결제오류

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[결제오류] 계좌이체로 충전시 암호화 실패 메시지가 확인됩니다.
계좌이체로 충전시 암호화 실패 메시지가 확인됩니다.

충전 창이 띄워진 상태에서 시간이 지나치게 오래 지체되었거나 시스템의 일시적인 오류입니다.

브라우저의 모든 인터넷 창을 닫은 후 재결제 진행 바랍니다.

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[결제오류] [휴대폰]결제 시 "0011 : 해당하는 휴대폰 번호가 없습니다."라는 메시지가 확인되요.
[휴대폰]결제 시 "0011 : 해당하는 휴대폰 번호가 없습니다."라는 메시지가 확인되요.

해당 오류는 이동통신사 및 휴대폰 번호를 잘못 입력했을 때 노출됩니다.


이동통신사 설정 및 휴대폰 번호를 정확하게 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.

 

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[결제오류] [해피머니상품권]결제 시 'TK17 : 상품권| 캐쉬 아이디 오류' 라는 메시지가 확인되요.
[해피머니상품권]결제 시 'TK17 : 상품권| 캐쉬 아이디 오류' 라는 메시지가 확인되요.

해피머니 상품권은 ID와 비밀번호가 맞아도 해피머니사의 정책상 해피머니 홈페이지에서 잠금 해제를 해야만 이용할 수 있습니다.

해피머니 홈페이지에 로그인하여 비밀번호 재설정 및 잠금 해제를 진행하신 후 Daum 캐쉬를 충전해 보시길 부탁드립니다.

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[결제오류] [문화상품권]결제 시 "오류 코드(0803 : ID 또는 비밀번호가 잘못되었습니다.)"라는 메시지가 확인되요.
[문화상품권]결제 시 "오류 코드(0803 : ID 또는 비밀번호가 잘못되었습니다.)"라는 메시지가 확인되요.

오류 코드(0803 : ID 또는 비밀번호가 잘못되었습니다.)는 컬쳐랜드 로그인 시 아이디와 비밀번호를 잘못 입력 시 발생합니다.
컬쳐랜드 아이디와 비밀번호를 다시 확인해 주시길 바랍니다.

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[결제오류] [도서문화상품권]결제 시 "TK45 : 북앤라이프 사용처 설정 해제 후 사용"라는 메시지가 확인되요.
[도서문화상품권]결제 시 "TK45 : 북앤라이프 사용처 설정 해제 후 사용"라는 메시지가 확인되요.

오류(TK45 : 북앤라이프 사용처 설정 해제 후 사용)에 대해서는
북앤라이프 고객센터를 통해 도서문화상품권 사용처를 고객님께서 직접 설정을 해제해 주셔야합니다.


북앤라이프 고객센터(1544-5111)로 문의하시면 정확한 답변을 받아볼 수 있습니다.

 

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[결제오류] [계좌이체]결제 시 "보안카드 비밀번호 불일치 [C111]"라는 메시지가 확인되요.
[계좌이체]결제 시 "보안카드 비밀번호 불일치 [C111]"라는 메시지가 확인되요.

OTP 인증인 경우 OTP 기계 뒤의 일련번호를 입력하셔야 하며,

보안카드일 경우 플라스틱 카드의 일련번호를 정확하게 입력하셔야 합니다.

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[결제오류] 결제 시 'H007' 오류가 나타나는데 이유가 궁금해요.
결제 시 'H007' 오류가 나타나는데 이유가 궁금해요.

H007 오류는 통합 결제창 모듈이 정상적으로 설치되지 않았을 경우에 발생할 수 있습니다.

아래 안내해 드리는 2가지를 확인해 주시기 바랍니다.

 

KCP 결제프로그램 삭제 (기존에 설치된 내역이 있을 경우 해당)
1. C 드라이브 > Windows > System32(또는 Syswow64) > KCPPayUX.dll 삭제
2. C 드라이브 > 사용자 > 사용자명폴더 > AppData > LocalLow > KCP 폴더 삭제

만약, Appdata가 보이지 않으시다면 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.

- 윈도7의 경우 탐색기 > (왼쪽상단) 구성 > '폴더 및 검색 옵션' > '보기' > '숨김 파일 및 폴더' 항목에서 '숨김 폴더 표시' 체크
- 윈도8의 경우 탐색기 > (상단메뉴) 보기 > '숨긴 항목' 체크

익스플로러 32bit 진행 및 관리자 권한으로 실행 (Windows OS 환경이 64bit일 경우 해당)
익스플로러 64bit로 실행 시 Active-X 설치가 불가하며 익스플로러 32bit 으로 진행을 해주셔야 합니다.


위의 내용을 확인 후 다시 한번 결제를 진행해 보시기 바랍니다. 

해당 내용으로도 해결되지 않는다면 KCP 기술지원(1544-8661)에 문의하여 원격 지원 등의 도움을 받아보시기 바랍니다.

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