고객센터

인증번호는 Daum 회원정보의 연락처 전화번호로 가입된 카카오톡의 '다음 회원' 채널로 먼저 발송되며,

해당 번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우에는 SMS로 발송됩니다.

1. 카카오톡으로 인증번호가 오지 않는 경우

- 카카오톡의 전화번호가, 로그인 하려는 Daum 회원정보에 등록된 전화번호가 맞는지 확인해 주세요.

- [ 카카오톡 > 내 프로필 > 설정 > 프로필 관리 ] 에서 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

2. SMS로 인증번호가 오지 않는 경우

- 발신자 번호에서 1577 국번이 차단되어 있는지 확인해 주세요. 인증번호를 보내는 번호는 1577 국번으로 시작합니다.

- SMS 수신 차단문구 중에 '인증', '번호', 'Daum' 이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

- 해당 번호가 스팸 차단되어 있지 않음에도 인증번호가 수신되지 않는다면, 통신사의 일시적인 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하거나, 통신사에 확인 후 이용해 주세요.

3. 이메일로 인증번호가 오지 않는 경우

- 메일 프로그램 혹은 메일 사이트에서 보낸이가 'Daum고객센터' 또는 보낸이 메일 주소가 'web-master@daum.net'으로 되어 있는 경우 차단한 건 아닌지 확인해 주세요.

- 인증번호 메일 제목은 '[Daum] 아이디 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 또는 '[Daum] 비밀번호 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 로 발송됩니다. 스팸 필터링에 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.

- 스팸편지함으로 이동되어 있지는 않은지 확인해 주세요.