메일수신

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[메일수신] 휴지통에 있는 메일을 삭제했는데 복구할 수 있나요?
휴지통에 있는 메일을 삭제했는데 복구할 수 있나요?
휴지통에서도 삭제된 메일은 저희 서버의 DB에서도 바로 삭제되므로 복구해 드릴 방법이 없습니다.
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[메일수신] 첨부 파일이 정상적으로 업/다운되지 않아요.
첨부 파일이 정상적으로 업/다운되지 않아요.

키보드의 Ctrl + F5키를 이용하여 해당 페이지를 새로 고침 하신 후
아래의 방법으로 조치하여 다시 이용해 보시기 바랍니다.

  

이전 정보 삭제


1. 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 클릭

2. '일반' 탭 > 임시 인터넷 파일에서 "쿠키 삭제"와 "파일 삭제"를 진행

3. 파일 삭제 옆 "설정"을 클릭한 후 '저장된 페이지의 새 버전 확인'에서 '페이지를 열 때마다'나 '자동'으로 설정

4. '보안' 탭에서 "제한된 사이트"를 선택하고 하단의 '사이트' 버튼을 클릭

만약, Daum 사이트가 기재되어 있다면 삭제해 주시길 바랍니다.

 

하위 프레임 설정


도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준 > "다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색" 사용으로 설정하여 이용해 보시기 바랍니다.

 

ActiveX 삭제 방법


1. 인터넷 창을 닫은 후, 시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 클릭

2. 목록 내 설치된 광고성 ActiveX와 악성코드 제거

3. 바이러스 백신 프로그램을 이용하여 바이러스/악성코드 검사/치료

 

기존 Daum ActiveX 컨트롤 초기화

 

1. 인터넷 창을 닫은 후, PC 화면 왼쪽 아래에 있는 '시작' > '제어판' > '프로그램 추가/제거' 클릭

2. 아래 항목들이 설치되었는지 확인 후, 설치된 항목만 선택하여 제거합니다.

 - Daum ActiveX 컨트롤 - 메일 파일업로더

 - Daum ActiveX 컨트롤 - 메일 Express 파일업로더

3. ActiveX 수동설치

 - Daum Active-X 매니저 프로그램을 클릭하여 ActiveX를 수동 설치하여 보시기 바랍니다.

 

참고로, 이전 정보를 삭제하고 ActiveX를 재설치한 후에도 첨부 파일 다운로드가 정상적으로 되지 않는다면,

PC에서 사용하는 일부 프로세스의 문제로 인해 발생하는 현상일 수 있습니다.

 

아래 안내해 드리는 방법을 참고하여 프로세스를 종료한 후 시작프로그램 목록에서 해당 프로세스를 제외하여

서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

 

 

프로세스 종료, 시작프로그램 목록 제외 방법

 

1. Windows 화면에서 키보드의 Ctrl + Alt + Del 키를 동시에 입력

2. Windows 작업관리자 화면에서 프로세스 탭으로 이동

3. Wmuf.exe를 선택한 후 "프로세스 끝내기" 버튼을 클릭

4. Windows 시작 > 실행 메뉴 클릭

5. msconfig를 입력한 후 "확인" 버튼 클릭

6. 시작프로그램 탭으로 이동한 후 "Wmuf" 부분에 체크된 부분을 클릭하여 체크 해제

7. "확인" 버튼을 클릭한 후 PC를 재부팅


첨부 파일 다운로드가 안 될 때 관련 프로그램을 삭제하는 방법


1. Windows "시작" 메뉴 클릭

2. 설정 > 제어판 메뉴를 클릭

3. 제어판의 목록 중 "프로그램 추가/제거" 메뉴를 클릭

4. 설치된 프로그램 목록 중 "SearchLite", "하우코덱(Howcodec)", "TopGuide", "XRXT.EXE", "Pinguide"가 있다면 

   해당 프로그램을 삭제

5. Windows "시작" 메뉴를 클릭

6. "실행" 메뉴를 클릭

7. "msconfig" 명령어를 입력한 후 "확인" 버튼을 클릭

8. 시스템 구성 유틸리티 화면에서 "시작프로그램" 탭으로 이동

9. "SearchLite" 항목의 체크를 해제한 후 "확인" 버튼을 클릭

10. Internet Explorer > 도구 > 추가기능 관리 > FIRST I 를 “사용 안함”으로 변경


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[메일수신] 삭제하지 않은 첨부파일 메일이 자동 삭제 될 수 있나요?
삭제하지 않은 첨부파일 메일이 자동 삭제 될 수 있나요?

대용량 파일의 보관 기간 초과로 인하여 첨부 파일이 삭제될 수 있습니다.

