무효클릭

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[무효클릭] 무효클릭을 판단하는 기준은 무엇인가요?
무효클릭을 판단하는 기준은 무엇인가요?

일반적으로 유저의 검색패턴에서 벗어난 클릭을 무효클릭으로 규정하고 있습니다.


Kakao 키워드광고에서 무효클릭으로 판단하는 기준은 다음과 같습니다.


- 유저의 더블 클릭 등으로 인해 발생되는 광고효과 및 가치가 없는 클릭

- 광고비 소진, 품질지수 상승, CTR (반응률) 상승 등 특정인의 이익을 위한 인위적 클릭

- 자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출

- 카카오 내부 IP에서 발생한 클릭

- 그 외 정상적인 검색 이용자의 범위를 벗어나는 이상 클릭


무효클릭으로 확인된 클릭에 대해서는 비용이 청구되지 않도록 보고서 및 비즈캐쉬 소진 내역에서 자동으로 필터링됩니다. Kakao 광고는 광고효과의 정확성과 투명성을 증진시키기 위하여 과학적인 방법 및 분석을 통해 무효클릭 필터링 로직을 고도화하고 있습니다.



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[무효클릭] 무효클릭 문의는 어떻게 하나요?
무효클릭 문의는 어떻게 하나요?

무효클릭 문의 및 의심스러운 방문 기록이 있을 경우 Kakao 광고 상담챗봇으로 문의 부탁드립니다.


■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법


* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기 


문의 접수 시에는 [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성과 해당 정보를 포함한 클릭로그와 함께 접수해 주시면 정확한 검토가 가능합니다.


* 무효클릭 의심사례는 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능합니다.



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[무효클릭] 제 사이트를 방문한 상세 클릭 내역이 궁금합니다.
제 사이트를 방문한 상세 클릭 내역이 궁금합니다.

Kakao 광고는 광고주님께 IP, 접속 경로 등에 대한 상세 클릭 데이터를 제공하고 있지 않습니다.


Kakao 키워드광고에서 제공하는 보고서에는 무효클릭이 제외된 정상 클릭에 한해 제공하고 있으며 그 외 IP, 접속 경로 등이 포함된 상세 클릭 내역이 공개될 경우 이를 우회한 무효클릭 공격 및 악용될 위험이 있습니다.


이를 방지하고자 Kakao 광고는 정책적으로 클릭 내역 및 역으로 추정할 수 있는 무효클릭 필터링 데이터를 제공하고 있지 않으니, 이 점 양해 부탁드립니다.


광고주님의 사이트 방문자의 상세 클릭 내역을 원하실 경우에는, 호스팅 업체 혹은 로그분석업체에 직접 트래픽 분석을 의뢰해주시기 바랍니다.

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[무효클릭] 컨텐츠영역(CM)영역에서 광고비가 과다 소진되었습니다.
컨텐츠영역(CM)영역에서 광고비가 과다 소진되었습니다.

컨텐츠영역(CM)영역에서 계절적 요인, 언론보도를 비롯한 외부적인 요인에 의하여 특정 키워드의 노출/클릭이 증가할 수 있습니다. 이 경우 무효클릭이 발생했다고 볼 수는 없습니다.


컨텐츠영역(CM)는 검색된 키워드 및 컨텐츠영역의 연관도에 따라 광고가 노출됩니다. 컨텐츠영역 특성상 키워드와의 연관성으로 노출되어, 다소 낮은 연관성 키워드에도 노출될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


아래와 같은 경우를 외부적인 요인에 의한 노출 및 클릭 증가 사유로 볼 수 있습니다.


1. 계절별 요인 (ex. 여름철 태풍 관련 이슈 및 컨텐츠영역 증가로 누수, 제습기 등 관련 키워드 트래픽 증가)

2. 언론보도 요인 (ex. 대상포진 관련 언론보도 이후 이슈 및 컨텐츠영역 증가로 스트레스, 면역력 등 관련 키워드 트래픽 증가)

3. 그 외 각종 이벤트, 행사, 각종 동향 등


해당 영역에서 과다 소진을 막기 위해서는 컨텐츠영역 노출 영역만 별도 그룹핑을 하시거나 

일 예산 기능을 이용해 하루에 지출되는 광고비용을 관리하실 수 있습니다.



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[무효클릭] 어제자와 오늘자의 광고비 집행 비용이 다릅니다. 이유가 무엇인가요?
어제자와 오늘자의 광고비 집행 비용이 다릅니다. 이유가 무엇인가요?

Kakao 광고는 광고에서 발생한 각 클릭을 면밀히 검사하여 무효클릭 사전 필터링 작업과 사후 모니터링 및 필터링 작업을 통해 비과금 처리하고 있습니다.


