고객센터

Q. 카페에 쓴 내 글을 백업받을 수 있나요?

1) 가입하여 활동하고 있는 카페가 폐쇄 할 경우 2) 활동중지 3) 강제탈퇴를 당한 경우 4) 자진 탈퇴를 한 경우 내가 쓴 글을 백업받을 수 있습니다.

활동 중지, 강제탈퇴의 경우 > 카페에 접근 시 나타나는 안내 페이지에서 ‘내 글 백업 신청하기’ 버튼을 통해 내 글 백업을 받을 수 있습니다.

카페가 폐쇄된 경우 > 해당 카페 홈의 폐쇄 안내 공지에서 ‘내 글 백업 신청하기’ 버튼을 통해 내 글 백업을 받을 수 있습니다.

자진 탈퇴한 경우 > 해당 카페 메뉴 가장 아래 쪽에 생성된 ‘내 글 백업 신청하기’ 버튼을 통해 내 글 백업을 받을 수 있습니다.

신청하신 백업 파일은 '내카페 > 내 글 백업 > 카페’ 페이지에서 다운 받을 수 있습니다.

백업 신청이 완료된 카페의 백업 파일 생성이 완료되면 해당 카페 명 우측에 ‘다운로드' 버튼이 나타납니다.
파일 다운로드는 14일간 가능하며, 만료 기간이 지난 뒤 재신청하실 수 있습니다.

Q. 어떤 글을 백업 받을 수 있나요?

내 글 백업은 카페에 가입한 후 본인(아이디 기준)이 직접 작성한 게시글에 한하여 제공 됩니다.

Q. 백업을 신청했는데 백업 파일이 오지 않아요.

백업 용량 및 신청 수에 따라 백업 완료 일은 7일 이상 길어질 수 있습니다. 

Q. 백업 다운로드 기간이 만료됐어요.

폐쇄되거나, 블라인드 되지 않은 카페라면 언제든지 '내 글 백업'을 신청할 수 있습니다. 

Q. 내 글 백업 목록에 카페가 보이지 않아요.

이미 폐쇄되거나, 자진탈퇴한 카페, 규제에 의해 블라인드 된 카페인지 확인해 주세요. 

Q. 백업 파일 목록에 동영상이 보이지 않아요.

- 동영상의 경우 해당 동영상을 첨부한 게시글 본문 하단에 다운로드 가능한 팝업링크를 제공하고 있습니다.
단, 백업 파일을 받은 이후라도 규제 등으로 인해 게시글이 삭제 되었거나 원본 게시글이 삭제된 경우에는 파일을 정상적으로 다운로드 받을수 없습니다.

※ 카페 폐쇄 예고, 활동중지, 강제탈퇴 외 부정적인 방법으로 
내 글 백업을 신청할 경우, 백업 신청이 무효 처리 됩니다.