상법 제 64조와 <카카오 전자금융거래 이용약관> 제 25조 1항에 의해서
5년 동안 미사용하신 다음캐쉬 잔액에 대해서 만료 및 소멸처리를 하고 있습니다.
소멸처리 이후에는 소멸하신 잔액에 대해서 내부적으로 환불/재충전이 불가합니다.
이에 따라 이용자님께서 다음캐쉬를 통해 소중한 혜택을 누리실 수 있도록 캐쉬 소멸에 대해서 안내하고 있습니다.
<카카오 전자금융거래 이용약관>
제25조 (선불전자지급수단의 소멸)
① 개별 선불전자지급수단을 마지막으로 이용한 날로부터 육십(60)개월이 경과하는 동안 해당 선불전자지급수단을 한번도 적립하거나 사용하지 않은 경우 회원이 충전한 해당 선불전자지급수단은 자동소멸됩니다.
매월 1일 기준으로 전월 말일까지 지난 5년간 거래가 없었던 이용자의 다음캐쉬 잔액을 소멸합니다.
2015년 12월 01일에 소멸될 다음캐쉬 잔액은,
2010년 12월 01일~2015년 11월 30일까지 다음캐쉬를 이용하신 적이 없는 이용자의 다음캐쉬 잔액입니다.
또한 소멸 예정일자가 2015년 12월 01일이라면,
2015년 11월 30일 23시 59분 59초까지 다음캐쉬를 충전/사용하셔야 잔액이 소멸하지 않습니다.
소멸 예정일자 이전까지 다음캐쉬를 충전하시거나, 사용하시면 됩니다.
소멸 예정시각까지 다음캐쉬 결제내역이 없는 경우, 보유하신 다음캐쉬는 모두 소멸되어 환급이 불가합니다.
만약 소멸 예정일자가 2015년 12월 01일이라면,
2015년 11월 30일 23시 59분 59초까지 다음캐쉬를 충전/사용하셔야 잔액이 소멸하지 않습니다.
잔액환불을 원하시는 경우, 다음 내결제 페이지에 안내된 환불정책에 따라 환불이 가능하며 내결제 직접 및 고객센터 문의를 통해 처리가 가능합니다.
원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 고객센터에 문의하여주세요