고객센터

대용량 메일을 이용하여 발송하신 메일에서 다운로드시 "system error: 101" 에러가 확인 되셨습니까?
해당 메시지는 파일이 저희 Daum측 서버로 정상적으로 전송되지 않아서 파일을 찾을 수 없을 때 확인되는 메시지입니다.
그런 경우 해당 파일은 찾으실 수 없습니다.
메일을 발송하실 때 정상적인 첨부가 이루어지지 않고, 저희 쪽 서버에도 해당 데이터가 수신되지 않았으므로 데이터 백업이 되지 않은 상태입니다.

쓰기 설정에서는 기본 메일주소, 에디터 설정 등 쓰기 관련 설정이 가능합니다.

쓰기 설정을 이용하기

1. 설정으로 접속하여 기본환경으로 들어갑니다.

2.  기본환경에서 "쓰기"를 선택하여 설정을 원하는대로 변경합니다.

주소란에 한글자만 입력해도 최근 발송주소 및 주소록 등록이름을 기준으로

적합한 주소를 제시해주는 편리한 기능입니다.
Daum메일 주소완성 기능은 첫글자뿐만이 아니라 중간에 삽입된 문자도 검색하여 알려드립니다.

주소란에 주소록에 등록된 이름 혹은 이메일주소 한 글자만 입력해보세요.
해당 검색 결과 화면에서 원하는 이름을 선택해보세요. (마우스 선택 혹은 화살표 이용)
선택한 이름이 주소란에 쏘옥 들어갑니다.

스마트폰이나 아이패드에서 모바일웹이 아닌 PC웹 메일로 접속하여 메일을 전달 혹은 답장으로 발송할 때,

메일내용에 포함되어 있던 이미지들이 사라지고 텍스트만 확인되는 경우가 종종 있는데요.

이 경우는 메일 발송 시 기본설정 편집기모드가 "에디터" 혹은 "HTML"이 아닌 텍스트모드로 설정되어있어

나타나는 현상이오니, 이미지를 유지하길 원한다면 "에디터" 혹은 "HTML"로 발송하시면 됩니다.

Daum 메일 사용자에게 보낼 경우 서버에서 바로 전송되기 때문에 보통 3분 내에 전송됩니다. 타 주소로 보낼 경우, 다른 인터넷주소로 메일을 보낼 경우에는 보통은 5분 내로 전송이 되지만 네트워크 상황에 따라 약간 달라질 수 있습니다. 즉, 메일이 direct로 전송이 되는 것이 아니라 전송 중 여러 서버를 거쳐 전송되기 때문에 그중 한 서버에 이상이 있거나 네트워크 상황이 좋지 않을 경우 메일전송 시간이 지연되기도 합니다. 예약메일의 경우, 예약메일은 예약된 순서대로 발송되기 때문에 같은 시간대에 예약된 메일이 많거나 네트워크 상황이 좋지 않을 경우 메일전송 시간이 지연될 수 있습니다. 그러나 1시간 이후로 수신되지 못하면, 전송이 지연되었다는 반송 메시지가 보낸이에게 전달됩니다. 만일 반송메시지를 보관하고 계시면, 해당 메시지를 고객센터로 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

메일 발송에 대한 예약을 하고 싶은 경우,

메일쓰기 본문 영역 하단에 예약 발송 설정을 해주시면 됩니다.

예약 발송 설정

(예약 발송 체크 > 예약 날짜, 시간 설정)

Daum 메일에서는 모임 장소에 대해 지도를 첨부할 수 있는 기능을 지원하고 있습니다.

아래 순서대로 지도를 첨부해서 보내면 메일을 받은 친구가 쉽게 약속 장소를 찾을 수 있습니다.

메일 쓰기 방법

① '메일쓰기' 클릭 > 메일작성 화면의 '삽입' 버튼 클릭 > 지도 선택

② '장소' 검색 > 검색된 '장소' 클릭 > '첨부' 클릭 > 위치 확인 후 '확인' 클릭

발송 도메인을 hanmail.net 이나 daum.net으로 변경하는 방법은 아래와 같습니다.

도메인 주소 변경 방법

① Daum 메일 접속 > '설정' 클릭 > '계정관리'클릭 > '기본메일' 클릭 

② '설정할 메일 도메인' 클릭하면 자동으로 변경

Daum메일에는 "메일 자동 저장"이란 기능이 있어 메일 작성 시, 2분마다 자동으로 백업되고 있습니다.
회원님께서 작성하신 메일이 발송될 때까지 다음 시스템이 자동 보관 해드리며, 발송이 완료되면 자동 저장되었던 내용들은 한메일 시스템에서 모두 삭제 됩니다.
네트워크 오류, 자동 로그아웃, 익스플로러 오류 등의 이유로 발송 실패한 메일이 있을 경우
메일쓰기 클릭 시 '메일 불러오기'창이 뜨면서 해당 메일을 불러오게 됩니다.

이용에 도움이 되셨기를 바랍니다.

파일 첨부 후 보내기 버튼을 클릭해 메일을 발송 시, 아래 화면과 같이 '서버와의 연결을 다시 설정했습니다.' 라는 메시지가 뜨면서 메일 발송이 안되시나요?

이는 방화벽이나 게이트웨이에서 차단된 경우 발생하는 현상이며 아래의 방법을 통해 해결을 할 수 있습니다.

1. PC 에 설치된 백신이나 방화벽 프로그램에 의해 차단된 경우 

  백신 또는 방화벽 프로그램의 설정에서 차단여부를 확인하여 해제합니다. (혹은 해당 프로그램을 종료합니다.)

2. VPN 연결상태에서 파일첨부 후 메일 발송이 안되는 경우

  해당 네트워크 관리자의 확인이 필요합니다.

3. 프록시 연결을 하고 있는 경우

  프록시 연결을 하고 있다면 해제를 해주시기 바랍니다.

(IE에서의 해제방법 : 도구 >인터넷옵션 >연결 > LAN 설정에서 프록시체크여부및 자동구성 사용 체크 여부를 확인하여

모든 체크를 해제해 주시기 바랍니다.)

위의 케이스별 방법대로 해도 안된다면, 해당 네트워크 관리자에게 문의해주시기 바랍니다.