광고비 결제/환불

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[광고비 결제/환불] 환불계좌는 어떻게 변경하나요?
환불계좌는 어떻게 변경하나요?

기존에 등록하셨던 환불계좌는 다음의 절차를 통해 변경 가능합니다.



[환불계좌 변경 방법]



1) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 메뉴 우측의 '정보수정' 버튼 또는


2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 계정 > 광고주 정보조회 > '기본정보 수정' > 회원정보수정 페이지 하단의 <계좌정보>에서 변경하실 수 있습니다.



※ 참고사항



1) 예금주는 직접 수정이 불가하며, 변경을 원하실 경우 kakao 광고 상담챗봇을 통해 변경 바랍니다.



■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법



* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기 



2) 개인의 경우 개인 마이핀, 사업자의 경우 사업자등록증 접수 후 대표자 인증절차 진행 후 변경되니 참고 바랍니다.


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[광고비 결제/환불] 결제한 비즈캐쉬 환불이 가능한가요?
결제한 비즈캐쉬 환불이 가능한가요?

결제한 비즈캐쉬는 다음의 절차를 통해 환불 가능합니다. 



[비즈캐쉬 환불 신청 방법]


Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 결제 > 환불신청에서 직접 신청 가능합니다.


환불처리 방법은 비즈캐쉬를 충전한 수단에 따라 다르게 진행되며, 환불 승인 후 최근 결제 내역부터 순차적으로 환불처리 됩니다.




[환불처리 방법]


1) 카드 결제 후 환불 요청


  > 카드로 결제한 경우에는 해당 카드 결제를 취소해드립니다. 


  > 환불 승인 후 7일 이내에 해당 카드사를 통해 취소 여부를 확인하실 수 있습니다.(최대 5개월 이내 카드결제 건)



2) 현금 입금 후 환불 요청


  > 현금 입금으로 충전하신 경우에는 광고주님 명의의 (법인인 경우 대표자 또는 법인 명의 계좌) 계좌로 입금해드립니다.  


  > 입금 내역은 환불 승인 후 영업일 기준 3~4일 후에 확인하실 수 있습니다.



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[광고비 결제/환불] 실제로 지불하는 광고비는 얼마인가요?
실제로 지불하는 광고비는 얼마인가요?

과금은 '차순위의 입찰액 + 10'원으로 부가세가 포함되어 과금됩니다.



- 최저입찰액은 70원(부가세 포함:77원)이며, 11순위에 광고가 없는 경우는 최저 입찰가 70원으로 과금됩니다.



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[광고비 결제/환불] 금액 충전을 했는데, 잔액확인이 불가하다고 합니다. 어떻게 된건가요?
금액 충전을 했는데, 잔액확인이 불가하다고 합니다. 어떻게 된건가요?

광고주님의 잔액이 마이너스(-) 일 경우, 일부 시스템과 동기화 불가능한 상황이 발생됩니다.


이 경우 광고주님의 대행사 담당자 또는 kakao 광고 상담챗봇을 통해 요청 바랍니다.



■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법


* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기 

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[광고비 결제/환불] Kakao 키워드광고(구.CLIX) 결제가 불가합니다. 어떻게 해야 하나요?
Kakao 키워드광고(구.CLIX) 결제가 불가합니다. 어떻게 해야 하나요?

Kakao 키워드광고는 인터넷 익스플로러 최신 버전인 IE 11버전에 최적화 되어 있어,

IE 최신 버전에서 안정적으로 광고비 결제 및 광고 운영을 진행하실 수 있습니다.

현재 인터넷 익스플로러 브라우저가 최신 버전인지 확인해 주시고,

최신 버전이 아닐 경우 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.



1. 권장: 익스플로러 11버전 


2. Kakao 키워드광고 사이트 보안 설정 확인



 (1) IE의 인터넷 옵션>보안>신뢰할 수 있는 사이트 >사이트 부분에서 아래 사이트를 추가해주십시오.

 http://clix.biz.daum.net, https://clix.biz.daum.net


 (2) IE 브라우저의 쿠키를 지워주십시오.


 (3) IE의 인터넷 옵션 > 내용 > 인증서 > SSL상태지우기를 진행해주십시오.


 (4) 브라우저를 모두 닫고 재접속 해주십시오.



3. 툴바 확인


구글, 네이버, 다음, 알툴바 등 어느 정도 공신력이 있지 않은 툴바를 제거해주십시오.


무효클릭 문의 및 의심스러운 방문 기록이 있을 경우 Kakao 광고 상담챗봇으로 문의 부탁드립니다.




■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법



* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기 



문의 접수 시에는 [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성과 해당 정보를 포함한 클릭로그와 함께 접수해 주시면 정확한 검토가 가능합니다.


* 무효클릭 의심사례는 접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능합니다.



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[광고비 결제/환불] 비즈캐쉬 결제 후, 영수증 확인은 어디에서 하나요?
비즈캐쉬 결제 후, 영수증 확인은 어디에서 하나요?

