무효클릭

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[무효클릭] 무효클릭을 유발하는 행위를 할 시에 어떻게 조치가 되나요?
무효클릭을 유발하는 행위를 할 시에 어떻게 조치가 되나요?

kakao 광고는 서비스 품질을 저하시키는 행위에 대하여 모니터링을 진행하여 조사하고 있습니다.



조사 과정을 통해 고의적인 무효클릭 유발 행위라 확인되었을 시 Kakao 광고 운영 정책에 따라 광고 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.

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[무효클릭] 모니터링 용도로 타 광고주의 광고를 클릭하는 것도 무효클릭인가요?
모니터링 용도로 타 광고주의 광고를 클릭하는 것도 무효클릭인가요?

일반적으로 유저의 검색 패턴에서 벗어난 클릭을 무효클릭으로 규정합니다. 


따라서 타 광고주의 광고를 모니터링 용도로 클릭하는 것 또한 무효클릭에 해당할 수 있습니다.

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[무효클릭] 특정 키워드가 컨텐츠네트워크(CM)영역에서 과다 클릭이 발생하였습니다.
특정 키워드가 컨텐츠네트워크(CM)영역에서 과다 클릭이 발생하였습니다.

텐츠네트워크(CM)는 상품 특성상, 언론보도 및 계절적 요인을 비롯한 여러 가지 외부적인 요인에 의하여 특정 키워드에서 노출/클릭이 증가할 수 있습니다.


따라서 특정 키워드에서 과다 클릭이 발생했어도, 모두 무효클릭으로 판단할 수는 없습니다.


컨텐츠 네트워크 영역에서의 과다 소진을 막기 위해 광고주님의 계정에서 다음 사항을 점검해보시길 바랍니다.


1. 일예산 설정 여부 : 하루에 지출되는 광고비용을 지정하지 않을 경우 과다 소진이 발생할 수 있습니다.

[경로] Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 광고관리 > 캠페인 혹은 그룹 > 전략 설정 > 일 예산 메뉴


2. 광고 노출영역 운영 : 컨텐츠네트워크 그룹을 별도 운영하시면 효율적인 광고 운영이 가능합니다.

[경로] Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 광고관리 > 검색네트워크캠페인 > 그룹 > 전략 설정 > 노출영역


3. 확장검색 설정 여부 : 광고주님의 사이트에서 취급하지 않는 유사 상품, 세부 모델명 등에 확장 노출이 될까 우려 되신다면 "제외키워드"를 설정해주세요.



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[무효클릭] 특정 IP 유입 또는 특정 사이트에서 광고가 노출되는 것을 막고싶어요.
특정 IP 유입 또는 특정 사이트에서 광고가 노출되는 것을 막고싶어요.

일반적인 검색패턴에서도 동일 IP 혹은 특정 IP 내에서 여러 클릭이 발생할 수 있습니다. 


IP는 컴퓨터에 부여된 고유 식별 주소이지만 하나의 장치마다 하나의 IP가 부여되는 것은 아닙니다. 장치 하나에 고정된 IP 주소(고정 IP)가 있는 경우도 있지만, 접속할 때마다 새롭게 바뀌는 IP 주소(유동 IP)가 부여되는 경우도 있습니다. 


1. 고정 IP : 컴퓨터에 고정적으로 부여된 IP를 의미하며, 한번 부여되면 IP를 반납하기 전까지 다른 장비에 부여할 수 없는 IP (ex. 법인, 기관, 그 외 공공장소에서 사용)

2. 유동 IP : 인터넷에 접속하는 순간마다 사용되고 있지 않는 IP 주소를 임시로 발급해주며, 접속할 때마다 새롭게 바뀌는 유동 IP (ex. 통신사가 할당한 유동 IP)


광고가 노출되지 않기를 희망하는 IP나 사이트가 있을 경우 노출제한 설정메뉴의 "노출제한 IP"와 "노출제한 사이트" 기능을 통해 특정 IP 및 사이트에서 광고가 노출되지 않도록 제한할 수 있습니다. 

등록하신 IP 및 사이트에서 노출 및 클릭이 발생하더라도 전체 비과금 처리됩니다.


[노출제한 IP 등록 방법]

- Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 계정 > 노출제한설정 > 노출제한IP관리 탭에서 등록 가능합니다.

