고객센터

Daum 캐쉬를 충전할 수 있는 결제 수단으로는 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등이 있습니다.
내결제 페이지에서 로그인하신 후 "캐쉬 충전"을 클릭하여 Daum 캐쉬를 충전하실 수 있습니다.

결제 수단에 대한 자세한 내용은 아래 "충전 수단 안내"를 참고해 주시기 바랍니다.

충전 수단 안내

최근 사회적으로 급증한 '스미싱'을 비롯한 휴대폰 결제 사기 피해를 막기 위해 

Daum에서는 일정 기간 휴대폰 결제 이력이 없는 경우 휴대폰 결제 시 ARS 인증을 적용하였습니다.

아울러 음성으로 들리는 인증번호를 결제 창에 입력하시면 결제가 진행됩니다.

알뜰폰은 Daum 내결제 페이지에서 '캐쉬 충전'을 클릭하신 후 이동통신사 선택 시 '알뜰폰'을 클릭하여 캐쉬 충전가능합니다.

불법결제 등의 도용신고에 의한 처리 프로세스는 아래와 같습니다.

1)  신고한 명의자 진위여부 확인 

2)  신고자와 결제된 ID가 동일하지 않을 경우 ID 과금정지 적용

3)  신고자는 반드시 사이버수사대에 피해신고 후 추가피해 없도록 결제 차단 신청(ex, 휴대폰일 경우, 이통사 소액결제 차단신청 등 조치 안내)

4)  결제 진행한 ID 명의자에게 연락을 취해 과금정지 사유 및 신고자의 사이버수사대 신고로 조사받게 될 수 있음을 고지

5)  불법이 아닌 정당한 방법의 결제경로를 입증하는 해명 및 증빙 또는 해당 신고자와 합의내용을 일정 기한

       (상황에 따라 다를 수 있음) 내에 공유하지 않을 시 결제된 금액은 신고자에게 환불될 수 있음

       *불법거래 증빙은 정당한 동의 증빙간주 불가

※ ID 명의자 도용신고 및 불법결제 신고접수시, 해당 ID는 과금정지 등의 사용제한을 적용받을 수 있으며, 적법한 절차에 따라 불법이 아닌 정당한 방법의 해명이 공유되지 않을시 사용제한 해제불가 및 결제내역에 대해선 신고자에게 환불처리 될 수 있습니다.

따라서 수사기관 수사종료 및 해명 완료전에는 사용제한 해제는 불가합니다.

미성년자인 회원님과 나이 차이가 18세 이상이며, 미성년 회원의 유료 결제 서비스에 책임 및

동의를 해주실 분(친척 또는 선생님 등 무방.)을 통하여 동의 절차를 진행해 주셔도 됩니다.

카드사에서 부정 결제를 방지하기 위해 신용카드 결제 시 결제 한도를 적용하였으며,
Daum 캐쉬 충전 시에도 해당 카드사의 결제 제한이 적용됩니다.

신용(체크)카드의 경우 카드사별로 한도가 다르며, 자세한 내용은 신용카드 결제 한도 적용 안내 공지사항을

참고해 주시기 바랍니다.

Daum 캐쉬에서는 부정 결제 피해를 막기 위해 캐쉬 충전 시 아래와 같이 휴대폰 인증 과정을 진행하고 있습니다.

만약, 회원님 명의의 휴대폰이 없으셔서 휴대폰 인증을 하실 수 없다면

휴대폰 본인 인증 과정이 필요 없는 편의점 결제를 권유해 드립니다.
편의점에서 Daum 캐쉬를 충전하는 방법은 아래와 같습니다.

편의점 캐쉬 충전 방법

6. 캐쉬 충전이 완료됩니다.

휴대폰을 통하여 Daum 캐쉬 충전 시 충전 한도는 월 30만원이지만, 3개월 이내에 Daum 또는 카카오에서

결제 내역이 없는 경우에는 월 충전 한도가 10만원으로 제한됩니다.

최근 3개월 이내에 결제를 진행하시지 않았었다면 최대 10만원까지만 충전이 가능합니다.
휴대폰 외에 다른 결제 수단을 통해 캐쉬를 충전할 수 있으니 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

내결제 > 충전 수단 안내