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[메일수신] 첨부 파일이 정상적으로 업/다운되지 않아요.

답변

키보드의 Ctrl + F5키를 이용하여 해당 페이지를 새로 고침 하신 후
아래의 방법으로 조치하여 다시 이용해 보시기 바랍니다.

  

이전 정보 삭제


1. 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 클릭

2.'일반' 탭 > 검색 기록에서 "임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일"와 " "파일 삭제쿠키 및 웹 사이트 데이터"를 삭제 진행

3. 파일 삭제 옆 "설정"을 클릭한 후 '저장된 페이지의 새 버전 확인'에서 '페이지를 열 때마다'나 '자동'으로 설정

4. '보안' 탭에서 "제한된 사이트"를 선택하고 하단의 '사이트' 버튼을 클릭

만약, Daum 사이트가 기재되어 있다면 삭제해 주시길 바랍니다.

 

하위 프레임 설정


도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준 > "다른 도메인 간의 창과 프레임 탐색" 사용으로 설정하여 이용해 보시기 바랍니다.

 

참고로, 이전 정보를 삭제한 후에도 첨부 파일 다운로드가 정상적으로 되지 않는다면,

PC에서 사용하는 일부 프로세스의 문제로 인해 발생하는 현상일 수 있습니다.

 

아래 안내해 드리는 방법을 참고하여 프로세스를 종료한 후 시작프로그램 목록에서 해당 프로세스를 제외하여

서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

 

프로세스 종료, 시작프로그램 목록 제외 방법

 

1. Windows 화면에서 키보드의 Ctrl + Alt + Del 키를 동시에 입력

2. Windows 작업관리자 화면에서 프로세스 탭으로 이동

3. Wmuf.exe를 선택한 후 "프로세스 끝내기" 버튼을 클릭

4. Windows 시작 > 실행 메뉴 클릭

5. msconfig를 입력한 후 "확인" 버튼 클릭

6. 시작프로그램 탭으로 이동한 후 "Wmuf" 부분에 체크된 부분을 클릭하여 체크 해제

7. "확인" 버튼을 클릭한 후 PC를 재부팅


첨부 파일 다운로드가 안 될 때 관련 프로그램을 삭제하는 방법


1. Windows "시작" 메뉴 클릭

2. 설정 > 제어판 메뉴를 클릭

3. 제어판의 목록 중 "프로그램 추가/제거" 메뉴를 클릭

4. 설치된 프로그램 목록 중 "SearchLite", "하우코덱(Howcodec)", "TopGuide", "XRXT.EXE", "Pinguide"가 있다면 

   해당 프로그램을 삭제

5. Windows "시작" 메뉴를 클릭

6. "실행" 메뉴를 클릭

7. "msconfig" 명령어를 입력한 후 "확인" 버튼을 클릭

8. 시스템 구성 유틸리티 화면에서 "시작프로그램" 탭으로 이동

9. "SearchLite" 항목의 체크를 해제한 후 "확인" 버튼을 클릭

10. Internet Explorer > 도구 > 추가기능 관리 > FIRST I 를 “사용 안함”으로 변경


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