비즈캐쉬 충전 영수증은 다음의 절차를 통해 확인 가능합니다.



[비즈캐쉬 충전 영수증 확인 방법]


1) 확인경로


Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 > 결재 > 캐쉬관리 > 충전· 환불조회 클릭 > 기간 선택 후 '조회' 버튼 클릭 > 비고란의 '거래내역' or '확인증' 클릭 후 확인 



2) 영수증 출력방법


위의 [1) 확인경로] 영수증 확인 > '거래내역서' or '신용카드확인'증 선택 > '영수증신청' 버튼 클릭 > 인쇄 




※ 참고사항


환불건은 영수증 인쇄가 불가하니 참고 바랍니다.

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[광고비 결제/환불] 현금 충전 시 사용하는 가상계좌를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
현금 충전 시 사용하는 가상계좌를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

광고주 계정별 할당된 가상계좌 변경을 원하시는 경우, 광고주님의 대행사 담당자 혹은 kakao 광고 상담챗봇을 통해 고정계좌 변경 요청 주시기 바랍니다.



[가상계좌 변경방법]



1) 대행사 or kakao 광고 상담챗봇을 통해 가상계좌 삭제요청 



■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법



* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


'카카오 for 비즈니스' 플러스친구 바로가기



2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 페이지) > 로그인 후 첫 페이지 > 계좌 개설하기 > 결제수단선택 : 무통장입금


  > 결제정보 수집 및 이용동의 > '다음' 버튼 클릭 > 주 거래할 입금은행 선택 후 '발행'버튼 클릭


  > '확인' 버튼 클릭 > 완료 



[고정 가상계좌 확인방법]



1) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 후 첫 페이지


2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > Kakao 키워드광고 홈을 제외한 모든 페이지의 상단



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[광고비 결제/환불] 유효기간이 지난 비즈쿠폰의 사용은 불가능한가요?
유효기간이 지난 비즈쿠폰의 사용은 불가능한가요?

비즈쿠폰은 지급 시 설정된 비즈쿠폰 만료일까지 사용이 가능하며, 만료일 도래 시 자동 소멸처리 됩니다.

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[광고비 결제/환불] 비즈쿠폰이란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?
비즈쿠폰이란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?

비즈쿠폰이란?


프로모션 및 보상 등의 사유로 발급되는 가상의 머니로 광고주님 계정에 충전된 비즈쿠폰은 


광고비로 사용하실 수 있습니다.



단, 만료 기간 내 사용하지 않을 경우 자동소멸되므로 주의가 필요합니다.



※ 참고사항


  비즈캐쉬와 비즈쿠폰 모두 잔액이 존재할 시에는 비즈쿠폰 전액이 먼저 소진됩니다.

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[광고비 결제/환불] 비즈캐쉬 충전은 어디서 하나요?
비즈캐쉬 충전은 어디서 하나요?

비즈캐쉬는 Kakao 키워드광고의 광고 상품을 결제하는 데 사용되는 충전금 입니다.



비즈캐쉬를 통해서만 Kakao 키워드광고의 광고 상품 결제가 가능하며, 광고주님의 Kakao 키워드광고(구.CLIX) 계정에 비즈캐쉬가 충전되어 있지 않으면 광고를 집행하실 수 없습니다.




비즈캐쉬는 현금입금, 신용카드, 카카오페이를 통해 충전하여 사용하실 수 있습니다.


비즈캐쉬의 충전은 Kakao 키워드광고 로그인 후 카드로 결제하거나, 광고주님의 고정 가상계좌에 현금 입금으로 하실 수 있습니다.


비즈캐쉬 충전은 최소 1만원 이상 가능합니다.



[비즈캐쉬 충전 방법]


1. 카드 결제



1) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 후 '신용카드 충전' 버튼


2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > Kakao 키워드광고 홈을 제외한 모든 페이지의 상단에 있는 '충전'버튼


3) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 결제 > 캐쉬관리 > 캐쉬현황의 '충전'버튼을 통해서 하실 수 있습니다.



2. 현금 입금


현금 입금은 발급된 고정 가상계좌에 무통장 입금 진행하시면 비즈캐쉬로 자동 전환됩니다.


 ※ 현금입금은 발급된 고정가상계좌에 충전할 금액을 입금하면 비즈캐쉬로 자동 전환되며 반영까지는 약 30분가량 소요될 수 있습니다.



3. 카카오페이


1) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 후 '신용카드 충전' 버튼 > 결제수단 '카카오페이' 선택


2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > Kakao 키워드광고 홈을 제외한 모든 페이지의 상단에 있는 '충전'버튼


3) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 결제 > 캐쉬관리 > 캐쉬현황의 '충전'버튼을 통해서 하실 수 있습니다.



고정가상계좌는 하기의 메뉴에서 확인할 수 있습니다.



1) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > 로그인 후 첫 페이지


2) Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) > Kakao 키워드광고 홈을 제외한 모든 페이지의 상단



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