고객센터

휴대폰 또는 이메일로 2단계 인증번호가 오지 않아 로그인 할 수 없나요?

2단계 인증번호는 회원정보의 휴대전화 번호로 가입된 카카오톡으로 먼저 발송됩니다.
휴대전화번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우에는 SMS로 발송됩니다.

1. 카카오톡으로 인증번호가 오지 않는 경우 

- 카카오톡의 전화번호가, 로그인 하려는 다음 아이디의 2단계인증 전화번호가 맞는지 확인해 주세요.
- [ 카카오톡 > 내 프로필 > 설정 > 프로필 관리 ] 에서 전화번호를 확인 할 수 있습니다.

2. SMS로 인증번호가 오지 않는 경우

- 발신자 번호에서 1577 국번이 차단되어 있는지 확인해 주세요.
인증번호를 보내는 번호는 1577 국번으로 시작합니다.
- SMS 수신 차단문구 중에 '2단계', '인증', '번호', 'Daum' 이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

3. 이메일로 인증번호가 오지 않는 경우

- 메일 프로그램 혹은 메일 사이트에서 보낸이가 'Daum고객센터' 또는
보낸이 메일 주소가 'web-master@daum.net'으로 되어 있는 경우 차단한 건 아닌지 확인해 주세요.
- 인증번호 메일 제목은 '[Daum] 2단계 인증 번호 안내 메일입니다.'로 보내집니다.
스팸 필터링에 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.
- 스팸편지함으로 이동되어 있지는 않은지 확인해 주세요.