따라서 어제와 오늘의 광고비 차이가 발생했다면, 사후 무효클릭 필터링을 통해 해당 클릭에 대해서 비용이 청구되지 않도록 보고서와 캐쉬에서 해당 클릭이 필터링(비과금) 된 것이니 참고 바랍니다.



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[무효클릭] 로그분석업체와 Kakao 키워드광고(구.CLIX) 보고서 결과가 달라요.
로그분석업체와 Kakao 키워드광고(구.CLIX) 보고서 결과가 달라요.

Kakao 키워드광고 보고서는 로그분석업체와 노출, 클릭내역에 대하여 분석 대상과 기준이 다르므로 로그분석업체에서 제공하는 데이터와 차이가 있을 수 있습니다.


데이터의 불일치 내역이 있더라도 무효클릭이 발생한 것으로 판단할 수는 없으며, 주요 요인은 아래와 같습니다.


1. 로그분석업체 별 집계 방식 차이

2. 일부 무효클릭으로 판정되어 비과금 처리


Kakao 키워드광고 보고서는 광고주님의 광고에서 발생한 노출과 클릭 중 광고효과가 있다고 판단되는 클릭에 한해서 과금하며, 최종 과금대상에 대하여 보고서를 제공하고 있습니다. 


따라서, 광고주님들께 Kakao 키워드광고 보고서를 활용하여 광고 운영하시기를 권해드립니다.



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[무효클릭] 로그분석을 보면, 사이트 접속 후 바로 나가는 방문자가 많습니다.
로그분석을 보면, 사이트 접속 후 바로 나가는 방문자가 많습니다.

반송률, 즉 체류 시간이 짧다는 것은 사이트 방문 후 제품의 구매 등으로 이어질 가능성이 적다는 것을 의미합니다. 이는 광고 효과 및 광고주님의 사이트 구성의 문제일 수 있으며, 일반적으로 체류시간에 영향을 미치는 요인은 아래와 같습니다.


1. 연관도가 낮은 키워드 선택


2. 키워드/소재의 구체성 결여


3. 랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성)


이 경우, 현재 운영 중인 광고 및 캠페인을 한 번 점검해 보시기를 권장해 드립니다.



※ 참고사항

Kakao 키워드광고의 무효클릭 로직 내 체류시간은 포함되어 있지 않습니다.



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[무효클릭] 특정 키워드가 컨텐츠영역(CM)영역에서 과다 클릭이 발생하였습니다.
특정 키워드가 컨텐츠영역(CM)영역에서 과다 클릭이 발생하였습니다.

컨텐츠영역(CM)는 상품 특성상, 언론보도 및 계절적 요인을 비롯한 여러 가지 외부적인 요인에 의하여 특정 키워드에서 노출/클릭이 증가할 수 있습니다.


따라서 특정 키워드에서 과다 클릭이 발생했어도, 모두 무효클릭으로 판단할 수는 없습니다.


컨텐츠영역  영역에서의 과다 소진을 막기 위해 광고주님의 계정에서 다음 사항을 점검해보시길 바랍니다.



1. 일예산 설정 여부 : 하루에 지출되는 광고비용을 지정하지 않을 경우 과다 소진이 발생할 수 있습니다.


[경로] Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 광고관리 > 캠페인 혹은 그룹 > 전략 설정 > 일 예산 메뉴



2. 광고 노출영역 운영 : 컨텐츠영역 그룹을 별도 운영하시면 효율적인 광고 운영이 가능합니다.


[경로] Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 광고관리 > 검색캠페인 > 그룹 > 전략 설정 > 노출영역



3. 확장검색 설정 여부 : 광고주님의 사이트에서 취급하지 않는 유사 상품, 세부 모델명 등에 확장 노출이 될까 우려 되신다면 제외키워드를 설정해주세요.

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[무효클릭] 모니터링 용도로 타 광고주의 광고를 클릭하는 것도 무효클릭인가요?
모니터링 용도로 타 광고주의 광고를 클릭하는 것도 무효클릭인가요?

일반적으로 유저의 검색 패턴에서 벗어난 클릭을 무효클릭으로 규정합니다. 


따라서 타 광고주의 광고를 모니터링 용도로 클릭하는 것 또한 무효클릭에 해당할 수 있습니다.

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[무효클릭] 무효클릭을 유발하는 행위를 할 시에 어떻게 조치가 되나요?
무효클릭을 유발하는 행위를 할 시에 어떻게 조치가 되나요?

kakao 키워드광고는 서비스 품질을 저하시키는 행위에 대하여 모니터링을 진행하여 조사하고 있습니다.

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