 

파일은 다운로드 횟수가 초과되거나, 보관 기간이 종료되면 서버에서 자동으로 삭제됩니다.

파일이 삭제될 경우, 바로 데이터에서도 삭제되기 때문에 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.

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[메일수신] 용량이 많아 메일 백업이 어렵습니다. 해결 방법이 있나요?
용량이 많아 메일 백업이 어렵습니다. 해결 방법이 있나요?

메일의 용량이 큰 경우에는 다운로드 시, 너무 시간이 오래 걸려 다운로드에 실패할 수 있습니다.

 

이런 경우 편지함을 몇 개 만드신 후 용량을 분류하시어 각 편지함별로 다시 백업을 진행해 보시기 바랍니다.

※ 1GB 이하로 편지함 용량을 나누어 백업하는 부분을 추천해 드립니다.

 

1. 편지함 만들기

① Daum 메일 접속 > 왼쪽 Daum 메일 메뉴 '받은 편지함' 오른쪽의 '추가' 버튼 클릭

② 편지함 이름 입력 > '추가' 버튼 클릭

 

2. 편지함 메일 이동 방법

① Daum 메일 페이지 접속 

② 이동할 메일을 체크한 후 상단 "이동" 메뉴 클릭

③ '기존 메일 함께 이동' 체크 후, 이동할 편지함 선택

 

3. 편지함 PC 저장 방법

① 저장할 편지함 오른쪽 'PC 저장' 버튼 클릭

② 편지함 백업하기 팝업 창에서 다운로드할 형식을 'Eml파일로 다운로드'로 지정

③ '확인' 버튼 클릭

 

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[메일수신] 휴면 아이디에 대해 알려주세요.
휴면 아이디에 대해 알려주세요.

Daum 사이트에 오랫동안 로그인하지 않으면, 해당 아이디는 휴면 처리가 됩니다.

아래와 같이 기간에 따라 메일 수신 차단 및 아이디가 삭제될 수 있습니다.


1차 휴면정책 안내

: 3개월 (90일) 동안 한번도 로그인 하지 않은 회원

: 수신메일 차단 및 반송 (단, 기존 메일은 그대로 보관됨)

=> 이후 다시 로그인을 하게되면, 새로운 메일부터는 수신이 가능합니다.


2차 휴면정책 안내

: 1년 (365일) 동안 한번도 로그인 하지 않은 회원

휴면 아이디로 전환된 Daum 회원의 개인정보는 별도로 분리하여 보관되며

 별도로 보관되는 기간 (4년) 내에 언제든지 웹상에서 재사용 신청이 가능합니다.


별도로 보관되는 기간 내에 휴면 아이디 재사용 신청을 하지 않을 경우,

메일 계정 초기화 (기존 수신된 모든 메일이 삭제됨) 및 아이디 삭제가 이루어집니다.

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[메일수신] 다른 사람의 메일(결제내역, 영수증 등)이 수신돼요.
다른 사람의 메일(결제내역, 영수증 등)이 수신돼요.



해당 메일은 다른 사람이 특정 사이트에 회원가입 시,
연락받을 메일주소를 잘못 기재하여 수신된 것으로 판단됩니다.


이 문제의 해결을 위해서는 직접 발송 측에 시정을 요구하시거나,
"수신차단"의 방법을 이용하여 차단해 보시기 바랍니다.


수신차단 설정 방법

 

① Daum 메일 접속 후 '환경설정' > '스팸관리' > '수신허용/차단' 클릭

② 수신 차단할 메일 주소 혹은 도메인 입력 후 '추가' 클릭






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[메일수신] 참조로 지정한 사람이 누구인지 어디서 확인하나요?
참조로 지정한 사람이 누구인지 어디서 확인하나요?

수신 메일 열람 후 '보낸사람'의 좌측에 있는 [+] 버튼을 클릭하여 수신 측 메일 주소 및 상세한 발송 날짜를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

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[메일수신] 첨부파일 열기 시 '45001 에러'가 나타나는데 해결 방법이 있나요?
첨부파일 열기 시 '45001 에러'가 나타나는데 해결 방법이 있나요?

파일 뷰어의 45001 오류는 변환할 수 없는 문서 포맷일 경우 나타나는 오류코드입니다.

(암호가 설정된 파일에서도 발생할 수 있는 문제입니다.)
해당 파일 다운로드 후 해당 파일을 확인할 수 있는 프로그램으로 확인해 주시기 바랍니다.

만약, 해당 파일을 다운로드 후 확인하였으나 오류가 발생한다면,

발송 측에서 파일 첨부 시 정상적이지 않은 파일을 발송한 경우입니다.

이 같은 경우에는 다시 한 번 발송 측에 정상적인 파일을 발송해 주시라고 요청해 주시기 바랍니다.

