고객센터

안녕하세요, 카카오팀입니다.

10월 17일 오전 9시 현재, 카카오톡 및 카카오 서비스들의 주요 기능 복구 현황입니다.
복구 장비 등의 복잡성으로 특히 다음/카카오 메일과 톡채널의 정상화가 상당 시간 지연되고 있습니다. 최대한 빠른 복구를 위해 모든 노력을 하고 있습니다. 아울러, 많은 서비스가 안정화 되어가고 있으나, 트래픽의 상황에 따라 일부 지연이 발생될 수도 있는 점, 양해 부탁드립니다.
모든 서비스가 완전히 정상화될 때까지, 최선을 다하겠습니다.

▲ 카카오톡

• 메시지 : 메시지 수발신, 보톡/페톡, 오픈채팅, 이모티콘
• 채팅방 : 주요 기능 동작, 톡서랍 복구 중
• 톡채널 : 복구 중
• 지갑 : 지갑 서비스 및 전자증명서, 디지털 카드
• 쇼핑 : 선물하기, 쇼핑하기, 프렌즈샵 (검색 기능 일부 복구중), 주문하기
• 비즈니스 : 챗봇, 관리자 센터, 비즈 플러그인

▲ 다음 / 뷰 서비스 : 뉴스/뷰/동영상 서비스 정상화 (다음/카카오 메일 복구중)
▲ 다음 카페 : 주요 기능 정상화 (인기글, 통계 복구중)
▲ 카카오스토리, 티스토리, 브런치 : 주요 기능 정상화 (일부 검색, 통계 기능 복구중)
▲ 카카오맵 : 주요 서비스 기능 정상화 (로드뷰 복구중)
▲ 카카오페이 : 주요 금융 서비스 이용 가능 (카톡 내 송금, 온/오프라인/해외 결제, 카카오T 결제, 계좌 송금 관련 서비스, 자산관리, 증권, 보험 이용 가능)
▲ 카카오 모빌리티 : T앱, 내비앱, 택시기사앱, 대리기사앱, 픽커앱 등 주요 앱 기능 전체 정상화 (바이크 기기 점검 후 17일 오전 내 서비스 재개 예정)
▲ 카카오엔터테인먼트 : 카카오페이지, 카카오웹툰, 멜론, 카카오TV 정상이용 가능
▲ 카카오게임즈 : 전체 모바일 및 피씨 게임 서비스 정상화
▲ 카카오스타일(지그재그) : 주요 기능 정상화


관련 문의는 고객센터 https://cs.daum.net 로 부탁드리며, 현재 많은 문의로 연결이 지체될 수 있는 점 너른 양해부탁드립니다.

모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 최대한 조속히 모든 기능을 정상화 하는 데 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.