고객센터

프리미엄 메일 신청 방법

① Daum 메일 > 설정메뉴 > 메일함관리를 누른 후, '프리미엄 신청'을 클릭합니다.

③ 신청페이지에서 [서비스 신청]버튼을 눌러 나타나는 팝업창에서 용량, 기간, 가격을 확인합니다.

④ '프리미엄 메일 서비스 이용약관에 동의합니다.'를 체크한 후, [확인]버튼을 누릅니다.

⑤ 카카오페이카드, 카카오페이머니, 신용카드, 휴대폰 중 원하는 결제방법 선택 후 결제하기를 클릭합니다.

⑥ 선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.

⑦ 결제 완료 된 후, 프리미엄 서비스 적용까지 15분 정도 소요될 수 있습니다.

해외에서도 국내와 동일한 방법으로 프리미엄메일 신청이 가능합니다.

다만, 해외에서 발급된 카드로 결제가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

프리미엄 메일 신청 방법

① Daum 메일 > 설정메뉴 > 메일함관리를 누른 후, '프리미엄 신청'을 클릭합니다.

② 신청페이지에서 [서비스 신청]버튼을 눌러 나타나는 팝업창에서 용량, 기간, 가격을 확인합니다.

③ '프리미엄 메일 서비스 이용약관에 동의합니다.'를 체크한 후, [확인]버튼을 누릅니다.

④ 카카오페이카드, 카카오페이머니, 신용카드, 휴대폰 중 원하는 결제방법 선택 후 결제하기를 클릭합니다.

⑤ 선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.

⑥ 결제 완료 된 후, 프리미엄 서비스 적용까지 15분 정도 소요될 수 있습니다.

프리미엄 메일 이용 요금은 1년 기준으로 34,900원입니다.

※ 상기 금액은 부가세가 포함된 금액입니다.
※ 신청 후 입금확인이 되어야 서비스가 개시됩니다.

기간연장, 신규가입 모두 같은 방법으로 진행됩니다.

프리미엄 메일 신청 방법

① Daum 메일 > 설정메뉴 > 메일함관리를 누른 후, '프리미엄 신청'을 클릭합니다.

② 신청페이지에서 [서비스 신청]버튼을 눌러 나타나는 팝업창에서 용량, 기간, 가격을 확인합니다.

③ '프리미엄 메일 서비스 이용약관에 동의합니다.'를 체크한 후, [확인]버튼을 누릅니다.

④ 카카오페이카드, 카카오페이머니, 신용카드, 휴대폰 중 원하는 결제방법 선택 후 결제하기를 클릭합니다.

⑤ 선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.

⑥ 결제 완료 된 후, 프리미엄 서비스 적용까지 15분 정도 소요될 수 있습니다.

프리미엄 메일 신규 가입자

신규 가입자는 Daum 메일 서버에서 프리미엄 전용 서버로 계정 이전 및 자료 이전 작업이 

진행되기 때문에 결제 후 15분 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

프리미엄메일 연장 신청자

프리미엄 메일 연장 신청 시, 결제 후 연장 데이터 반영 적용까지 최대 2시간 정도 소요될 수 있습니다.

프리미엄 메일 기간 연장은 12개월(1년) 연장만 제공하고 있습니다.

또한 기간연장 신청은 기한만료 30일 전부터 가능합니다.

프리미엄 메일 이용기간 확인 방법

① Daum메일에 접속

② Daum메일 메인화면 좌측 하단의 '설정' > 메일함관리 > 내 메일함에 들어가면 프리미엄 이용기간을 확인할 수 있습니다.

③ 프리미엄 메일 서비스의 사용기간이 만료되기 15일, 7일, 1일 전에 서비스 기간 만료에 대한 안내문이 메일로 발송됩니다.

프리미엄 메일 기간 연장 방법

프리미엄 메일의 기간연장 절차는 신규결제 시와 동일합니다.

① Daum 메일 > 설정메뉴 > 메일함관리를 누른 후, '프리미엄 신청'을 클릭합니다.

② 신청페이지에서 [서비스 신청]버튼을 눌러 나타나는 팝업창에서 용량, 기간, 가격을 확인합니다.

③ '프리미엄 메일 서비스 이용약관에 동의합니다.'를 체크한 후, [확인]버튼을 누릅니다.

④ 카카오페이카드, 카카오페이머니, 신용카드, 휴대폰 중 원하는 결제방법 선택 후 결제하기를 클릭합니다.

⑤ 선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.

⑥ 결제 완료 된 후, 프리미엄 서비스 적용까지 15분 정도 소요될 수 있습니다.

프리미엄 메일 서비스의 사용 기간이 만료되었을 경우, 신규 가입으로 다시 신청해주시기 바랍니다.

프리미엄 메일 환불 신청 방법

① Daum 메일 > 설정메뉴 > 메일함관리를 누른 후, '결제 내역 조회'를 클릭합니다.

② 환불하시려는 결제내역의 결제상태에서 '결제완료' 버튼을 누르면 상세거래내역서 팝업창이 열립니다.

③ 상세거래내역서 팝업창 하단에 [취소/환불신청] 버튼을 누릅니다.

