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18개 도움말

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[광고주 정보] 아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

1. 아이디 찾기


사업자 번호로 가입하신 경우, 사업자 번호 확인을 통해 가입하신 아이디를 확인할 수 있습니다.


기존에 아이핀 인증이나 휴대폰 인증을 통해 아이디를 확인할 수 있습니다. 



2. 비밀번호 찾기


분실하신 비밀번호는 암호화된 정보이므로 관리자나 시스템에서도 확인이 불가능합니다. 


따라서 분실하신 비밀번호를 알려드리는 것은 불가능하며, 새로운 비밀번호를 발급 받으셔야 합니다.


Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템) 첫화면의 로그인 박스에 있는 비밀번호 찾기를 클릭하신 후


사업자회원은 사업자등록번호로, 개인회원은 휴대폰 또는 아이핀 인증으로 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 



 ▶ 아이디/ 비밀번호 찾기 바로 가기



회원님 본인 명의로 가입된 휴대폰 번호가 없거나 아이핀 인증이 어려움이 있으시면 Kakao 키워드 광고 상담챗봇으로 문의 부탁드립니다.



■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법


* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택



'카카오 for 비즈니스' 톡채널 바로가기



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[광고주 정보] 아이핀(I-PIN)이 무엇인가요?
아이핀(I-PIN)이 무엇인가요?

아이핀(i-PIN)이란, 인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)의 영문 머리글자를 따 만든 용어로 인터넷 상에서 주민등록번호를 대신하여 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원 확인번호핀 입니다.



아이핀 인증이란, 아이핀 발급 시 만드신 아이핀 아이디와 비밀번호를 통해 본인 확인을 하는 방법입니다.


아이핀 인증을 받으려면 아이핀 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하시고 아이핀 인증정보 전송에 동의하시면 인증이 완료됩니다.


아이핀은 아래 4개 아이핀 발급기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급 받으실 수 있습니다.


아이핀 아이디, 비밀번호를 분실하신 경우 아이핀을 발급 받으신 본인확인기관에 직접 문의해 주셔야 합니다.



▶ 아이핀 발급기관(본인확인기관) 


서울신용평가정보

나이스 신용평가정보

코리아 크레딧뷰로

공공 아이핀센터

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[광고주 정보] Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템)에 회원가입은 어떻게 하나요?
Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템)에 회원가입은 어떻게 하나요?

먼저 비즈니스회원으로 가입하시고, Kakao  키워드광고 다이렉트(광고주용 시스템)로 로그인하셔서

약관 동의 및 SMS/메일 수신 정보를 입력하신 뒤 확인 버튼을 누르면 가입이 완료됩니다.


 ▶비즈니스 회원 가입 바로가기

 ▶Kakao 키워드광고 다이렉트 바로가기



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[광고주 정보] Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템)에서 광고주 탈퇴를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
Kakao 키워드광고 다이렉트(광고주 시스템)에서 광고주 탈퇴를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

정상적인 탈퇴를 위해 아래 내용을 반드시 확인하시고 탈퇴 진행 부탁드립니다.



1. 비즈캐쉬 잔액 확인 및 환불


비즈캐쉬 잔액이 남아 있는 경우 먼저 고객님의 계좌로 환불을 받으셔야 합니다.



 * 비즈쿠폰은 환불 대상이 아니기 때문에 차감되오니 참고하시기 바랍니다.



2. 비즈캐쉬 자동 충전 해제


정기충전이 설정되어 있을 경우, 설정 해지 부탁드립니다.



3. 당월 비즈캐쉬 소진 내역 및 세금계산서 발행 여부 확인


법인 광고주님의 경우 당월에 사용한 비즈캐쉬가 존재한다면 익월 세금계산서 발송 후에 탈퇴 요청 주시기 바랍니다. 비즈캐쉬 사용 내역이 없는 경우 바로 탈퇴 가능합니다.



4. 광고 대상 삭제 및 리포트 확인


집행 중인 광고대상(사이트), 광고가 있으면 삭제해 주셔야 합니다. 


탈퇴 후에는 광고 데이터를 더 이상 확인할 수 없으니 필요한 리포트 데이터는 미리 다운로드 받아주시기 바랍니다.



5. 비즈회원 탈퇴


1~4번의 내용을 확인하신 후 Kakao 키워드광고 다이렉트 > 계정 > 광고주 정보관리 > 기본정보 수정 > 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴 가능합니다.



비즈니스 회원 탈퇴



* 광고주 탈퇴 후 동일 ID로 5일(탈퇴일 미포함) 동안 재가입이 불가합니다.


* 마케터 매핑 해지, 환불 처리는 Kakao 광고 상담챗봇 또는 마케터를 통해서 요청해 주시면 됩니다.



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* 카카오톡 앱에서 이용하기


- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택


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[광고주 정보] 휴면 전환 안내를 받았는데, 휴면 정책에 대해 자세히 설명해 주세요.
휴면 전환 안내를 받았는데, 휴면 정책에 대해 자세히 설명해 주세요.

Kakao 키워드광고는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라, 장기간 서비스를 이용하지 않는 비즈니스 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 휴면 정책을 시행합니다. 



이에 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 오랫동안 서비스를 이용하지 않는 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해, 1년 이상 비즈니스 회원 서비스를 이용하지 않는 아이디에 대하여 휴면 아이디로 전환하고 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.



