고객센터

Wi-Fi 환경에서 접속하였을 경우 발생하는 현상이라면 공유기 DNS 변조를 통해 악성 앱을 설치하도록 

유도하고 있는 것으로 추정됩니다.

1. 사용하시는 공유기의 접속 비밀번호를 반드시 변경해 주세요.

2. 공유기 포맷을 진행하셔도 좋습니다. 방법을 모를 시에는 ISP 업체(가입하신 인터넷 사업자)에 문의하세요

>> 방법 자세히 보기

만약, 데이터 네트워크 상태에서도 동일한 메시지가 나타난다면 앱에 악성 코드가 설치된 것으로 추측됩니다.

1) 백신 앱을 설치하셔서 악성 앱을 제거해 보세요

2) 단말의 [설정-애플리케이션 관리자-다음앱]에서 캐시(또는 데이터) 삭제해보실 것을 권장해 드립니다. 

※ 데이터 삭제는 앱을 삭제했다가 새로 설치하는 것과 같이 주요 설정 값이 삭제될 수 있으니 유의해 주세요.