1. 이미지가 로딩이 되지 않거나, 엑스박스(X)가 뜨는 경우
모바일웹에 최적화된 이미지를 별도로 생성을 하는 과정에서 생긴 오류로 파악됩니다.
작품 제목과 회차, 사용하시는 단말기와 브라우저 정보를 말씀해 주시면 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
2. 이미지나 대사가 잘 안보이는 경우
① 만화 이미지 자체의 해상도가 낮게 제작된 경우에 모바일웹용 이미지로 전환되면서 흐릿하게 보이는 경우가 있습니다. 이럴 경우 해당 작품명과 회차를 알려주시면 작가님께 직접 요청하여 수정하도록 하겠습니다. 수정 과정에서 시간이 다소 걸림을 양해해 주시기 바랍니다.
② 안드로이드 특정 단말기의 경우, 브라우저 자체에서 이미지 용량을 자동으로 줄이는 기능을 제공하고 있어, 이미지가 흐릿해 보이는 현상이 있습니다. 이 경우에는 해당 단말기에서 다른 브라우저를 띄워 감상해 보시기 바랍니다. 브라우저 대응은 기술적인 개선점을 모색해 보도록 하겠습니다.
서비스 중인 유료회차는 온라인으로 접속하여 결제 진행 후 라이센스 기간동안만 감상이 가능하며,
개인 PC 또는 모바일에 다운로드하는 기능은 현재 지원되지 않습니다.
결제 진행 시 오류가 발생하거나 결제처리가 정상적으로 진행되지 않을 경우에는 화면 캡처 및 자세한 내용을 기재하여
Daum 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 결제가 정상적으로 처리 되었는지 여부를 확인한 후 즉시 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
'다음웹툰'의 아이디와 비밀번호는 Daum의 아이디 및 비밀번호와 같습니다.
분실하셨다면 아이디/비밀번호 찾기 메뉴를 통해 본인확인 후 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
모바일웹에 최적화된 이미지를 별도로 생성을 하는 과정에서 생긴 오류로 파악됩니다.
작품 제목과 회차를 아래 고객센터로 신고해 주시면, 빠르게 수정하도록 하겠습니다.
카카오톡을 이용한 상담이 새롭게 오픈되었습니다. ☞ kakao 고객센터 친구추가를 통해
평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 빠르고 편리한 채팅 상담 진행이 가능합니다.
매킨토시에서도 다음웹툰의 유료웹툰을 감상하실 수 있습니다.
1. 브라우저(사파리, 크롬 등)를 통해 다음웹툰 홈으로 접속합니다.
2. 로그인 후, 감상하고 싶은 작품과 회차를 선택합니다.
3. 이용하기 편리하신 결제수단을 선택해 유료웹툰을 결제한 후 자유롭게 감상하실 수 있습니다.
- 결제한 웹툰은 결제한 계정으로 접근한 경우 각 유료 회차의 라이센스 기간 동안 감상하실 수 있으며, 각 유료웹툰의 라이센스 기간은 작품별로 상이할 수 있습니다.
- 결제 내역은 웹 상단의 MY > 웹툰캐시에서 확인하실 수 있습니다.
최근 MS에서 제공하고 있는 윈도우 XP서비스팩2를 설치하시면, [자동 팝업 차단]기능과 [Active X]설치의 어려움 때문에 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
팝업창 문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
현재 접속하신 상태인 경우: [익스플로러]->[도구]->[팝업차단]->현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)을 선택하세요.
'Active X' 해결방법은 다음과 같습니다.
① 주소 표시줄 바로 아래에 "이 사이트에서 increation에서 배포한 'Active X' 컨트롤을 설치하려면 여기를 선택하십시오." 문구 선택
② ['Active X' 컨트롤 설치'] 선택
③ "이 소프트웨어를 설치하시겠습니까?"라는 보안 경고창 내 [설치] 선택
여성가족부의 청유물 관련 정책에 따라, 유료웹툰 중 '19세 미만 관람 불가'로 표시된 작품을
감상하기 위해서 연 1회의 성인인증 절차를 거쳐야 합니다. (2014년 9월 1일 시행)
기존 성인 인증 정보는 초기화되어 다시 한 번 성인인증 후, 정상적으로 이용할 수 있습니다.
다음웹툰은 회원의 개인정보가 노출되지 않게끔 최선의 노력을 다 하고 있습니다.
입력하신 정보는 모두 암호화되어 처리하므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.
원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 고객센터에 문의하여주세요