고객센터

Daum 고객센터 문의하기

Daum캐쉬는 보다 안전한 결제 이용을 위하여 자체적으로 이용 한도를 정해 운영하고 있습니다.
(이동통신사, 신용카드사 등에서 제공하는 결제 한도와는 별도로 Daum에서 정한 자체 한도입니다.)

충전하시는 결제수단에 따라 아래와 같이 결제 한도가 정해져 있으며,

한도 금액 이상 결제시도 시 'Daum캐쉬 자체 한도 초과' 오류가 발생하므로 참고해주세요.

※ 이용한도 체크기간은 매월 1일~말일입니다.

승인번호(숫자6자리)가 문자메시지로 전송되지 않은 경우는 아래와 같습니다.

다른 장소로 이동해보시거나 조금 기다려 주셔야 하며, 휴대폰 수신 가능 지역에 있으면서도

승인번호가 도착하지 않는 경우는 아무 곳이나 전화를 걸어 착신 음이 들리는지 확인해 보시기 바랍니다.

사용하시는 휴대폰의 이동통신사로 문의하여 단말기의 스팸 설정 및 메시지 차단 여부 또한 확인해 주시기 바랍니다.

충전금액이 선택 안되셨거나, 금액 입력시 특수문자인 ” , ‘표시까지 함께 입력된 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

Daum캐쉬 충전금액란에는 기호없이 숫자만 입력해주셔야 합니다.

","없이 숫자만 입력하시면 정상적으로 이용이 가능하므로 다시 결제를 시도해보시기 바랍니다.

무통장입금 입금 이후 Daum캐쉬반영이 안되고 계시다면 아래의 사항을 확인 부탁드립니다.

 
만약 위의 3가지 모두 해당되지 않는데 캐쉬충전이 되지 않을 경우에는

고객센터 문의하기 메뉴를 통해 상세입금내역을 알려주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

(필요한 정보: 은행명/계좌번호/입금일시/입금자명/입금액/입금방법 (텔레뱅킹,인터넷뱅킹,은행창구이용,자동입출금기이용 등) /연락처/입금 내역을 확인할 수 있는 증빙 자료(입금증)

"거래거부등록" 메시지는 회원님의 휴대폰 번호가 거래차단 등록이 되어 있을 때 보입니다. 
먼저, 해당 휴대폰 번호가 아래의 업체에 거래차단 등록이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

혹, 거래차단 등록이 되어 있을 경우는 거래차단등록 해지 후 사용해 주시기 바랍니다.

Daum캐쉬는 보다 안전한 결제이용을 위하여 자체적으로 이용한도를 정해 운영하고 있습니다.

휴대폰으로 Daum캐쉬를 충전하실 경우에는 매월 1일부터 말일사이에 최대 30만원까지만 결제가 가능합니다.
또한 하나의 Daum아이디에 휴대폰으로 매월 30만원까지만 결제가 가능하도록 제한되어있어 

여러대의 휴대폰을 이용하시더라도 최대 30만원까지만 결제하실 수 있습니다.

이동통신사에서 제공하는 결제한도와는 별도로 Daum에서 정한 자체한도이며, 

30만원 이상 충전시도시 'Daum캐쉬 자체한도초과' 오류가 발생되므로 참고해주세요.

이외에도 이미 다른 인터넷 사이트에서 해당 휴대폰 한도액만큼 이용하셨을 경우에도 한도초과로 이용이 되지 않으므로, 

이용하시는 이동통신사로 고객님의 한도금액 및 이용내역을 확인하여 보시기 바랍니다.