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고객센터에서 알려드립니다

조회 77981 날짜 2018.10.16 15:27
[안내] Daum(카카오) 고객센터 상담챗봇 오픈 안내
안녕하세요. Daum 고객센터 입니다.
Daum 서비스를 이용해 주시는 고객님들께 안내 말씀 드립니다.
 
Daum에서는 고객님들께 더 쉽고 편리한 상담을 제공하기 위해 
Daum(카카오) 고객센터 상담챗봇 서비스를 오픈하였습니다.
 
* 내가 원할 때면 언제 어디서나 가능해요!
  • 24시간 365일 언제든지 상담이 가능합니다.
  • 직원과 직접 상담하기 어려웠던 심야시간, 휴일에도 궁금한 내용이 있으면 언제든지 물어보세요.
 
* 들었지만 기억이 안 나도 이제는 괜찮아요!
  • 복잡하고 어려운 내용도 빠르게 이해할 수 있도록 동영상 및 이미지를 추가하였습니다.
  • 예시) 다음메일 수신불가 / 카카오톡 전화번호변경 / 카톡 백업방법
 
* 상담챗봇으로 답을 얻지 못하셔도 괜찮아요!
  • 상담챗봇과 대화 중 상담원으로 전환하기’ 를 선택하시면 친절한 상담원이 도와드립니다.
  • 단, 상담원과의 상담은 아래 고객센터 운영시간을 참고해 주시기 바랍니다.

- Daum(카카오) 고객센터 : 월,화,수,목,금 10시~18시30분
- 카카오 for 비즈니스 : 월,화,수,목,금 09시~18시

 
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Daum(카카오) 고객센터 / 카카오 for 비즈니스 상담챗봇은 다음과 같이 이용하실 수 있습니다.
 
*  카카오톡 앱에서 이용하기

- 카카오톡 > 친구 검색에서 “카카오 고객센터” 로 검색 후 채팅하기 선택

   ㄴ 카카오와 다음, 선물하기 등 서비스 이용자를 위한 '카카오 고객센터' 플러스친구 바로가기 
 
- 카카오톡 > 친구 검색에서 "카카오 for 비즈니스" 로 검색 후 채팅하기 선택
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메시지 입력창에서 시작, 홈, 챗봇’ 등의 단어를 입력하시거나, 
궁금하신 내용을 간단히 질문하시면 상담챗봇 도움이 시작됩니다.
 
보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 Daum이 되겠습니다.

 

감사합니다.


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