를 해지하고자 하신다면, 해당 서비스 페이지에서 로그인 후

멤버쉽 해지 혹은 정기결제해지 메뉴를 통해 직접 해지하실 수 있습니다.

이메일을 삭제하신 경우에는 '결제내역' > '결제내역조회' 에서 확인하실 수 있습니다.

결제내역 조회에서 확인이 되지 않으시는 경우에는

세금계산서 신청 시 기재하신 정보를 캐쉬 문의하기로 알려주시면 확인 후 메일을 재발송해드리겠습니다.

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