④결제하신 거래수단으로 영업일 기준 3일이내 환불됩니다.

Q1. 선물한 프리미엄 상품을 환불하고자 할 경우 어떻게 하나요?

타인에게 선물한 프리미엄메일 상품의 환불은 선물을 받으신 분께서 취소/환불 신청을 해주셔야 합니다.

Q2. 당시의 수단으로 환불이 불가능한 경우 어떻게 하나요?(휴대폰 또는 카드해지, 변경 사유 등)

결제하셨던 휴대폰이나 카드를 해지하시거나 변경하신 등의 예외사항이 있을 경우 결제수단으로의 취소/환불이 불가능합니다. 이때는 본인 인증 진행 후, 본인 명의의 계좌를 통해 현금으로 환불을 받으시게 됩니다.

자세한 내용은 고객센터로 문의부탁드립니다.

예시) 결제 시 사용한 카드가 기간 만료되어 해지된 경우 등

Q3. 환불이 완료되면 어떻게 알 수 있나요?

환불이 완료되면, 프리미엄메일 결제내역조회 페이지의 결제상태에서 환불비율과 수단에 따라 환불완료, 취소완료, 부분환불, 부분취소 등의 문구를 확인하실 수 있습니다.

Q4. 환불 금액은 어떻게 계산되나요?

환불금액은 현행 전자상거래법 내 해지 및 환불 관련법에 따라 아래와 같이 산정됩니다.

[2025/6/25 가격 인상 전 : 19,900원 결제 상품]

1) 결제 후 7일 이내 환불 시 : 프리미엄 19,900원 전액 환불합니다.

2) 결제 후 8일 이상 지나 환불 시 : 남은 서비스 이용기간(일수)을 바탕으로 일할계산한 금액 환불합니다.즉, 프리미엄메일 1일 사용료 X 남은 일수로 계산됩니다.

일할환불 금액 계산 예시

*프리미엄 1일 사용료 : 19,900원 / 365일 = 54.5205479452원예) 프리미엄메일 서비스 이용기간이 60일 남았다고 가정할 때, 부분환불 금액은54.5205479452 * 60 = 3271.2이며, 최소 원 단위 환불을 고려해 소수점 올림하여 3,272원이 환불됩니다.

[2025/6/25 가격 인상 후 : 34,900원 결제 상품]

1) 결제 후 7일 이내 환불 시 : 프리미엄 34,900원 전액 환불합니다.

2) 결제 후 8일 이상 지나 환불 시 : 남은 서비스 이용기간(일수)을 바탕으로 일할계산한 금액 환불합니다.즉, 프리미엄메일 1일 사용료 X 남은 일수로 계산됩니다.

일할환불 금액 계산 예시

*프리미엄 1일 사용료 : 34,900원 / 365일 = 95.61643836원예) 프리미엄메일 서비스 이용기간이 60일 남았다고 가정할 때, 부분환불 금액은95.61643836 * 60 = 5736.9이며, 최소 원 단위 환불을 고려해 소수점 올림하여 5,737원이 환불됩니다.

Q5. 환불처리 시간은 얼마나 걸리나요?

프리미엄메일 취소/환불은 신청하신 날로부터 영업일(공휴일, 주말 제외) 기준 통상 3일 이내에 처리됩니다.

Daum메일 프리미엄 메일 서비스는 기존에 기본 용량으로 메일을 사용하시던 고객분들 중
안정적인 대용량 서비스(무제한 용량)가 필요한 고객님들을 위한 유료 서비스입니다.

대용량의 메일 저장 공간 제공, 메일 휴면 전환 제외로 고객님께 만족을 드릴 것입니다.
이용하시는 고객님이 친숙하게 사용할 수 있도록, 기본적인 사용 방법은 기존의 Daum메일 서비스와 동일합니다.

현금영수증 신청 방법

1) 결제 후, 바로 발급하는 방법: 결제 후 노출되는 결제완료 페이지에서 [현금영수증 신청]버튼을 눌러 발급 진행

2) 결제내역 조회 페이지에서 발급하기:

① 결제내역 조회페이지에서 발급희망하는 결제내역의 영수증 속 [신청가능]버튼을 누릅니다.

② 영수증 신청 팝업창에서 [현금영수증 신청]버튼을 누릅니다.

③ 사업자정보를 입력 후, 신청 완료합니다.

세금계산서 발급 방법

1) 결제 후, 바로 발급하는 방법: 결제 후 노출되는 결제완료 페이지에서 [세금계산서 신청]버튼을 눌러 발급 진행

2) 결제내역 조회 페이지에서 발급하기:

① 결제내역 조회페이지에서 발급희망하는 결제내역의 영수증 속 [신청가능]버튼을 누릅니다.

② 영수증 신청 팝업창에서 [세금계산서 신청]버튼을 누릅니다.

③ 사업자정보를 입력 후, 신청 완료합니다.

Q1. 발급된 세금계산서는 어떻게 확인하나요?

세금계산서 신청 후 거래가 발생한 익월초 1~8일 안에 세금계산서가 발행되되며 입력하신 메일주소로 발송됩니다.