※ 새롭게 시행되는 휴면 정책


1. 1년 이상 카카오광고를 이용(로그인 또는 광고집행)하지 않은 아이디는 휴면 아이디로 전환됩니다.


 - 휴면 아이디로 전환되기 30일 전에, 이를 메일 또는 문자메시지로 알려드립니다.


 - 전환 안내를 받고 한 달(30일) 이내, 즉 “휴면 전환 예정일” 이전에 로그인을 하시면 계속해서 카카오광고 서비스를 이용하실 수 있지만, “휴면 전환 예정일”까지 로그인하지 않으시면 휴면 아이디로 전환이 됩니다.



2. 휴면 아이디로 전환된 비즈니스 회원의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관됩니다.


 - 휴면 아이디 재사용 신청 및 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.



3. 휴면 아이디 재사용 신청은 비즈니스 회원정보에 등록된 정보로 본인확인을 진행한 후 완료됩니다.


 - 휴면 아이디로 전환된 후, 별도로 보관되는 기간(4년) 내에 언제든지 웹상에서 재사용 신청이 가능합니다. 


 - 재사용 신청 시, 비즈니스 회원정보에 등록된 내용이 부정확하거나 오래전 연락처인 경우에는 kakao 광고 상담챗봇으로 문의해 주세요. 




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* 카카오톡 앱에서 이용하기


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4. 별도로 보관되는 기간(4년) 내에 휴면 아이디 재사용 신청을 하지 않을 경우, 아이디 및 회원정보는 지체 없이 파기됩니다.



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[광고주 정보] 회원가입 시 휴대폰 명의가 불일치 한다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?
회원가입 시 휴대폰 명의가 불일치 한다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?

휴대폰 인증 시 입력하는 휴대폰은 반드시 실명 인증 단계를 거쳐야 하며 본인 명의 휴대폰이어야 합니다.

따라서 본인 명의의 휴대폰이 없으신 경우 '아이핀(I-PIN) 인증'을 통해 가입하시거나 '수기 신청'으로 

가입하실 수 있습니다.

자세한 사항은 kakao 광고 상담챗봇을 통해서 요청주시면 됩니다.


■ Kakao 키워드광고 고객센터 톡상담 및 상담챗봇 이용방법


* 카카오톡 앱에서 이용하기

- 카카오톡 > 친구 검색에서 '카카오 for 비즈니스' 로 검색 후 채팅하기 선택

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[광고주 정보] 탈퇴를 할 때 사이트 삭제를 안하면, 어떻게 되나요?
탈퇴를 할 때 사이트 삭제를 안하면, 어떻게 되나요?

정상적인 탈퇴 처리가 불가하며, 사이트 삭제를 안했을 경우 

다른 광고주 ID로 해당 사이트 등록 및 광고 진행이 불가합니다.

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[광고주 정보] 사업자번호/주민등록번호가 잘못된 정보라고 나옵니다. 어떻게 해야하나요?
사업자번호/주민등록번호가 잘못된 정보라고 나옵니다. 어떻게 해야하나요?

이미 등록된 사업자번호, 주민등록 번호이기 때문입니다. 


아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 광고주 아이디/비밀번호를 확인해주세요. 



 ▶ 아이디 찾기 바로 가기



또는, 실제 사업자번호가 잘못된 정보라고 나오는 케이스 중 업체명을 잘못 기재하여 잘못된 정보로 확인되는 경우가 많습니다. 


띄어쓰기 및 (주), 주식회사 부분을 한번 더 확인부탁드립니다.



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[광고주 정보] 휴대전화, 이메일 정보가 변경된 경우 인증을 다시 받아야 하나요?
휴대전화, 이메일 정보가 변경된 경우 인증을 다시 받아야 하나요?

Kakao 광고 운영 및 관리에 대한 검수 및 주요 정보를 광고주 계정 내 등록하신 이메일과 휴대전화로 


안내해 드리고 있습니다. 


이에 등록하신 정보가 유효하지 않을 경우에는 상기의 안내를 받으실 수 없습니다.


그러므로 비즈니스 회원정보 수정 페이지에서 정보를 수정하시고 재인증 요청을 해주시기 바랍니다.


 ▶ 회원 정보 확인하기



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[광고주 정보] 휴면 아이디 해제 후 광고 재운영 시 무엇을 확인해야 하나요?
휴면 아이디 해제 후 광고 재운영 시 무엇을 확인해야 하나요?

휴면 아이디로 전환된 후, 별도로 보관되는 기간(4년) 내에 언제든지 웹상에서 아이디 재사용 신청이 가능합니다.


휴면 아이디 해제는 본인 확인이 필요하며, 본인 확인은 내 정보에 등록된 연락처나 본인확인 기관을 통해 

인증할 수 있습니다.


※ Kakao 키워드광고의 광고주 회원의 경우 재사용 신청 후 다음 내용을 확인해주세요.


1) 광고 재집행 시, 광고비 입금을 위한 Kakao 키워드광고 가상계좌 할당이 해지되며, 가상계좌 재발급이 필요합니다.

2) Kakao 키워드광고 세금계산서 수신처가 별도로 필요한 경우, Kakao 키워드광고 세금계산서 수신 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

3) 광고대행을 원하시는 경우, 광고대행을 재신청하시기 바랍니다.



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