고객센터

다른 사이트들은 정상적으로 열리는데 다음만 정상적으로 열리지 않는다면 

악성 코드 감염 혹은 피싱을 의심해 볼 수 있습니다.


- 첫 화면 접속 주소가 www.daum.net 이 아닌 경우

이 경우는 사용하시는 와이파이 공유기 해킹을 통해 DNS를 변조하고, 

이후 악성 사이트(다음과 똑같이 생긴 사이트)로 유도하여 악성 프로그램 설치한 상황을 의심해 볼 수 있습니다. 

다음 첫 화면에서는 어떤 상황에서도 팝업을 띄우지 않으니 평소 접속하던 다음 사이트가 아닌 것 같거나 

의심스러운 팝업이 뜨는 경우는 주의하시어 악성 프로그램이 설치되지 않도록 주의 부탁 드립니다.

또한, 피해를 막기 위해서 사용하시는 공유기와 PC를 점검하여 주시기 바라며, 

아래 링크를 통해 유/무선 공유기에 대한 보안 설정을 하시기 바랍니다.


▶ 유·무선 공유기 보안 설정 권고 바로 가기


만일 공유기가 이미 감염된 경우, 공유기 초기화를 진행하여 주시기 바랍니다.

* 초기화 방법: 공유기 본체에서 '리셋'버튼 5초 이상 누름

공유기 제조사에 따라 초기화 방법이 다를 수 있습니다, 이 경우 제조사 홈페이지에서 초기화 방법을 확인해 주세요.


▶ 유·무선 공유기 해킹 시 해결법 참고

- 첫 화면에서 금융감독원 팝업창이 뜨는 경우



다음 첫 화면에서는 절대 금융감독원이나 이와 유사한 금융정보를 요구하는 팝업이 뜨지 않습니다.

다음 첫 화면에서 이런 팝업이 뜨는 것은 시스템에서 사용하는 hosts 파일을 변조하는 방법으로

피싱 사이트 접속을 유도하는 파밍 악성 코드입니다.

해당 팝업을 확인하셨을 경우, 절대 금융 정보를 입력하지 마시고, 만약 금융정보까지 입력하셨다면,

금융정보 유출로 인한 금전적 피해 등의 금융사고로 이어질 수 있으므로,

1) 보호나라(www.boho.or.kr)를 통해 해킹 피해신고(전화:118)를 접수하시고

2) 해당 금융사에 연락하여 ‘비밀번호’와 ‘보안카드’를 변경해 주시기 바랍니다.