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[기타] 데이터 암호화 전송 (SSL / TLS) 적용으로 더욱 안전해진 메일을 이용해 보세요.
데이터 암호화 전송 (SSL / TLS) 적용으로 더욱 안전해진 메일을 이용해 보세요.

1. 보안 접속 (HTTPS 연결


웹메일 접속 시, 브라우저와 메일 서버 간의 https를 적용하였습니다. 

이용자의 브라우저(PC) 와 다음 메일 서버 간에 주고받은 데이터를 암호화하여 외부 사람이 알 수 없도록 정보를 안전하게 보호합니다. 



브라우저 주소창에서 메일 서비스 주소 앞에 https:// 가 보인다면,  보안 접속이 되고 있음을 뜻합니다. 

(타 브라우저에서는 자물쇠 모양으로도 표시됩니다.) 


단, 인터넷 익스플로러 8 이하는 보안 접속이 되지 않아 http로만 접속이 됩니다. 

보안 접속(https 적용)을 위해서는 브라우저를 업그레이드해주세요. 

( 브라우저 업그레이드 안내 >  http://cs.daum.net/faq/43/4881.html?faqId=36300 )



2. 전송 계층 보안 (SSL / TLS) 

메일 서버 간의 송수신될 때 메일 내용을 암호화하여 중간에서 외부 사람이 정보를 알 수 없으며 메일 내용이 유출되는 피해를 예방할 수 있습니다. 


보안성 강화가 적용되었지만, 서비스 이용은 기존과 동일하게 이용하시면 됩니다. 

(단, 이용하시는 네트워크나 PC 환경에 따라 서비스 속도가 다소 느려질 수는 있습니다.) 


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[기타] 메일 용량 확보를 어떻게 하나요?
메일 용량 확보를 어떻게 하나요?

1. 내 메일함 정리하기

- 환경설정 > 메일함관리 > 내 메일함에서 특정 메일함을 비우기를 하실 수 있습니다.



2. 지난 메일 정리하기

- 환경설정 > 메일함관리 > 지난 메일 정리에서 특정 메일함의 특정 기간을 삭제하실 수 있습니다.



3. 안 읽은 메일 정리하기

- 환경설정 > 메일함관리 > 안 읽은 메일 정리에서 보낸 사람별로 삭제하실 수 있습니다.



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[기타] 문의하기는 어떻게 작성해야 하나요?
문의하기는 어떻게 작성해야 하나요?

메일 관련 문의 내용 작성 시, 아래 참고 부탁드립니다.

1. 문의 분류 (필수) : 메일쓰기 / 메일받기 / 스팸메일 등과 같이 상위 분류와 하위 분류가 제공됩니다. 

                         분류를 선택하시면 됩니다.

2. 제목 (필수) : 예) 메일을 이동하는 방법을 알려주세요.

3. 내용 (필수) : 

예) 사용 중인 PC : 윈도우 10 / 브라우저는 크롬 (49.0.2623.112 (64-bit))

      특정 메일을 이동하고 싶어요

4. 첨부 : 현상을 볼 수 있는 이미지를 첨부해주시면 좀 더 현상을 정확하게 확인할 수 있습니다.



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[기타] 아이디가 휴면이 되었어요.
아이디가 휴면이 되었어요.

Daum 사이트에 일정 기간 로그인하지 않으면, 해당 아이디는 휴면 처리가 됩니다.

서비스 약관 내용에도 표기된 것처럼, 기간에 따라 메일 수신 차단 및 아이디가 삭제될 수 있습니다.

자세한 내용은 휴면 정책을 확인해보시기 바랍니다. 

휴면 정책 보러가기

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[기타] IP 보안 해제 하는 방법을 알려주세요.
IP 보안 해제 하는 방법을 알려주세요.

유동 IP 환경에서 Daum을 이용하신다면,

IP가 자주 바뀌기 때문에 비밀번호 재입력 화면(로그인 화면)을 자주 보실 수 있습니다.

이런 경우에는 로그인 창에서 IP 보안을 OFF로 변경하고 로그인 성공하면, 
IP 보안이 더이상 적용되지 않습니다. 




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[기타] 자꾸 재로그인하라고 뜨는데 어떻게 하나요?
자꾸 재로그인하라고 뜨는데 어떻게 하나요?

아래 예상되는 사항들을 확인하시고, 다시 한 번 시도해보시기 바랍니다.

 

1. 브라우저(인터넷 익스플로러)에서 이전 정보를 제대로 찾지 못하여 재로그인 증상이 확인될 수 있습니다. 

다음과 같이 브라우저 이전 정보를 삭제하여 주시기 바랍니다.


[ 이전 정보 삭제 방법 ]

① 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 '도구'>'인터넷 옵션' 을 클릭.

② [일반] 탭에서 '임시 인터넷 파일'에서 '쿠키 삭제'와 '파일 삭제'를 진행.

③ '파일 삭제' 옆의 '설정'을 클릭하신 후 [저장된 페이지의 새 버전 확인]에서 '페이지를 열 때마다'나 '자동'으로 설정.

④ [보안] 탭에서 '제한된 사이트'를 선택하시고 하단의 '사이트' 버튼을 클릭하여 Daum 사이트가 입력되어 있는지 확인.

  (만약 Daum 사이트가 기재되어 있다면 삭제하여 주시길 바랍니다. )

 

참고로, 위와 같이 익스플로러의 설정을 변경하신 후에도 같은 증상이 일어난다면 바이러스 감염이 의심되니 

검사하여 보시기 바랍니다.


[ 바이러스 검사 ] 

무료 바이러스 검사 사이트 : 안철수연구소 무료백신 V3 Lite 다운로드 바로 가기

 

2. 로그인 시, 화면에 IP 보안이 ON으로 되셨는지요?

IP 보안의 경우, PC당 로그인 제한을 받게 됩니다. 
만약, ON으로 되어있다면 해지를 해주시길 바랍니다.

 

위의 사항들은 점검해보시고도 계속해서 문제가 발생한다면 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

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[기타] 수신 확인'에서 '발송 취소'가 안떠요.
수신 확인'에서 '발송 취소'가 안떠요.

발송취소' 기능은 Daum 메일 계정으로 보낸 메일에서만 작동하는 기능입니다. 

다른 메일 수신 계정의 경우 발송취소가 불가능합니다.

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[기타] 회원 탈퇴했는데 탈퇴 전 메일을 볼 수 있나요?
회원 탈퇴했는데 탈퇴 전 메일을 볼 수 있나요?

정상적인 절차를 통해 회원 탈퇴 시 서비스 이용기록이 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.

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[기타] 회원가입 시 기본 메일 용량을 알려주세요.
회원가입 시 기본 메일 용량을 알려주세요.

Daum 회원이라면, 개인은 10GB / 기업은 기본 용량에 10GB가 추가되어 20GB부터 이용할 수 있습니다.

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[기타] 메일 내용을 미리볼 수 있는 방법을 알려주세요.
메일 내용을 미리볼 수 있는 방법을 알려주세요.

Daum 메일은 '본문 미리보기' 기능을 통해 마우스를 메일 제목에 가까이 대면 메일 내용을 미리 볼 수 있습니다.

미리보기 설정은 "환경설정 > 기본환경 > 읽기 > 본문 미리보기"에서 하실 수 있습니다.



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