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결제내역 조회 방법
① Daum 메일 > 설정메뉴 > 메일함관리를 누른 후, '결제 내역 조회'를 클릭합니다.
③ 조회를 원하시는 결제내역의 결제상태에서 '결제완료' 버튼을 누르면 상세거래내역서 팝업창이 열립니다.
Q1. 내역 조회가능 기간은 얼마나 되나요?
최근 2년 이내 결제한 프리미엄메일 건에 대하여 결제일, 결제상품 유형, 결제수단, 결제상태 등의 정보를 확인하실 수 있습니다. (2년 이상 지난 결제내역 확인은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)
*고객센터 문의하기 :https://cs.daum.net/question/form
Q2. 결제내역에 기재된 결제상태 메세지는 각각 무슨 의미인가요?
1) 결제완료 : 프리미엄메일 상품을 정상적으로 결제한 상태
2) 취소완료 : 결제한 프리미엄메일 상품을 7일 이내 취소하여, 결제했던 수단(예. 신용카드, 휴대폰)으로 전액 환불된 상태
3) 환불완료 : 결제한 프리미엄메일 상품을 7일 이내 취소하여, 본인 소유의 계좌 등으로 전액 환불된 상태
4) 부분취소 : 결제 후 8일 이상 지난 프리미엄메일 상품을 취소하여, 남은 사용기간만큼 결제했던 수단(예. 신용카드)으로 환불된 상태
5) 부분환불 : 결제 후 8일 이상 지난 프리미엄메일 상품을 취소하여, 남은 사용기간만큼 본인 소유의 계좌 등으로 환불된 상태