고객센터

받는 사람의 메일 주소가 다음 메일이고, 아직 메일을 읽지 않은 상태라면

'수신확인'에서 '발송 취소'를 클릭하시면 메일 발송을 취소할 수 있습니다.

단, 아래와 같은 경우 메일 발송 취소를 할 수 없습니다.

- 받는 사람의 메일 주소가 다음이 아닌 경우

- 받는 사람이 메일을 읽지 않은 채 삭제한 경우

- 받는 사람이 메일을 읽지 않은 채 읽음으로 전환한 경우

- 받는 사람이 메일을 읽지 않은 채 다른 사람에게 전달한 경우

1. 메일쓰기에 작성하신 받는사람, 참조, 숨은 참조내용을 확인해보시기 바랍니다.

2. 보내는사람 주소를 변조하신 경우인지 확인해보시기 바랍니다. 

    보내는사람 주소는 '설정 > 계정관리 > 기본 메일 목록'에서 선택하실 수 있습니다.

다음메일은 메일 한통당 발송할 수 있는 메일 사이즈가 있습니다.

메일 사이즈는 첨부파일을 포함하여 30MB까지 허용되며, 그 이상을 초과하면 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 

메일이 정상적으로 발송되지 않을 시, 아래 파일 첨부와 메일 본문 사이즈를 참고하시기 바랍니다.

[파일 첨부]

파일 첨부는 최대 25MB까지 일반 첨부가 가능합니다. (25MB 넘으면 자동으로 대용량 첨부로 전환됩니다.)

[메일 본문]
메일 본문은 3MB를 넘지 않아 합니다.

메일 본문과 일반첨부파일의 용량을 합쳐 30MB가 넘으면, 메일 보내기가 되지 않습니다.

메일 사이즈 초과로 메일이 보내기가 되지 않을 경우, 다음과 같이 해보시기 바랍니다.
- 메일 내용 또는 첨부파일을 일부 삭제해주세요.
- 메일에 첨부된 파일을 대용량으로 전환해주세요.

다음 메일에서는 안전한 메일 환경을 위해 수신된 메일의 첨부파일에 대한 바이러스 검사를 실시합니다.

이때 첨부파일에서 바이러스가 감지되는 경우, 메일 수신이 차단되고 

554 5.7.1 DAS50 IP ADDRESS: Your mail is blocked automatically by anti-spam system. (E05)라는 메시지의 

반송메일이 발송자에게 발송됩니다.

발송하신 메일에 첨부하셨던 첨부파일에 대한 바이러스 검사 후 다시 메일을 발송해보시기 바랍니다.

깨끗하고 안전한 메일 환경을 위한 회원님들의 협조 부탁드립니다.

1. 답장은 자신이 받은 메일 내용을 바탕으로 상대방에게 다시 보내고자 할때 이용하는 기능입니다.
따라서 답장 버튼을 눌렀을 때에는 받은 내용이 나오며, 그 내용을 바탕으로 답할 내용을 작성할 수 있습니다.

즉, 보낸 사람에게 다시 보낼 수 있는 기능입니다.

2. 전달(포워딩)은 받은 메일을 다른 제 3자도 볼 수 있도록 전달하는 기능입니다.
전달은 답장과 마찬가지로 내용을 덧붙여 작성이 가능하다는 점에서 답장과 공통점이 있습니다.

하지만 전달은 받은메일의 첨부파일까지 그대로 붙어있어 함께 보낼 수 있다는 점에서 답장과 다릅니다.

Daum 메일의 수신확인 정보는 회원님께서 직접 삭제하시지 않는다면 3개월 동안 보관되며,

3개월이 지나면 자동으로 삭제되어 수신확인함에서는 해당 메일의 발송 이력을 확인하실 수 없습니다.
예약메일은 메일이 실제 발송된 날로부터 3개월간 보관됩니다.

예약메일을 수정하실 경우, 이전에 설정된 예약발송 정보는 모두 삭제되고 임시보관함에 내용이 저장됩니다.
예약메일을 수정하실 때에는 내용 뿐만 아니라 예약발송 일시도 함께 다시 설정해주시기 바랍니다.

예약발송을 취소하거나 수정을 위해 예약을 취소한 경우 모두 임시보관함에 내용이 저장됩니다.
원하신다면 임시보관함에서 메일 선택 -> 메일쓰기 페이지에서 바로 예약설정도 가능합니다.

예약발송 기능은 PC에서만 제공되는 서비스입니다.