- IP는 최대 500개까지 등록 가능합니다.


[노출제한사이트 등록 방법]

- Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 계정 > 노출제한설정 > 노출제한 사이트관리 탭에서 등록 가능합니다.

- 사이트는 최대 500개까지 등록 가능합니다.


또한, IP가 계속 변경되는 유동 IP에 광고 노출을 제한하고 싶으신 경우에는 마지막 네 번째 자리에 와일드카드 ( * )를 사용하면 IP를 차단하실 수 있습니다.

추가로 무효클릭이 의심되신다면 Kakao 키워드광고 상담챗봇으로 접수 부탁드립니다.


"■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법


* 카카오톡 앱에서 이용하기

- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택"

'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기


문의 접수 시에는 [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성과 해당 정보를 포함한 클릭로그를 함께 접수해 주시면 정확한 검토가 가능합니다.


무효클릭 의심사례는 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.



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[무효클릭] 로그분석을 보면, 사이트 접속 후 바로 나가는 방문자가 많습니다.
로그분석을 보면, 사이트 접속 후 바로 나가는 방문자가 많습니다.

반송률, 즉 체류 시간이 짧다는 것은 사이트 방문 후 제품의 구매 등으로 이어질 가능성이 적다는 것을 의미합니다. 이는 광고 효과 및 광고주님의 사이트 구성의 문제일 수 있으며, 일반적으로 체류시간에 영향을 미치는 요인은 아래와 같습니다.


1. 연관도가 낮은 키워드 선택


2. 키워드/소재의 구체성 결여


3. 랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성)


이 경우, 현재 운영 중인 광고 및 캠페인을 한 번 점검해 보시기를 권장해 드립니다.


※ 참고사항

Kakao 키워드광고의 무효클릭 로직 내 "체류시간"은 포함되어 있지 않습니다.




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[무효클릭] 로그분석업체와 Kakao 키워드광고(구.CLIX) 보고서 결과가 달라요.
로그분석업체와 Kakao 키워드광고(구.CLIX) 보고서 결과가 달라요.

Kakao 키워드광고 보고서는 로그분석업체와 노출, 클릭내역에 대하여 분석 대상과 기준이 다르므로 로그분석업체에서 제공하는 데이터와 차이가 있을 수 있습니다.


데이터의 불일치 내역이 있더라도 무효클릭이 발생한 것으로 판단할 수는 없으며, 주요 요인은 아래와 같습니다.


1. 로그분석업체 별 집계 방식 차이

2. 일부 무효클릭으로 판정되어 비과금 처리


Kakao 키워드광고 보고서는 광고주님의 광고에서 발생한 노출과 클릭 중 광고효과가 있다고 판단되는 클릭에 한해서 과금하며, 최종 과금대상에 대하여 보고서를 제공하고 있습니다. 


따라서, 광고주님들께 Kakao 키워드광고 보고서를 활용하여 광고 운영하시기를 권해드립니다.



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[무효클릭] 어제자와 오늘자의 광고비 집행 비용이 다릅니다. 이유가 무엇인가요?
어제자와 오늘자의 광고비 집행 비용이 다릅니다. 이유가 무엇인가요?

Kakao 광고는 광고에서 발생한 각 클릭을 면밀히 검사하여 무효클릭 사전 필터링 작업과 사후 모니터링 및 필터링 작업을 통해 비과금 처리하고 있습니다.


따라서 어제와 오늘의 광고비 차이가 발생했다면, 사후 무효클릭 필터링을 통해 해당 클릭에 대해서 비용이 청구되지 않도록 보고서와 캐쉬에서 해당 클릭이 필터링(비과금) 된 것이니 참고 바랍니다.



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[무효클릭] 컨텐츠네트워크(CM)영역에서 광고비가 과다 소진되었습니다.
컨텐츠네트워크(CM)영역에서 광고비가 과다 소진되었습니다.

컨텐츠네트워크(CM)영역에서 계절적 요인, 언론보도를 비롯한 외부적인 요인에 의하여 특정 키워드의 노출/클릭이 증가할 수 있습니다. 이 경우 무효클릭이 발생했다고 볼 수는 없습니다.


