고객센터

환불신청 시 인증한 본인인증정보와 최초 결제 등으로 다음회원에 인증한 본인인증 정보가 동일한 경우에만 환불이 가능합니다. 

만약 실명인증 정보가 변경되었다면 먼저 다음회원 및 통합회원의 본인인증 정보를 변경한 후 다시 환불신청을 하시거나 고객센터로 문의하시길 바랍니다.

휴대폰 결제수단의 특성 상, 전월 혹은 당월에 부분적으로 사용하신 휴대폰 결제건을 환불신청하실 경우,

휴대폰 결제 정책에 의해서 요금이 정상적으로 납부되었는지 확인되어야 환불이 가능합니다.

따라서 정상적으로 납부하셨다면 결제하신 다 다음달에 환불 신청이 가능합니다.

또한 이미 환불 진행 중인 건이 있는 경우에도 환불이 불가합니다. 

기존에 요청하신 환불이 완료된 후에 다시 환불 신청해주시거나, 고객센터를 통해 환불 신청해주시기 바랍니다.

만약, 정상적으로 납부되었거나 환불신청한 건이 완료되었는데도 환불신청이 불가하다면, 하기로 문의주시길 바랍니다.

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