고객센터

2022년 10월 1일부터 Daum에서의 로그인은 모두 카카오계정으로 만 가능합니다. 백업 신청은 로그인이 필요하므로 카카오계정으로 통합하셔야 백업이 가능합니다. 카카오계정이 없을 경우 사용하던 Daum계정으로 카카오계정을 만들어 통합해주세요. "카오계정으로 통합하셔야 백업이 가능합니다. 카카오계정이 없을 경우 사용하던 Daum계정으로 카카오계정을 만들어 통합해주세요.

데이터 백업은 직접 신청하셔야 합니다. 고객 편의를 위해 이메일로 전송하는 방법을 고민했으나, 데이터 용량 이슈로 불가능함을 알려드립니다. 아래 데이터 백업 신청 방법을 보시고 백업 신청을 해주시기 바랍니다.

[데이터 백업 신청 방법]
1) 로그인 후 '관리자 홈'에 접속합니다.
2) 백업 신청 페이지(블로그 관리 > 관리 > 데이터 관리)에 접속합니다.
3) 안내 사항을 읽고 백업을 신청합니다.
4) 백업 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
5) 작업이 완료된 백업 파일을 다운로드합니다.
6) 압축을 풀어 글, 파일, 이미지, 동영상 다운로드 링크 등의 데이터를 확인합니다.

안타깝게도 불가능합니다. 백업된 데이터 파일은 이메일로 받을 수 없습니다. 고객 편의를 위해 이메일로 전송하는 방법을 고민했으나, 데이터 용량 이슈로 불가능함을 알려드립니다. 데이터 백업이 완료된 파일은 관리자 홈에서 제공하고 있으니 '데이터 백업'에서 다운로드해 주시기 바랍니다.

안타깝게도 데이터 백업을 신청할 수 없는 상태입니다.
1) 백업할 데이터가 없을 때 : 게시글이 있는 경우만 백업을 신청할 수 있습니다. 글 작성 후에 데이터 백업을 신청해 주세요.
2) 검수 중인 콘텐츠가 있을 때 : 검수 중인 게시글이 있어 데이터 백업을 신청할 수 없습니다. 검수가 끝난 뒤 데이터 백업을 신청해 주세요.

고객센터로(https://cs.daum.net/faq/27.html)로 데이터 백업 오류 화면을 보내주시고 문의해 주시기 바랍니다. 문의 내용 확인 후 답변드리겠습니다.

백업 신청 일로부터 30일이 지나지 않았습니다. 새로운 데이터 백업 신청은 백업 파일 생성 일로부터 30일이 지나야 데이터 백업 재신청이 가능합니다. 30일이 지난 후는 '백업 요청' 상태로 돌아가니 '데이터 백업'에서 다시 백업 신청을 해주세요.

안타깝게도 불가능합니다. 백업 파일 생성 후 30일간 다운로드 가능합니다. 30일 이후 다운로드 기간이 만료되어 파일이 삭제되어 사라지니 30일 기간 내에 다운로드해 주세요.

동영상은 개별 다운로드할 수 있도록 카카오tv 다운로드 링크를 제공합니다. 백업 데이터 html 최하단 '동영상 다운로드'에서 링크를 통해 동영상 다운로드해 주세요.

회원님의 데이터가 많아 파일이 분할 압축되었습니다. 데이터 양에 따라 분할 압축 파일이 결정되며 분할 압축된 파일을 다운로드해 데이터를 확인해 주세요.

동영상은 다운로드할 수 있도록 다운로드 링크를 제공하고 있습니다.
1) 본문 html 파일 클릭합니다.
2) 최하단 ‘동영상 다운로드’ 영역 동영상 다운로드 링크를 확인합니다.
3) 링크를 클릭하면 ‘영상 다운로드’ 팝업이 생성됩니다.
4) [다운로드] 버튼을 누르면 동영상이 다운로드됩니다.