컨텐츠네트워크(CM)는 검색된 키워드 및 컨텐츠의 연관도에 따라 광고가 노출됩니다. 컨텐츠네트워크 특성상 "키워드"와의 연관성으로 노출되어, 다소 낮은 연관성 키워드에도 노출될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


아래와 같은 경우를 외부적인 요인에 의한 노출 및 클릭 증가 사유로 볼 수 있습니다.


1. 계절별 요인 (ex. 여름철 태풍 관련 이슈 및 컨텐츠 증가로 "누수", "제습기" 등 관련 키워드 트래픽 증가)


2. 언론보도 요인 (ex. 대상포진 관련 언론보도 이후 이슈 및 컨텐츠 증가로 "스트레스", "면역력" 등 관련 키워드 트래픽 증가)


3. 그 외 각종 이벤트, 행사, 각종 동향 등


해당 영역에서 과다 소진을 막기 위해서는 컨텐츠네트워크 노출 영역만 별도 그룹핑을 하시거나 

"일 예산" 기능을 이용해 하루에 지출되는 광고비용을 관리하실 수 있습니다.

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[무효클릭] 갑자기 광고의 노출 및 클릭수가 증가하여 무효클릭으로 의심됩니다.
갑자기 광고의 노출 및 클릭수가 증가하여 무효클릭으로 의심됩니다.

일반적으로 노출 및 클릭수가 급격히 증가하였을 경우 무효클릭 또는 부정클릭이라 판단하실 수 있습니다. 그러나 여러가지 내/외부적인 요인에 의해 노출 및 클릭수는 증가할 수 있습니다.


[노출 및 클릭이 증가하는 경우]


1. 캠페인 전략 설정에서 일예산 또는 입찰가 상향 조정

2. 광고 그룹의 품질지수 상승 (ex. 품질지수 6-7단계는 노출 우대를 받음)

3. 계절별 요인, 각종 이벤트, 행사, 언론 보도 

   ex) 수영장 관련 언로보도 이후, 비키니/수영복/서핑 etc 트래픽 상승

4. 키워드 및 광고소재 변경 

   ex) 변경 전 : 전품목 할인 이벤트 > 변경 후 : 핸드백 지갑 20% 할인 혜택

5. 타 네트워크에 광고 게재 시작


이 경우 무효클릭 이슈에 해당하지 않는 정상적인 클릭입니다. 


또한, 노출 및 클릭수가 증가하였으나 전환율이 감소 또는 변화가 없다고 하여 무효클릭이 발생했다고 판단할 수 없으며, 전환율 감소 원인은 아래와 같습니다.


[전환율 감소한 경우]

1. 광고 대상과 연관도 낮은 키워드 구매

2. 키워드/광고소재의 구체성 결여

3. 랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성)


위의 내용을 점검 하셨는데도 무효클릭이 의심 되신다면 Kakao 키워드광고 상담챗봇을 통해 문의 주시기 바랍니다.


"■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법


* 카카오톡 앱에서 이용하기

- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택"

'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기


문의 접수 시에는 [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성과 함께 사설 로그 업체 파일 등을 함께 접수해 주시면 정확한 검토가 가능합니다.


무효클릭 의심사례는 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.



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[무효클릭] 제 사이트를 방문한 상세 클릭 내역이 궁금합니다.
제 사이트를 방문한 상세 클릭 내역이 궁금합니다.

Kakao 광고는 광고주님께 IP, 접속 경로 등에 대한 상세 클릭 데이터를 제공하고 있지 않습니다.


Kakao 키워드광고에서 제공하는 보고서에는 무효클릭이 제외된 정상 클릭에 한해 제공하고 있으며 그 외 IP, 접속 경로 등이 포함된 상세 클릭 내역이 공개될 경우 이를 우회한 무효클릭 공격 및 악용될 위험이 있습니다.


이를 방지하고자 Kakao 광고는 정책적으로 클릭 내역 및 역으로 추정할 수 있는 무효클릭 필터링 데이터를 제공하고 있지 않으니, 이 점 양해 부탁드립니다.


광고주님의 사이트 방문자의 상세 클릭 내역을 원하실 경우에는, 호스팅 업체 혹은 로그분석업체에 직접 트래픽 분석을 의뢰해주시기 바랍니다.



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