광고비 결제/환불

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[광고비 결제/환불] 실제로 지불하는 광고비는 얼마인가요?
실제로 지불하는 광고비는 얼마인가요?

과금은 '차순위의 입찰액 + 10'원으로 부가세가 포함되어 과금됩니다.



- 최저입찰액은 70원(부가세 포함:77원)이며, 11순위에 광고가 없는 경우는 최저 입찰가 70원으로 과금됩니다.



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[광고비 결제/환불] 환불신청이 거부 되었습니다. 거부된 이유를 알 수가 있을까요?
환불신청이 거부 되었습니다. 거부된 이유를 알 수가 있을까요?

예금주명 불일치 혹은 광고주 변심 등의 사유로 환불 신청이 거부될 수 있습니다.


환불신청 시 거부된 내역은 Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템)를 통해 확인 가능합니다.


상세한 내역은 광고주님의 대행사 담당자 혹은 아래 절차을 이?해주시기 바랍니다.



[환불 이력 조회 방법]


Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 결제 > 캐쉬관리 > 충전·환불 조회에서 비고에 작성된 '환불거부내역' 클릭



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[광고비 결제/환불] 비즈캐쉬 환급과 환불의 차이는 무엇인가요?
비즈캐쉬 환급과 환불의 차이는 무엇인가요?

비즈캐시 환급이란, 광고주님 계정의 비즈캐시 잔액으로 재반영 되는 건을 말하며,


비즈캐시 환불은 광고주님 계정의 비즈캐시 잔액을 실제 현금/카드로 환불하는 것을 말합니다.



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[광고비 결제/환불] 정기충전은 어떤 경우에 중단(일시정지 또는 OFF) 되나요?
정기충전은 어떤 경우에 중단(일시정지 또는 OFF) 되나요?

광고주님께서 등록하신 신용카드의 결제가 실패한 경우 자동 정기충전 기능이 해지됩니다.


결제 실패의 사유는 결제 카드가 분실 혹은 한도 초과 등의 거래 불가 카드로 확인되는 경우 실패될 수 있습니다.


이 경우 잔액부족으로 광고가 중단될 수 있으며, 재설정을 통해 자동충전을 다시 사용할 수 있습니다.



[정기충전 설정방법]


   Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 결제 > 캐쉬관리 > 정기 충전 '설정' 버튼 클릭 > 설정완료


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[광고비 결제/환불] 비즈캐쉬 결제 후, 영수증 확인은 어디에서 하나요?
비즈캐쉬 결제 후, 영수증 확인은 어디에서 하나요?

비즈캐쉬 충전 영수증은 다음의 절차를 통해 확인 가능합니다.



[비즈캐쉬 충전 영수증 확인 방법]


1) 확인경로


Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 > 결재 > 캐쉬관리 > 충전· 환불조회 클릭 > 기간 선택 후 '조회' 버튼 클릭 > 비고란의 '거래내역' or '확인증' 클릭 후 확인 



2) 영수증 출력방법


위의 [1) 확인경로] 영수증 확인 > '거래내역서' or '신용카드확인'증 선택 > '영수증신청' 버튼 클릭 > 인쇄 




※ 참고사항


환불건은 영수증 인쇄가 불가하니 참고 바랍니다.

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[광고비 결제/환불] 환불신청 처리내역은 어디에서 볼 수 있나요?
환불신청 처리내역은 어디에서 볼 수 있나요?

광고주님의 환불신청 처리내역은 Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) 로그인> 결제> 캐쉬관리> 충전.환불 조회 메뉴에서 '환불신청 내역' 및 비고란의 '환불내역' 클릭 시 환불처리 상세내역 확인 가능합니다.



※ 참고사항


환불 내역 증빙서류는 발급되지 않습니다.


필요하신 경우 카드사를 통한 취소 영수증 혹은 입금 내역으로 환불 내역 확인 바랍니다.



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[광고비 결제/환불] 환불계좌는 어떻게 변경하나요?
환불계좌는 어떻게 변경하나요?

기존에 등록하셨던 환불계좌는 다음의 절차를 통해 변경 가능합니다.



[환불계좌 변경 방법]



1) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 메뉴 우측의 '정보수정' 버튼 또는


2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 계정 > 광고주 정보조회 > '기본정보 수정' > 회원정보수정 페이지 하단의 <계좌정보>에서 변경하실 수 있습니다.



※ 참고사항


1) 예금주는 직접 수정이 불가하며, 변경을 원하실 경우 kakao 광고 상담챗봇을 통해 변경 바랍니다.



■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법



* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


'카카오 for 비즈니스' 톡채널 바로가기 



2) 개인의 경우 개인 마이핀, 사업자의 경우 사업자등록증 접수 후 대표자 인증절차 진행 후 변경되니 참고 바랍니다.



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[광고비 결제/환불] 유효기간이 지난 비즈쿠폰의 사용은 불가능한가요?
유효기간이 지난 비즈쿠폰의 사용은 불가능한가요?

비즈쿠폰은 지급 시 설정된 비즈쿠폰 만료일까지 사용이 가능하며, 만료일 도래 시 자동 소멸처리 됩니다.

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[광고비 결제/환불] 환불 소요기간은 며칠인가요?
환불 소요기간은 며칠인가요?

현금/카드 구분에 따라 아래의 기간 내 환불이 진행됩니다. 



1. 현금 환불: 환불승인 후, 환불계좌로 영업일 기준 3일 이내 환불 여부 확인 가능


2. 카드 취소: 환불승인 후, 결제 카드사로 영업일 기준 7일 이내 취소 여부 확인 가능



[환불처리 내역 조회]


Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 > 결제 > 캐쉬관리 > 충전· 환불조회 클릭 > 기간 선택 후 '조회'버튼 클릭 > 비고란의 '환불내역' 클릭 후 확인 가능합니다.



※ 참고사항


특정일 카드 취소를 제외한 환불건은 최근 결제내역부터 환불처리 됩니다.



 * 카드 부분취소가 불가한 경우 승인처리가 취소되어 환불내역 조회 시 '0원'으로 표기됩니다.


   이 경우 차액 부분을 충전 후 전액 환불처리로 재신청해 주셔야 환불 처리가 가능하니 참고 바랍니다.



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[광고비 결제/환불] 정기 충전이란 무엇인가요?
정기 충전이란 무엇인가요?

정기 충전이란, 의도하지 않게 잔액소진으로 광고가 중지되는 것을 방지하기 위해 


미리 등록해 놓은 신용카드에서 지정한 금액만큼 매월 자동으로 일정 금액이 충전되도록 하는 기능입니다.



[정기충전 설정방법]


  Kakao 키워드광고(구. CLIX) 다이렉트(광고주용 시스템) > 결재 > 캐쉬관리 > 정기 충전



 ※ 참고사항


   1) 정기 충전은 할부 결제가 불가능합니다.


   2) 등록한 카드의 한도 초과, 사용 불가, 분실카드 등으로 자동 충전이 거절된 경우 설정된 정보는 초기화됩니다.


   3) 재사용을 원할 시 재등록을 해 주셔야 합니다.


   4) 정기 충전은 Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주용 시스템)에서만 설정 가능합니다.



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