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고객센터 문의 접수 시 '문의 또는 신고를 진행할 수 없는 브라우저입니다'라는 메시지가 뜬다면?

2015.03.18 18:04 | 조회 15682

안녕하세요. Daum고객센터 담당자입니다.

 

고객센터는 고객분들의 문의 내용을 안전하게 전달받고 보관하기 위해 보안 인증등의 설정을 하고 있는데요.
상대적으로 보안이 취약한 인터넷 익스플로러 7.0버전 이하의 브라우저를 사용하시는 경우나 그 이상 버전의 경우라도 '호환성보기'를 설정해 놓으신 경우에는 '문의 또는 신고를 진행할 수 없는 브라우저입니다'라는 안내 메시지를 확인하시게 됩니다.

 

만약 해당 메시지를 확인하셨다면 아래의 설정 방법을 참고하시어 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

 

• IE(Internet Explorer) 7.0 이하 버전을 이용하시는 경우
설정 > Internet Explorer 에서 브라우저 버전을 업그레이드 하시거나 크롬 또는 파이어폭스 등 다른 브라우저를 이용해 보세요.
- 크롬 다운로드 : https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/features.html
- 파이어폭스 다운로드 : https://www.mozilla.org/ko/

 

• IE8.0 을 이용하시는 경우
도구 > 호환성 보기 설정 > '호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시'를 제거해주시고 추가된 웹사이트 리스트에서도 제거해 주세요.

 

• IE9 ~ 10을 이용하시는 경우
도구 > 호환성 보기 설정 > '호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시' 제거 및 추가된 웹사이트 리스트에서도 제거해 주시거나,
도구 > F12 개발자 도구 > '브라우저 모드' 탭에서 'Interne Explorer 8'을 선택해 주세요. ('Interne Explorer 8 호환성 보기' 또는 'Interne Explorer 7'이 선택되어 있으면 안됨)

 

• IE11을 이용하시는 경우
 도구 > F12 개발자 도구 > '에뮬레이션' 탭에서 문서모드 'Edge(기본값)'으로 선택해 주세요. ('7' 이하가 선택되어 있으면 안됨)

 

위 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 크롬이나 파이어폭스 등 IE 외 다른 브라우저를 이용해 주시기 바랍니다.

- 크롬 다운로드 : https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/features.html
- 파이어폭스 다운로드 : https://www.mozilla.org/ko/

 

감사합니다.

 

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