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환불신청은 환불가능한 잔액이 있을 경우에만 가능하며, 환불 방식에 따라 다르게 처리됩니다.

최근 결제건부터 환불(승인취소 혹은 현금환불)됩니다.

결제수단별 취소 가능한 기간에 한해, 승인취소를 우선적으로 진행하며

만약 결제수단별 취소 가능 기간이 초과되었거나, 충전금액을 일부 사용하여 승인취소가 불가능한 경우에는 현금환불로 처리합니다.

현금환불

: 계좌 입금 방식, 신청 후 7일(영업일 기준)내에 고객님의 계좌로 입금됩니다.

- 무통장입금/편의점결제/환금캐쉬 결제건의 경우, Daum아이디 명의자분의 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

- 신용카드/휴대폰/계좌이체/문화상품권/도서문화상품궈/해피머니상품권 등의 충전금액을 일부 사용하신 경우,

잔액은 Daum아이디 명의자분의 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

승인취소

: 신청 즉시 승인취소 가능한 건을 취소 처리합니다.

- 휴대폰 : 당월 결제내역이고, 충전한 캐쉬를 유료컨텐츠구매에 사용하지 않은 경우에 한하며,

승인취소로 처리되어 휴대폰 이용요금에 청구되지 않습니다.

- 신용카드 : 충전한 캐쉬를 유료컨텐츠구매에 사용하지 않은 경우에 한하며,

승인취소로 처리되어 다음 달 신용카드대금에 청구되지 않거나, 이미 납부된 경우에는 다음 달 대금에서 차감됩니다.

- 계좌이체 : 충전한 캐쉬를 유료컨텐츠구매에 사용하지 않은 경우에 한해,

승인취소로 처리되어 이체하셨던 계좌로 2~3일 뒤 이내에 재입금됩니다.

- 문화상품권/도서문화상품권/해피머니상품권 : 충전한 캐쉬를 유료컨텐츠구매에 사용하지 않은 경우에 한하며,

충전하신 상품권의 캐쉬잔액으로 복구됩니다.