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고객센터에서 알려드립니다

조회 4009 날짜 2018.10.16 15:27
[안내] Daum(카카오) 고객센터 상담챗봇 오픈 안내
안녕하세요. Daum 고객센터 입니다.
Daum 서비스를 이용해 주시는 고객님들께 안내 말씀 드립니다.

Daum에서는 고객님들께 더 쉽고 편리한 상담을 제공하기 위해 
Daum(카카오) 고객센터 상담챗봇 서비스를 오픈하였습니다.

* 내가 원할 때면 언제 어디서나 가능해요!
  • 24시간 365일 언제든지 상담이 가능합니다.
  • 직원과 직접 상담하기 어려웠던 심야시간, 휴일에도 궁금한 내용이 있으면 언제든지 물어보세요.

* 들었지만 기억이 안 나도 이제는 괜찮아요!
  • 복잡하고 어려운 내용도 빠르게 이해할 수 있도록 동영상 및 이미지를 추가하였습니다.
  • 예시) 다음메일 수신불가 / 카카오톡 전화번호변경 / 카톡 백업방법

* 상담챗봇으로 답을 얻지 못하셔도 괜찮아요!
  • 상담챗봇과 대화 중 상담원으로 전환하기’ 를 선택하시면 친절한 상담원이 도와드립니다.
  • 단, 상담원과의 상담은 아래 고객센터 운영시간을 참고해 주시기 바랍니다.

- Daum(카카오) 고객센터 : 월,화,수,목,금 10시~18시30분
- 카카오 for 비즈니스 : 월,화,수,목,금 09시~18시


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Daum(카카오) 고객센터 / 카카오 for 비즈니스 상담챗봇은 다음과 같이 이용하실 수 있습니다.

*  카카오톡 앱에서 이용하기

- 카카오톡 > 친구 검색에서 “카카오 고객센터” 로 검색 후 채팅하기 선택

   ㄴ 카카오와 다음, 선물하기 등 서비스 이용자를 위한 '카카오 고객센터' 플러스친구 바로가기 

- 카카오톡 > 친구 검색에서 "카카오 for 비즈니스" 로 검색 후 채팅하기 선택
   ㄴ 카카오 광고주 및 판매자 등 비즈니스 파트너를 위한 '카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기

메시지 입력창에서 시작, 홈, 챗봇’ 등의 단어를 입력하시거나, 
궁금하신 내용을 간단히 질문하시면 상담챗봇 도움이 시작됩니다.

보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 Daum이 되겠습니다.

감사합니다.


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