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[메일수신] 첨부파일을 열기 또는 저장이 되지 않아요.
첨부파일을 열기 또는 저장이 되지 않아요.

PC의 설치된 광고성 Active-X나 악성코드가 브라우저와 충돌로 인해 나타나는 현상일 수 있으므로

아래의 방법을 토대로 PC 설정을 확인해 보시기 바랍니다.

 

이전 정보 삭제 방법
① 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 '도구 > 인터넷 옵션'을 클릭
② 검색 기록 부분의 '삭제' 클릭 > 검색 기록 삭제 창의 '모두 삭제' 클릭
③ 검색 기록 부분의 '설정' 클릭 > '저장된 페이지의 새 버전 확인' 항목에서 '자동으로'

     혹은 '페이지를 열 때마다'로 설정한 후 '확인'
④ '보안' 탭에서 '제한된 사이트'를 선택하시고 하단의 '사이트' 버튼을 클릭 > Daum 사이트가 입력되어 있는지

     확인하여 Daum 사이트가 기재되어 있다면 삭제 

ActiveX 삭제 방법
① 인터넷 창을 닫은 후, 시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 클릭
② 목록 내 설치된 광고성 ActiveX와 악성코드 제거
③ 바이러스 백신 프로그램을 이용하여 바이러스/악성코드 검사/치료 

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기존 Daum ActiveX 컨트롤 초기화

① 인터넷 창을 닫은 후, PC 화면 왼쪽 아래에 있는 '시작' 클릭 후 '제어판'에서 '프로그램 추가/제거' 클릭
② 아래 항목들이 설치되었는지 확인 후, 설치된 항목만 선택하여 제거
■ Daum ActiveX 컨트롤 - 메일 파일업로더
■ Daum ActiveX 컨트롤 - Daum 메일 파일업로더
③ ActiveX 수동설치
아래의 링크를 실행하여 수동설치
Daum Active-X 매니저 프로그램

참고로, 이전 정보를 삭제하고 ActiveX를 재설치하여도 메일 이용이 정상적으로 안 된다면, PC에서 사용하는

일부 프로세스의 문제로 인해 발생하는 현상일 수 있습니다.

아래 안내해 드리는 방법을 참고하여 프로세스를 종료한 후

시작프로그램 목록에서 해당 프로세스를 제외하여 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 

프로세스 종료, 시작프로그램 목록 제외 방법
① Windows 화면에서 키보드의 Ctrl + Alt + Del 키를 동시에 입력
② Windows 작업관리자 화면에서 프로세스 탭으로 이동
③ Wmuf.exe를 선택한 후 '프로세스 끝내기' 버튼을 클릭
④ Windows 시작 > 실행 메뉴 클릭
⑤ msconfig를 입력한 후 '확인' 버튼 클릭
⑥ 시작프로그램 탭으로 이동한 후 'Wmuf' 체크 해제
⑦ '확인' 버튼을 클릭한 후 PC를 재부팅 

첨부 파일 다운로드가 안 될 때 관련 프로그램을 삭제하는 방법
① Windows '시작' 메뉴 클릭
② 설정 > 제어판 메뉴를 클릭
③ 제어판의 목록 중 '프로그램 추가/제거' 메뉴를 클릭
④ 설치된 프로그램 목록 중 'SearchLite', '하우코덱(Howcodec)', 'TopGuide', 'XRXT.EXE', 'Pinguide'가 있다면

     해당 프로그램을 삭제
⑤ Windows '시작' 메뉴를 클릭
⑥ '실행' 메뉴를 클릭
⑦ 'msconfig' 명령어를 입력한 후 '확인' 버튼을 클릭
⑧ 시스템 구성 유틸리티 화면에서 '시작프로그램' 탭으로 이동
⑨ 'SearchLite' 항목의 체크를 해제한 후 '확인' 버튼을 클릭
⑩ Internet Explorer > 도구 > 추가기능 관리 > FIRST I 를 '사용 안함'으로 변경

 

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[메일수신] 다른 메일주소 설정은 어떻게 하나요?
다른 메일주소 설정은 어떻게 하나요?

Daum 메일에서는 다른 메일주소 설정 기능을 이용하여 최대 5개의 메일주소를 관리할 수 있습니다.

 

다른 메일주소 설정 방법

 

① Daum 메일 접속 > '환경설정' 클릭 > '다른 메일주소 설정' 클릭

 

 

② '계정 선택, 이메일, 비밀번호' 입력 후 '다음단계' 클릭

 

 

③ '보내는사람 이름' 입력 > '아이콘' 선택 > '저장할 편지함' 설정 > '원본 메일 보관' 유/무 설정 >

'개인정보 수집, 이용 안내' 체크 > '저장' 클릭

 

 

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