고객센터

메일 수신이 되지 않는 경우는 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다.

1. 메일 전송 시간이 지체되는 경우

타 업체에서 메일을 보낼 경우 네트워크 상황에 따라 메일전송 시간이 지체될 수 있으니 하루 정도는 

기다려 보시기 바랍니다. 

하루가 지나도 메일이 도착하지 않을 경우 고객센터로 수신하지 못한 메일의 발송 측 메일 주소, 발송 날짜, 

제목을 기재하여 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 회원님의 메일함 용량이 제한 용량 10GB를 초과하였을 경우

메일 전송은 가능하지만, 수신은 전혀 되지 않습니다.

그럴 경우 메일을 삭제하시기 바랍니다. 메일삭제를 하셨는데도 용량이 그대로이면 휴지통에 메일이 있는지 

확인을 부탁드립니다. 

메일함에서 메일을 삭제할 경우 실제로 삭제되는 것이 아니라 휴지통으로 이동합니다. 

완전 삭제를 원하시면 '휴지통비우기'를 이용하시기 바랍니다.

단, 휴지통 비우기로 삭제된 메일은 다시 복구될 수 없으니 신중히 하시기 바랍니다.

3. 발송자의 이메일 주소를 수신 차단한 경우
발송자의 이메일 주소를 수신 차단하셨는지 확인해보시기 바랍니다.


"설정 > 스팸관리 > 수신 허용/차단"에서 수신차단 목록에 발송자의 이메일 주소가 있는지 확인 가능합니다.


수신차단 목록에 발송자 이메일 주소가 있다면, 해당 이메일 주소를 삭제하시면 정상적으로 수신됩니다.


[삭제 방법]

수신차단 목록의 발송자 이메일 주소에 마우스 오버 시, "X"버튼이 제공됩니다. 
"X" 버튼을 클릭하시면 

수신차단 목록에서 삭제됩니다.

수신차단 목록이 길어 원하는 주소를 찾기 힘드신 경우, Ctrl+f 단축키를 활용해 찾아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.