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Daum 검색은 이용자가 원하는 정보를 보다 빠르고 정확하게 찾을 수 있도록 노력하고 있습니다. 이를 위해서 중립적인 자세로 데이터를 수집하고, 수집된 데이터는 적합하고 공정하게 노출될 수 있도록 관련 정책을 운영합니다. Daum 검색이 운영하고 있는 세부적인 검색 원칙은 아래와 같습니다.

- Daum의 검색원칙 간략 소개 -

검색 결과의 핵심은 그 결과가 이용자의 질문에 적합도가 높은 정보인지에 대한 여부입니다. 이 적합도를 구성하는 요소는 컬렉션이 가지는 고유의 특성에 따라서 조금씩 다를 수 있습니다만, 유사성, 문서품질, 최신성, 이용자의 반응 등이 있습니다. 아래는 구성 요소에 대한 간략한 정보입니다.

① 유사성: 검색 결과로 제시된 문서가 이용자가 입력한 검색어와 얼마나 유사한 내용을 포함하고 있는지 여부를 말합니다. 제목, 본문 등 문서의 중요한 영역에 검색어가 포함될 경우, 유사성이 높다고 할 수 있습니다.

② 문서품질: 내용이 부실한 문서의 제목에 이용자가 입력한 검색어가 있다고 해서, 이를 검색 결과물로 보여준다면 이용자의 불편만 가중될 수 있습니다. 따라서 문서자체의 기본 품질도 적합도의 중요 요소가 됩니다. 입력한 검색어와 상관없이 문서 자체가 얼마나 좋은지 여부와 문서를 구성하는 주제의 일관성 그리고 콘텐츠의 내용이 풍부할수록 상대적으로 품질이 높게 평가됩니다. 또한 예를 들어 블로그 문서의 경우 댓글이나 트랙백 등 다른 이용자들과 교류가 많은 문서, 조회수가 많은 문서들 즉, 인기가 많은 문서는 품질이 높게 평가됩니다. 더불어 문서 작성자가 평소 좋은 글을 많이 쓰는지 여부 등도 품질 판단 요소가 될 수 있습니다.

③ 최신성: 문서가 얼마나 최근에 작성되었는지 여부를 말합니다. 일반적으로 검색어를 입력한 시점과 검색 결과로 보일 문서의 작성 시점의 차이가 적게 날수록 관련성이 높다고 볼 수 있습니다. 또한, 최근에 작성된 문서는 그 문서가 담고 있는 내용이 유효할 가능성도 높습니다. 다만, 컬렉션의 종류에 따라 최신성을 고려하는 비중이 다를 수 있습니다. 뉴스처럼 새로운 정보에 대한 수요가 많은 경우와 사전처럼 고정된 정보를 주로 다루는 경우는 최신성을 고려하는 비중이 상반될 수 있습니다. 검색어 자체에서도 최신성을 고려하는 비중이 상이할 수 있는데, 고사성어 같은 검색어에 비해 스포츠 경기 결과를 찾는 검색어는 최신성 비중이 높은 것을 예로 들 수 있습니다.

④ 이용자 반응: 이용자가 다수의 검색 결과 중 원하는 정보를 이용하는 패턴은 적합도를 확인할 수 있는 중요한 요소입니다. 대표적으로, 어떠한 컬렉션 또는 개별 문서가 검색 결과 내에서 상위 노출되었음에도 불구하고 이용자가 해당 콘텐츠를 이용하지 않았다면 낮은 만족도 때문이었다고 추정할 수 있습니다. 반대로 이용자가 많이 이용하고 반응을 보이거나 오랜 시간 해당 콘텐츠에 머물렀던 것이 확인되거나, 해당 결과를 이용한 이후 다른 검색 결과를 이용하지 않았다면 그 문서 혹은 컬렉션에서 가장 높은 검색 만족도를 얻었다고 해석할 수도 있습니다. 이와 같이 Daum 검색은 이용자의 검색 결과 만족도에 도움이 되는 정보 및 요소들과 그 반대의 것들을 지속적으로 확인하고 있으며, 검색 결과 만족도를 떨어뜨리는 요소가 발견되면 추후 검색 결과를 제공할 때 반영하고 있습니다.

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