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카카오 서비스 복구 현황을 안내드립니다 (10월 18일 오전 9시 기준)

2022.10.18 09:46 | 조회 8674
안녕하세요, 카카오팀입니다.
 
현재 복구 진행 중인 세부 기능들과 정상화 완료된 서비스들을 정리하여 알려드립니다.
데이터의 양과 복잡도, 복구 장비의 특수성 등으로 인해 메일, 톡채널 등 핵심 서비스의 복구가 지연되어 큰 불편을 끼친 점, 고개 숙여 사과드립니다. 조속히 마무리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 
▲ 현재 복구 진행 중인 세부 기능
 - 메일 서비스 일부 복구 (10/18일 중 복구 완료 예상)
   - 카카오 메일 주요 기능 복구 완료 / 다음 메일 복구 중
 
 - 카카오톡/ 다음 주요 기능 복구
   - 톡서랍 복구 중
   - 톡채널: 광고성메시지 발송 외 주요기능 복구 완료
   - 쇼핑서비스: 쇼핑하기 (검색 기능 일부 복구 중), 선물하기, 메이커스, 프렌즈샵, 페이구매, 주문하기 복구 완료
   - 다음뉴스 : 뉴스/뷰/동영상 서비스, 통합검색 뉴스 정상화 (인물컬렉션 등 일부 컬렉션 복구 중)
   - 다음카페: 검색기능 외 주요 기능 복구 완료
   - 카카오스토리/브런치/티스토리: 검색기능 외 주요 기능 복구 완료
 
 - 카카오페이: 송금확인증/거래확인증/1:1메일 외 주요 금융거래 기능 복구 완료 (10/18일 중 복구 완료 예상)
 
▲ 전체 서비스 복구 완료
 - 카카오뱅크
 - 카카오맵
 - 카카오T
 - 카카오내비
 - 카카오페이지
 - 카카오웹툰
 - 멜론
 - 카카오TV
 - 카카오스타일 (지그재그)
 - 카카오게임즈
 - 픽코마
 
다만, 정상화된 서비스의 경우에도 트래픽 집중에 따른 지연/오류 등이 발생할 수 있어 지속적으로 모니터링 중입니다. 이용에 불편이 있으신 경우, 아래의 서비스별 고객센터로 문의 바랍니다.
 
▲ 카카오 서비스 고객센터
 - 카카오 https://cs.kakao.com
 - 다음 https://cs.daum.net
 - 카카오페이 https://pay-cs-web.kakao.com
     고객센터 : 1644-7405 | 금융안심센터 : 1833-7483
 - 카카오뱅크 1599-3333
 - 카카오엔터테인먼트
     카카오페이지 contact@kakaoent.com
     카카오웹툰 support_kr@kakaowebtoon.com
     멜론 1566-7727 | melon_info@kakaoent.com
     멜론티켓 1899-0042 | ticket_cs@kakaoent.com
     카카오TV kakaotv@kakaoent.com
 - 카카오게임즈 1566-8834 | contact@kakaogames.com
 - 카카오모빌리티 1599-9400
 - 카카오커머스 https://ccs.kakao.com
     선물하기 1544-2431
     쇼핑하기 1544-5664
     메이커스 1644-2284
     프렌즈 1577-6263
     판매자센터 1644-8020
 
모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 최대한 조속히 모든 기능을 정상화 하는 데 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

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